Привет. Вчера, 26 декабря 2024 года, мне пришлось остаться в Жоинвиле, так как мой муж почувствовал себя очень плохо. Я прибыла в отель Le Canard в 23:00 с двумя детьми (10 и 12 лет). Отель взимал плату в размере 341 реала и дополнительно 150 реалов за дополнительную кровать. Я спросила, включен ли завтрак, так как мне нужно было накормить детей перед поездкой, и это нужно было сделать до 6 утра. Они ТРИЖДЫ ЗАЯВИЛИ, что кофепитие начинается с 6 утра и продолжается до 10 утра. Поэтому я СОГЛАСИЛСЯ в 6 утра на этом условии, хотя и знал, что за эту цену в этом районе есть другие, более приемлемые отели.
Они взяли с меня плату заранее. ХОРОШО.
Я пришла в комнату, включила кондиционер, а через 5 минут у моей дочери случился приступ астмы из-за уборки. Я выключила кондиционер, открыла окно и дала ей лекарство. Через час у моего сына снова началась рвота. Я пошла в ближайшую круглосуточную аптеку и дала ему лекарство. Мы проснулись в 5:30 утра, чтобы позавтракать в 6 утра и как можно быстрее уйти, чтобы не опоздать на встречи.
Когда я спустился, я спросил, где находится кафе, там был тот же самый служащий. Он сказал: «Кофе начинается только в 6:30». Я сказал: «Подождите, вы продали мне его в 6 утра, я купил его только из-за этого, иначе я бы поехал в другой отель по соседству». Он ответил: «Сэр, только в 6:30 утра». Затем я потребовал возврат денег, потому что мне продали то, что я не заказывал. Он сказал, что не может его вернуть. Тем не менее, я сказал: «Итак, давайте сделаем следующее: посмотрим, сможете ли вы что-нибудь приготовить на кухне, потому что вы продали мне это, мои дети больны, и такова была договоренность». Он сказал: «Я ничего не могу сделать. Кофе будет только в 6:30».
Затем я попросил счет, и мне сказали: «Сэр, мы не можем предоставить вам счет, мы отправим его вам по электронной почте позже».
Тогда я сказал: «Я хочу получить счет сейчас, это мое право». — Сэр, вы его сейчас не получите.
Конечно, я ушла оттуда очень расстроенная, бросаясь словами на ветер, в 6:10 утра 27.12.24 я взяла своих детей, посадила их в машину и уехала.
РЕЗУЛЬТАТ: ОНИ ЗАСТАВИЛИ МЕНЯ ЗАПЛАТИТЬ АВАНСОМ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ КРОВАТЬ, БЕЗ ОБЕЩАННОГО ЗАВТРАКА, УЖАСНЫЙ КОНДИЦИОНЕР, МЕНЬШЕ 2 ЧАСОВ СНА, ОТСУТСТВИЕ СЧЕТА И НУЛЕВОЕ СОСТРАДАНИЕ В ОБСЛУЖИВАНИИ.
Они даже не отправили счет по электронной почте.
Поздравляем LE CANARD, вы превзошли самих себя!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они взяли с меня плату заранее. ХОРОШО.
Я пришла в комнату, включила кондиционер, а через 5 минут у моей дочери случился приступ астмы из-за уборки. Я выключила кондиционер, открыла окно и дала ей лекарство. Через час у моего сына снова началась рвота. Я пошла в ближайшую круглосуточную аптеку и дала ему лекарство. Мы проснулись в 5:30 утра, чтобы позавтракать в 6 утра и как можно быстрее уйти, чтобы не опоздать на встречи.
Когда я спустился, я спросил, где находится кафе, там был тот же самый служащий. Он сказал: «Кофе начинается только в 6:30». Я сказал: «Подождите, вы продали мне его в 6 утра, я купил его только из-за этого, иначе я бы поехал в другой отель по соседству». Он ответил: «Сэр, только в 6:30 утра». Затем я потребовал возврат денег, потому что мне продали то, что я не заказывал. Он сказал, что не может его вернуть. Тем не менее, я сказал: «Итак, давайте сделаем следующее: посмотрим, сможете ли вы что-нибудь приготовить на кухне, потому что вы продали мне это, мои дети больны, и такова была договоренность». Он сказал: «Я ничего не могу сделать. Кофе будет только в 6:30».
Затем я попросил счет, и мне сказали: «Сэр, мы не можем предоставить вам счет, мы отправим его вам по электронной почте позже».
Тогда я сказал: «Я хочу получить счет сейчас, это мое право». — Сэр, вы его сейчас не получите.
Конечно, я ушла оттуда очень расстроенная, бросаясь словами на ветер, в 6:10 утра 27.12.24 я взяла своих детей, посадила их в машину и уехала.
РЕЗУЛЬТАТ: ОНИ ЗАСТАВИЛИ МЕНЯ ЗАПЛАТИТЬ АВАНСОМ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ КРОВАТЬ, БЕЗ ОБЕЩАННОГО ЗАВТРАКА, УЖАСНЫЙ КОНДИЦИОНЕР, МЕНЬШЕ 2 ЧАСОВ СНА, ОТСУТСТВИЕ СЧЕТА И НУЛЕВОЕ СОСТРАДАНИЕ В ОБСЛУЖИВАНИИ.
Они даже не отправили счет по электронной почте.
Поздравляем LE CANARD, вы превзошли самих себя!