Отзыв об отеле ibis Criciuma 3*

Хотя один из сотрудников очень старался обеспечить положительный опыт (администратор Лео), остальные создавали только неприятные ситуации. Изначально у меня был 30-дневный бронь, оплаченная компанией, в которой я работаю; в этом случае я доплатил за жену. Сначала нам приходилось каждый день ходить на ресепшн, чтобы подтвердить ключ от номера, из-за усталости после работы, что доставляло неудобства. Позже мне пришлось оплачивать проживание при заезде или выезде, и я делал это в соответствии со своими договоренностями. К сожалению, в этот период к нам с женой подошли сотрудники ресепшена и заявили, что каждый гость должен быть зарегистрирован и оплатить проживание, и что мы не являемся гостями по закону. По прибытии в отель мне сказали, что все в порядке и мне не о чем беспокоиться. Я выразил свое возмущение по этому поводу. Через несколько дней к моей жене снова подошел другой сотрудник и спросил, не является ли она новым работником отеля (не то чтобы это было плохо, наоборот, но такой нескромный и уклончивый вопрос недопустим и лишь демонстрирует хрупкость организационных процессов в этом подразделении, поскольку в любом месте, где появляются новые сотрудники, их знакомят со всей командой). После этих ситуаций моей жене пришлось на несколько дней уехать из отеля. Когда она вернулась, мы пошли регистрировать ее, и менеджер, которая нас обслуживала, была крайне саркастична и неуважительна, заявив, что оплата за проживание моей жены должна быть произведена при регистрации. Когда я спросил ее о предыдущем условии, она сказала, что обсудит это с командой. Вот тогда я и понял, в чем проблема, потому что в нашем ироничном разговоре я попросил две дополнительные ночи для моей жены и заплатил соответственно, но при ее выезде количество ночей совпало с моим. Другими словами, было трудно найти сотрудника, который хорошо выполнял бы свою работу. Короче говоря, у меня был УЖАСНЫЙ опыт пребывания в этом отеле.