Ужасный опыт: нас плохо встретили прямо на ресепшене при заселении, даже не ответили на наше «добрый день», администратор был в напряжении, другие насмехались, и никто не был достаточно скромен, чтобы помочь гостям.
Мы приехали в 13:40, заселение должно было быть не позднее 14:15, но нас заставили ждать больше часа. Когда я подошёл спросить, они начали процесс заселения. Я оплатил кредитной картой на сайте, но мне пришлось заплатить Pix (бразильская система мгновенных платежей) на входе. Я посчитал этот способ оплаты неправильным, к тому же задержали, указали неправильное имя и номер комнаты. Когда нас наконец впустили, по прибытии нас поселили в одноместный номер, хотя мы пара. Мы были измотаны поездкой. Даже на входе карты не открывали двери, и только спустя полтора часа после прибытия и нескольких походов на ресепшен в попытке решить проблему мы наконец смогли попасть в нужный номер. Это было изнурительно, утомительно и совершенно не стоило тех денег, которые мы заплатили. Я не смог воспользоваться тренажёрным залом или игровой комнатой, потому что карты не открывали двери.
Проявлялось полное отсутствие профессионализма, доброты и, главное, доброжелательности.
Я уехал задолго до назначенного времени и чувствовал себя неловко.
Этот отель находится в моём родном городе, куда я переехал полгода назад. Он находится недалеко от моего прежнего места жительства. Мне он показался хорошим, я рассказал о нём нескольким людям. Какое разочарование! Я поеду туда снова в следующем месяце и буду искать другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в 13:40, заселение должно было быть не позднее 14:15, но нас заставили ждать больше часа. Когда я подошёл спросить, они начали процесс заселения. Я оплатил кредитной картой на сайте, но мне пришлось заплатить Pix (бразильская система мгновенных платежей) на входе. Я посчитал этот способ оплаты неправильным, к тому же задержали, указали неправильное имя и номер комнаты. Когда нас наконец впустили, по прибытии нас поселили в одноместный номер, хотя мы пара. Мы были измотаны поездкой. Даже на входе карты не открывали двери, и только спустя полтора часа после прибытия и нескольких походов на ресепшен в попытке решить проблему мы наконец смогли попасть в нужный номер. Это было изнурительно, утомительно и совершенно не стоило тех денег, которые мы заплатили. Я не смог воспользоваться тренажёрным залом или игровой комнатой, потому что карты не открывали двери.
Проявлялось полное отсутствие профессионализма, доброты и, главное, доброжелательности.
Я уехал задолго до назначенного времени и чувствовал себя неловко.
Этот отель находится в моём родном городе, куда я переехал полгода назад. Он находится недалеко от моего прежнего места жительства. Мне он показался хорошим, я рассказал о нём нескольким людям. Какое разочарование! Я поеду туда снова в следующем месяце и буду искать другой отель.