Отзыв об отеле Le CanarD Joinville 3*

Я остановился в этом отеле и испытал ужасные ощущения. При заселении меня приняли очень хорошо. Мне сказали, что моему сыну не придётся платить посуточную стоимость, но ему предоставят бесплатную дополнительную кровать в двухместном номере, потому что он маленький. Я сказал, что всё в порядке. Мы пошли в номер, который и так был немного тесноват, и они даже добавили дополнительную кровать. Номер стал ещё меньше, но так как мы устали, я оставил всё как есть. Около 23:20 дети начали бегать, кричать, хлопать дверями и шуметь. Это продолжалось примерно до 11:40 утра, когда я вышел из номера и попросил тишины, но они продолжали устраивать беспорядок и смеяться. Я позвонил на ресепшен, чтобы пожаловаться, но безуспешно; крики продолжались. Около 12:00 я снова позвонил на ресепшен и попросил их, пожалуйста, устранить шум. Им нужно что-то с этим сделать, ведь это отель. Но шум, смех и хлопанье дверей продолжались ещё несколько минут, но безрезультатно. При выезде я даже не хотел тратить время на жалобы, потому что администратор не собирался ничего решать, но меня ждал сюрприз: она сообщила мне, что у отеля есть нерешённый вопрос о ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КРОВАТЬЮ, поскольку в системе было указано, что я её запросил. Я ответил, что ничего не запрашивал, и что другой администратор сказал, что предоставит её бесплатно для моего сына. Она настояла на том, чтобы взять с меня 90 реалов за ужасную раскладушку. Мы обсудили это, но ничего не вышло. Я оплатил эту «продажу с принудительным условием» и получил сообщение, что менеджер свяжется со мной для решения инцидента. Однако до сих пор со мной так и не связались, и я больше никогда не вернусь в этот отель.