Отзыв об отеле Mercure Itajai Navegantes 3*

Прибыв в отель около 15:00, я обнаружил двух сотрудников: один из них помогал мне, а другой, увидев меня, спросил, нужно ли мне выезжать. Поскольку я только что приехал с багажом, он должен был быть внимательнее. Увидев категорию номера для участников программы лояльности, он изменил свою манеру поведения и заговорил о повышении категории номера. Я поднялся в номер и, как это обычно бывает в других отелях этой сети, всегда нахожу записку с небольшим подарком, но в этом номере ничего не было. Отель очень красивый и современный, интернет хороший и т. Д. Однако тренажерный зал и крытый бассейн оставляют желать лучшего, что мне не понравилось. Что касается чистоты, то зона рядом с кроватью и под ней была очень пыльной, как показано на фотографии, что вызвало у меня ринит и приступ чихания. На завтрак на следующий день, в воскресенье, 7 декабря, я спустился вниз в 9 утра и обнаружил, что всего не хватает и нужно пополнить запасы. Я спросил официанта, и он сказал, что он один, потому что остальные на перерыве. Также на стойке регистрации, где я заказывал завтрак, сидел сотрудник в синем костюме, совершенно лишенный профессионализма, и смотрел гонки на своем мобильном телефоне. Когда я пришел, там никого не было. Следует отметить, что в зале проходило какое-то мероприятие, и люди постоянно заходили, брали что-нибудь поесть руками, а затем уходили, зная, что им это делать нельзя, но на входе постоянно никого не было, чтобы контролировать ситуацию. Пожалуйста, проверьте записи с камер видеонаблюдения за тот день. Я стараюсь быть честным в своем рассказе, чтобы эти ошибки можно было исправить для обеспечения более высокого уровня обслуживания в будущем. Спасибо за предоставленное размещение.