Во время нашего пребывания в отеле Mercure в Жарагуа-ду-Сул у нас был опыт с высокими моментами и некоторыми разочарованиями. Сначала нас очень хорошо приняли, и главная изюминка отеля — это команда по обслуживанию, которая всегда была исключительной. Дружелюбие и эффективность персонала сыграли решающую роль в нашем опыте.
Завтрак также заслуживает похвалы: разнообразный, хорошо сервированный и с вкусными блюдами, чтобы начать день с энергией. Номера просторные и удобные, но, к сожалению, мы заметили некоторые проблемы с обслуживанием, такие как сломанная дверь и полки в шкафу.
Однако, что действительно нас расстроило, так это проблема с бассейном. Мы выбрали отель именно из-за него, так как планировали отправляться на экскурсии утром и наслаждаться отдыхом в воде днем из-за сильной январской жары в Жарагуа-ду-Сул. Однако за день до нашего прибытия нам сообщили, что бассейн не работает. К сожалению, отменить бронирование не удалось, что в итоге поставило под угрозу наши планы.
Без бассейна наш график был ограничен, и мы решили вернуться пораньше после завершения наших туров. Несмотря на неудачу, отель отнесся к нам с пониманием и договорился о скидке, не взимая с нас дневную стоимость за день, когда мы уехали раньше.
В целом, у отеля Mercure есть большие положительные моменты, такие как команда обслуживания и завтрак, но ему нужно больше инвестировать в поддержание объектов и в предварительное общение с гостями, чтобы избежать разочарований, подобных тому, что было у нас.
Если бы бассейн работал, наши впечатления были бы намного лучше, особенно учитывая сильную жару в январе. Несмотря на это, профессионализм персонала был тем моментом, который стоит выделить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак также заслуживает похвалы: разнообразный, хорошо сервированный и с вкусными блюдами, чтобы начать день с энергией. Номера просторные и удобные, но, к сожалению, мы заметили некоторые проблемы с обслуживанием, такие как сломанная дверь и полки в шкафу.
Однако, что действительно нас расстроило, так это проблема с бассейном. Мы выбрали отель именно из-за него, так как планировали отправляться на экскурсии утром и наслаждаться отдыхом в воде днем из-за сильной январской жары в Жарагуа-ду-Сул. Однако за день до нашего прибытия нам сообщили, что бассейн не работает. К сожалению, отменить бронирование не удалось, что в итоге поставило под угрозу наши планы.
Без бассейна наш график был ограничен, и мы решили вернуться пораньше после завершения наших туров. Несмотря на неудачу, отель отнесся к нам с пониманием и договорился о скидке, не взимая с нас дневную стоимость за день, когда мы уехали раньше.
В целом, у отеля Mercure есть большие положительные моменты, такие как команда обслуживания и завтрак, но ему нужно больше инвестировать в поддержание объектов и в предварительное общение с гостями, чтобы избежать разочарований, подобных тому, что было у нас.
Если бы бассейн работал, наши впечатления были бы намного лучше, особенно учитывая сильную жару в январе. Несмотря на это, профессионализм персонала был тем моментом, который стоит выделить.