Здравствуйте, мы с семьей провели 5 дней в отеле Fazzenda Resort.
1. Прибытие/Ресепшен: при выгрузке багажа из машины сотрудник отеля проявил неосторожность и поцарапал внутреннюю конструкцию багажника. Когда он вынимал багаж, я слышала шум (он тянул багаж, не обращая внимания на машину). Я подошла к нему и подчеркнула, что он должен быть осторожнее. Сотрудник возразил, и я была с ним непреклонна, наблюдая, как он вынимает последний чемодан. Отель ОБЯЗАН проинструктировать своих сотрудников не причинять никакого ущерба при выгрузке багажа, особенно из автомобилей гостей, поскольку это въезд на территорию отеля, где все начинается.
2. Регистрация заезда и выезда прошла быстро, персонал был дружелюбным и внимательным (Поздравляю).
3. Зона ресепшена: новая зона ресепшена большая, красивая и очень гармоничная (Поздравляю).
Примечание: В один из дней шел сильный дождь и дул сильный ветер, в том числе и дождь внутри зоны ресепшена. В отеле 4 лифта, 2 из которых были выведены из строя из-за повреждений, вызванных сильным дождем и ветром. Из-за того, что 2 из 4 лифтов были неисправны (из-за сильного дождя), образовалась большая толпа гостей, пытавшихся воспользоваться лифтами и передвигаться по территории. Администрации отеля следует лучше указывать, какие лифты доступны и есть ли другие способы доступа на этажи (служебные лифты и лестницы). Этот момент был упущен, несколько гостей упомянули отсутствие указателей и вариантов доступа (зона «Премиум»).
4 — Номера: Мы остановились в зоне «Премиум». Большие, чистые, очень комфортабельные номера (Поздравляем).
5 — Удобства на открытом воздухе: Чистые, ухоженные бассейны с вариантами для взрослых и детей (Поздравляем).
Возможности для катания на конных повозках, мини-поезда, лодок, рыбалки, верховой езды и многого другого (Поздравляем).
Закуски, предлагаемые у бассейнов, удовлетворяют потребности, а с 16:00 работает очень хорошая пицца. В качестве улучшения можно было бы добавить сладкую пиццу.
Главное: Курорт работает по системе «все включено» и предоставляет холодильники и морозильники с напитками, мороженым и эскимо на всей территории. Я считаю эту инициативу курорта очень хорошо продуманной и стратегически грамотной (поздравляю – они отлично поработали в этом направлении).
6 — Завтрак, обед, полдник и ужин: очень хорошо. Еда на любой вкус.
До новых встреч.
Ноэ Феррейра.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Прибытие/Ресепшен: при выгрузке багажа из машины сотрудник отеля проявил неосторожность и поцарапал внутреннюю конструкцию багажника. Когда он вынимал багаж, я слышала шум (он тянул багаж, не обращая внимания на машину). Я подошла к нему и подчеркнула, что он должен быть осторожнее. Сотрудник возразил, и я была с ним непреклонна, наблюдая, как он вынимает последний чемодан. Отель ОБЯЗАН проинструктировать своих сотрудников не причинять никакого ущерба при выгрузке багажа, особенно из автомобилей гостей, поскольку это въезд на территорию отеля, где все начинается.
2. Регистрация заезда и выезда прошла быстро, персонал был дружелюбным и внимательным (Поздравляю).
3. Зона ресепшена: новая зона ресепшена большая, красивая и очень гармоничная (Поздравляю).
Примечание: В один из дней шел сильный дождь и дул сильный ветер, в том числе и дождь внутри зоны ресепшена. В отеле 4 лифта, 2 из которых были выведены из строя из-за повреждений, вызванных сильным дождем и ветром. Из-за того, что 2 из 4 лифтов были неисправны (из-за сильного дождя), образовалась большая толпа гостей, пытавшихся воспользоваться лифтами и передвигаться по территории. Администрации отеля следует лучше указывать, какие лифты доступны и есть ли другие способы доступа на этажи (служебные лифты и лестницы). Этот момент был упущен, несколько гостей упомянули отсутствие указателей и вариантов доступа (зона «Премиум»).
4 — Номера: Мы остановились в зоне «Премиум». Большие, чистые, очень комфортабельные номера (Поздравляем).
5 — Удобства на открытом воздухе: Чистые, ухоженные бассейны с вариантами для взрослых и детей (Поздравляем).
Возможности для катания на конных повозках, мини-поезда, лодок, рыбалки, верховой езды и многого другого (Поздравляем).
Закуски, предлагаемые у бассейнов, удовлетворяют потребности, а с 16:00 работает очень хорошая пицца. В качестве улучшения можно было бы добавить сладкую пиццу.
Главное: Курорт работает по системе «все включено» и предоставляет холодильники и морозильники с напитками, мороженым и эскимо на всей территории. Я считаю эту инициативу курорта очень хорошо продуманной и стратегически грамотной (поздравляю – они отлично поработали в этом направлении).
6 — Завтрак, обед, полдник и ужин: очень хорошо. Еда на любой вкус.
До новых встреч.
Ноэ Феррейра.