Тема: Жалоба на условия в отеле Dallas.
Уважаемые все,
Мы хотели бы выразить свое недовольство опытом, который мы получили в отеле Dallas. По прибытии мы были удивлены совершенно неадекватными условиями в забронированном нами номере. На стенах была плесень и сильный запах, что делало невозможным комфортное пребывание.
Кроме того, мы были крайне разочарованы отношением ответственного лица, Ларисы, которая продемонстрировала полную неподготовленность к решению ситуации. Даже после того, как мы объяснили проблемы, она отказалась вернуть уплаченную сумму, проигнорировав наши права как потребителей. После долгих настойчивых просьб с помощью ее мужа Бруно она решила вернуть частичную сумму, удержав часть суммы, больше, чем удержанная сумма, что и вызвало смущение, мои родители пожилые, у моей матери высокое кровяное давление, мой 8-месячный сын плачет без остановки, а поездка на празднование дня рождения моего 8-летнего сына была испорчена из-за неподготовленности и дилетантства несознательных людей. Администратор также проявил неподготовленность в обслуживании, что способствовало еще большему разочарованию. Еще одной серьезной проблемой было отсутствие CNPJ и лицензии на эксплуатацию, выставленной в заведении, что оставило у нас серьезные сомнения в законности деятельности отеля.
В связи с этим мы ожидаем немедленного ответа, а также необходимых мер для разрешения этой ситуации. Если не будет предпринято никаких действий, мы будем вынуждены подать жалобу в соответствующие органы.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Маркос Франко.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемые все,
Мы хотели бы выразить свое недовольство опытом, который мы получили в отеле Dallas. По прибытии мы были удивлены совершенно неадекватными условиями в забронированном нами номере. На стенах была плесень и сильный запах, что делало невозможным комфортное пребывание.
Кроме того, мы были крайне разочарованы отношением ответственного лица, Ларисы, которая продемонстрировала полную неподготовленность к решению ситуации. Даже после того, как мы объяснили проблемы, она отказалась вернуть уплаченную сумму, проигнорировав наши права как потребителей. После долгих настойчивых просьб с помощью ее мужа Бруно она решила вернуть частичную сумму, удержав часть суммы, больше, чем удержанная сумма, что и вызвало смущение, мои родители пожилые, у моей матери высокое кровяное давление, мой 8-месячный сын плачет без остановки, а поездка на празднование дня рождения моего 8-летнего сына была испорчена из-за неподготовленности и дилетантства несознательных людей. Администратор также проявил неподготовленность в обслуживании, что способствовало еще большему разочарованию. Еще одной серьезной проблемой было отсутствие CNPJ и лицензии на эксплуатацию, выставленной в заведении, что оставило у нас серьезные сомнения в законности деятельности отеля.
В связи с этим мы ожидаем немедленного ответа, а также необходимых мер для разрешения этой ситуации. Если не будет предпринято никаких действий, мы будем вынуждены подать жалобу в соответствующие органы.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Маркос Франко.