Отзыв об отеле Wetiga Hotel 3*

Отель действительно красивый и расположен в прекрасном месте, что очень привлекло нас для спокойного семейного отдыха. Однако общее впечатление было омрачено рядом проблем с обслуживанием, которые омрачили наш отдых. Наше прибытие на ресепшен было немного разочаровывающим. Мы с женой и нашим годовалым ребенком были нагружены чемоданами, и никто не подошел к нам, не предложил помочь с багажом или не указал дорогу к машине. Сотрудники ресепшена были вежливы, но мне пришлось активно помогать им найти нашу бронь, так как они, казалось, не проявили ни малейшего интереса или подготовки к этой задаче. Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, был бассейн с подогревом, особенно учитывая, что день был холодным. К сожалению, мы обнаружили, что в бассейне нет горячей воды, что стало большим разочарованием и сделало его невозможным для использования. Сам номер был хорошим, но обслуживание номеров не предоставлялось в течение всех двух дней нашего пребывания. Мы даже подошли на ресепшен, чтобы пожаловаться на душ, который тоже не подогревался, и сообщили им, что уезжаем, запросив обслуживание номеров, но, к нашему удивлению, ничего не было сделано. Завтрак, с другой стороны, был очень простым и непритязательным, не соответствуя ожиданиям от отеля с такой структурой. Подводя итог, можно сказать, что, хотя персонал отеля всегда был вежлив, мы заметили недостаточную активность и определённую неподготовленность в некоторых ситуациях. Выезд прошёл быстро, но, опять же, нам не помогли с багажом, а обслуживание показалось несколько «непринуждённым». То, что должно было стать выходными для полного расслабления и отдыха, не удалось в полной мере реализовать из-за этих проблем. Отель обладает большим потенциалом благодаря своей красоте и расположению, но ему срочно необходимо улучшить качество и проактивность обслуживания, чтобы обеспечить гостям впечатления, достойные обещаний.