Отзыв об отеле Mercure Joinville Prinz

Ужасный опыт! Я приезжала в Жоинвиль вечером с 29 по 30 ноября с мамой, и место, где мы собирались остановиться, нам не подошло, поэтому мы искали отель и, к сожалению, решили забронировать этот. Я связалась с ними по телефону, спросив, есть ли свободные номера, и они ответили утвердительно, но сказали, что бронирование можно сделать только через сайт Booking. Com, так как это уже не просто отель. Мы забронировали номер и уже почти приехали, когда увидели, что наше бронирование отклонено, и нам потребовалась информация для входа в отель. Мы снова связались с отелем по телефону, сообщив о случившемся, и они сказали нам подождать ответа, прежде чем отправлять запрошенную информацию. Мы связались с ними, но они не ответили. На следующий день я отправила им сообщение, сообщив, что хочу вернуть деньги, потому что заплатила за услугу, которой не воспользовалась. Они попросили нас отменить бронирование через Booking. Com, что я и сделала. Мне сообщили, что обработка отмены займет от 7 до 12 дней, но этот срок показался мне странным, и я проверил сайт Relame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей). Там было несколько жалоб на то, что Booking. Com не возвращает деньги, поэтому, возможно, хозяин запросил возврат через Booking. Com, зная об этом. Я отправил им сообщение, сообщив об этом, но они даже не потрудились ответить. Я отправил еще одно сообщение, и, вероятно, они тоже не ответят, а это значит, что время и деньги потрачены впустую. Будьте осторожны при бронировании, потому что в нашем случае нам не повезло выбрать место, которое обманывает людей.