Я провела исследование различных приложений для поиска жилья на период с 26 по 29 декабря 2025 года в городе Пенья/SC и, основываясь на предоставленных рекламных объявлениях и изображениях, выбрала отель Panorâmico Penha/SC. К сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как я ожидала.
В первую же ночь нам не предоставили полотенца, что вызвало большой дискомфорт, учитывая, что там проживали мой муж, моя 10-летняя дочь и я. Когда я попросила решить проблему, мне сообщили, что отель переполнен, что прачечная работает с задержкой, и попросили «понять» ситуацию. Я понимаю, что могут возникать операционные проблемы, однако, если у отеля нет возможности удовлетворить спрос, он не должен принимать бронирования, превышающие его вместимость, поскольку это напрямую снижает качество предоставляемых услуг.
Завтрак также не соответствовал тому, что было представлено на рекламных фотографиях. Поданное молоко было промышленного производства (сухое), молоко было комнатной температуры, мясные деликатесы в первый день были облеплены мухами, а яиц было недостаточно для такого количества гостей.
Что касается бассейна, ситуация была еще более тревожной. Вода была явно непригодна для использования, особенно учитывая, что это был небольшой бассейн с большим количеством взрослых и детей, требующий тщательного обслуживания и гигиены. Не было никаких признаков надлежащей обработки или замены воды, что полностью исключило возможность его использования нашей семьей.
Обслуживание персонала в целом было холодным и безразличным, ограничиваясь только необходимым. Однако я отмечаю одно положительное исключение: сотрудница, которая, по-видимому, была горничной, была чрезвычайно вежлива, услужлива и внимательна, и заслуживает похвалы за отличное обслуживание.
Учитывая общую сумму в 1750 реалов, я ожидал найти жилье, соответствующее тому, что широко рекламировалось на торговых площадках. Однако реальность оказалась совершенно иной, чем представленные рекламные материалы. Даже не говоря о гигиене этого места, я приехал 26-го, уехал 29-го, и они не поменяли полотенца и постельное белье… не говоря уже о зале для завтраков…
Учитывая вышесказанное, я не рекомендую отель Panorâmico Penha/SC, поскольку предлагаемые услуги не соответствуют заявленным, что явно свидетельствует о несоответствии между тем, что было предложено, и тем, что было предоставлено.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую же ночь нам не предоставили полотенца, что вызвало большой дискомфорт, учитывая, что там проживали мой муж, моя 10-летняя дочь и я. Когда я попросила решить проблему, мне сообщили, что отель переполнен, что прачечная работает с задержкой, и попросили «понять» ситуацию. Я понимаю, что могут возникать операционные проблемы, однако, если у отеля нет возможности удовлетворить спрос, он не должен принимать бронирования, превышающие его вместимость, поскольку это напрямую снижает качество предоставляемых услуг.
Завтрак также не соответствовал тому, что было представлено на рекламных фотографиях. Поданное молоко было промышленного производства (сухое), молоко было комнатной температуры, мясные деликатесы в первый день были облеплены мухами, а яиц было недостаточно для такого количества гостей.
Что касается бассейна, ситуация была еще более тревожной. Вода была явно непригодна для использования, особенно учитывая, что это был небольшой бассейн с большим количеством взрослых и детей, требующий тщательного обслуживания и гигиены. Не было никаких признаков надлежащей обработки или замены воды, что полностью исключило возможность его использования нашей семьей.
Обслуживание персонала в целом было холодным и безразличным, ограничиваясь только необходимым. Однако я отмечаю одно положительное исключение: сотрудница, которая, по-видимому, была горничной, была чрезвычайно вежлива, услужлива и внимательна, и заслуживает похвалы за отличное обслуживание.
Учитывая общую сумму в 1750 реалов, я ожидал найти жилье, соответствующее тому, что широко рекламировалось на торговых площадках. Однако реальность оказалась совершенно иной, чем представленные рекламные материалы. Даже не говоря о гигиене этого места, я приехал 26-го, уехал 29-го, и они не поменяли полотенца и постельное белье… не говоря уже о зале для завтраков…
Учитывая вышесказанное, я не рекомендую отель Panorâmico Penha/SC, поскольку предлагаемые услуги не соответствуют заявленным, что явно свидетельствует о несоответствии между тем, что было предложено, и тем, что было предоставлено.