Hotel Lang Palace - Fica no Centro da Cidade

Грязная комната, сильный запах сырости и канализации, скудный завтрак, посредственное обслуживание, очень высокая суточная плата за проживание.

Отель с превосходным сервисом и отличными удобствами. Номера просторные и оборудованы небольшим рабочим столом. Расположен недалеко от центра города.

Я хотел бы подать жалобу, надеясь на скорейшее решение проблемы с обслуживанием номеров, когда при запросе услуги, например, замены определенного товара, она не выполняется даже спустя более чем 24 часа. Я обращался с этой просьбой на ресепшене 3 раза, но меня так и не обслужили. Не знаю, это недостаток коммуникации или просто нежелание помочь.
Еще один момент, который необходимо срочно исправить, — это чистота тренажерного зала, так как он был грязным, пыльным и неопрятным.

Лучший отель в Чапеко, а я останавливался в 95% всех отелей этого города. Он не уступает по качеству самым дорогим, но стоит дешевле. Отличный завтрак, очень хорошее обслуживание.

Отличный отель. Прекрасные номера, хорошая чистота. Персонал на ресепшене, во время завтрака и уборка заслуживают похвалы, действительно дружелюбные, внимательные… 10 из 10. Завтрак также заслуживает 10 баллов, с большим выбором блюд.

Персонал очень отзывчивый, вежливый и эффективный. Мебель в квартире устарела, и, что особенно важно, нет электрических розеток. Уборщица плохо ухаживала за моей квартирой: она целый день не убиралась и не делала уборку, а также не обратила внимания на сломанную вешалку для одежды, из-за которой мне некуда было вешать одежду.

Во-первых, 1 звезда, которую я ставлю, – это слишком много за ужасное обслуживание, номер и предоставленный сервис. Мы заплатили за один номер, а получили другой, гораздо хуже того, который бронировали и за который платили. Парень на стойке регистрации был очень груб и сказал, что у них все места заняты, но они не могут предложить и взять плату за то, чего у них нет. В любом случае, я буду бороться за свои права. Подушки были очень тонкими, двуспальная кровать была, но только односпальные одеяла, номер был грязным, не было простыней на резинке, и простыни постоянно сползали, оставляя только кровать, кровать была очень жесткой, телевизор не работал, вид должен был быть на город (в номере, который мы забронировали), но это был вид на крышу, номер был на троих, у стола был только один стул и всего два полотенца, завтрак был ужасным. Серьезно, люди, не тратьте деньги на этот отель; это, безусловно, худший отель, в котором мы когда-либо останавливались.

УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ.
Маленькие, грязные номера, сломанные стулья, скудный завтрак, ограниченный выбор, плохая гигиена и нерегулируемый душ.
Агрессивный и неуправляемый персонал. Сотрудник Бруно не знал, как пользоваться системой отеля. Он разозлился, угрожал нам и приказал покинуть отель. Он запугивал нас криками и вызвал охрану, чтобы применить к нам физическую силу.
НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ! УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ!

ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА И АГРЕССИВНЫЙ ПЕРСОНАЛ!
Очень маленькие номера, скудный и негигиеничный завтрак, сломанные стулья, душ без регулировки уровня воды, из-за чего мыться было очень неудобно, и грязное постельное белье.
Кроме того, персонал был крайне неуважителен. Сотрудник отеля Бруно накричал на меня и мою семью, а услышав наши жалобы, велел нам покинуть отель. Он запугивал нас словесно и физически.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПРИ БРОНИРОВАНИИ!

НЕПРИЯТНЫЙ ОПЫТ.
Пока я пытался решить проблему с расписанием, сотрудник (кажется, его зовут Бруно) накричал на меня по телефону и позвал на стойку регистрации, чтобы «решить проблему». Там он продолжил кричать и позвал охрану, чтобы запугать меня. Когда я пожаловался, он попросил меня покинуть отель, хотя была уже глубокая ночь, и я жил с семьёй.

Нас обманули и стали запугивать.
Проехав с семьёй более 900 км, мы столкнулись в отеле с огромным разочарованием: оплаченный нами номер оказался занят, и теперь нам придётся остановиться в гораздо меньшем номере, чем мы ожидали. И это ещё мягко сказано. Самая большая проблема началась, когда Бруно, администратор, накричал на нас по телефону и сказал, чтобы мы спустились и «разобрались». На ресепшене он продолжал разговаривать в грубой манере и вызвал вооружённого охранника, чтобы запугать нас. Он отнёсся ко всей ситуации с пренебрежением и дал понять, что если нам станет плохо, мы можем уехать. К сожалению, мы не смогли уехать в день инцидента, так как приехали рано утром после изнурительного путешествия длиной более 900 км.
Мы оплатили три ночи, но столкнулись с угрозами, преследованиями, обманом и требованием покинуть отель.

Отель удобно расположен, персонал очень вежливый, а завтрак хороший. Однако стоимость проживания за сутки показалась мне слишком высокой для предлагаемого сервиса. На мой взгляд, отель не соответствует своему названию «Дворец», поскольку он очень устарел.
Номера очень старые, со старой мебелью и неудобными матрасами. Пользоваться автомобилем, припаркованным на парковке, сложно, так как всегда требуется предварительное уведомление.

О нас очень хорошо заботились, замечательное место, очень внимательный персонал, очень рекомендую, замечательный завтрак, мы приехали в отель на несколько минут раньше запланированного времени регистрации, и администратор разрешил нам подняться раньше 🥰❤️

Я забронировал номер для моего племянника, чтобы он провел брачную ночь. Какая замечательная команда. Очень внимательный к каждой детали.
Поздравляю, шоу. Я очень рекомендую его за отличный сервис и разумную цену.

Я никогда не вернусь, с магнитной картой была проблема, мне пришлось попробовать 5 раз, чтобы она сработала, завтрак был средним, фен не работал, телефон не работал, плохой интернет, бассейн был ужасным, сиденье унитаза было сломано, и даже когда я уходил, они хотели взять с меня плату за еще одну ночь, хотя я уезжал до окончания моего пребывания! Короче ужас 👎🏿

2023/31/12 Худший опыт в моей жизни, встречая новый год, мы не первый раз приехали в этот отель, мы были с таким энтузиазмом и желанием весело провести время, Администратор был груб, ксенофобен и расист, просто потому, что женщина чувствовала себя некомфортно, потому что мы говорили по-испански, и она не чувствовала себя комфортно в присутствии иностранцев, администратор подошел к нам, относился к людям, как к мусору, ванная комната в номере была грязной, в игровой комнате не было яиц для играть, спортзал был закрыт, в комнате пахло сыростью, Мне и моей семье пришлось уйти в 9 вечера, с детьми и чемоданами из-за недоразумения и грубой манеры администратора, они полностью испортили мне и нашим детям Новый год. Мои впечатления были ужасными, я не рекомендую этот отель.

У меня были ужасные впечатления от этого отеля, не рекомендую, Новый год у меня и моей семьи был худшим, спасибо персоналу в этом отеле, они расисты и ксенофобы, не рекомендую, Нам пришлось уехать оттуда в 10 вечера с детьми и чемоданами, опыт всей моей жизни.