ВСЁ МОГЛО БЫ БЫТЬ ПЯТЬ ЗВЕЗД…
Я езжу в этот отель с момента его открытия (кажется, в 2010 или 2011 году), останавливаясь там много лет, во всех категориях люксов. Поэтому у меня есть реальный и многолетний опыт, позволяющий дать эту достоверную оценку, которая, надеюсь, будет полезна всем, кто сможет предпринять необходимые шаги, поскольку я (по-прежнему) намерен вернуться.
Когда он открылся, это было очень престижное место с высоким уровнем обслуживания. Сегодня… он стал более популярным и, к сожалению, находится на нисходящей тенденции. Я уже напрямую сообщил отелю о нескольких важных проблемах (в попытке помочь), но каждый раз, когда возвращаюсь, понимаю, что есть много моментов, которые нужно отметить и исправить, что оставляет желать лучшего с точки зрения «качества обслуживания», описанного на сайте, а также «гастрономии», которая никогда не была на высоте, так как на ужин подают разогретый рис, который оплачивается отдельно по довольно высокой цене (они берут 10%), и завтрак тоже нуждается в улучшении, так как столы грязные (их не убирают для других гостей, которые просыпаются, а сотрудник находится на кухне и пользуется мобильным телефоном! ) … и никто не находится за столами, постоянно пополняя запасы, как это должно быть в стандартном отеле (нужно звонить, когда что-то заканчивается > только тогда это пополняют). Недостаточно полагаться на устаревшую информацию, найденную на наклейке в лифте (или где-либо еще в отеле), утверждающей, что когда-то они входили в десятку лучших отелей мира по версии TripAdvisor, что крайне устарело и не соответствует нынешней реальности. Кажется, их купила сеть отелей Costão do Santinho, которая тоже не заслуживает 5 звезд.
Расположение, несомненно, прекрасное (лучше и быть не может), и сама структура тоже очень хороша; ОДНАКО… отсутствует управляющий или кто-то, кто действительно (постоянно) следит за деталями: нет надлежащего или постоянного технического обслуживания, несмотря на наличие кондиционера в бассейне (плитка начинает отслаиваться) … помимо того, что сотрудники ходят по бассейнам, чтобы помочь гостям (хотя бы кто-то проходит мимо), потому что нас БУКВАЛЬНО бросили, как в верхнем бассейне, так и в баре внизу > где человек, который мог бы помочь? Нужно ли идти на ресепшн? Верхняя палуба уже начинает приходить в негодность… где зонты? Там только опоры… требуется гораздо больше внимания! Нужно починить некоторые шкафчики… нет стульев. В небольших каютах гости могут сидеть только на кровати (и для этого есть место! ). Туалетной бумаги НЕТ! Это пластиковый держатель с «маленькими листочками», похожими на салфетки… ужасная вещь для ванной, я даже не знаю, экономично ли это (возможно, для отеля это даже дороже, чем обычная туалетная бумага; такой продукт/выбор для гостей вызывает сожаление), вдобавок к посредственному «мылу», которое они оставляют для использования, где напор воды при смыве унитаза может быть очень слабым и засорять унитаз (входит в десятку лучших в мире? ) … даже телевизор плохой и показывает мало каналов (тоже плохо) … входит в десятку лучших в мире? … (Я знаю 90 стран на всех континентах, и эта критика конструктивна. Надеюсь, смогу переосмыслить все это при возможном возвращении, учитывая привилегированное расположение на одном из лучших бразильских пляжей, хотя и не на лучшем в мире…)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я езжу в этот отель с момента его открытия (кажется, в 2010 или 2011 году), останавливаясь там много лет, во всех категориях люксов. Поэтому у меня есть реальный и многолетний опыт, позволяющий дать эту достоверную оценку, которая, надеюсь, будет полезна всем, кто сможет предпринять необходимые шаги, поскольку я (по-прежнему) намерен вернуться.
Когда он открылся, это было очень престижное место с высоким уровнем обслуживания. Сегодня… он стал более популярным и, к сожалению, находится на нисходящей тенденции. Я уже напрямую сообщил отелю о нескольких важных проблемах (в попытке помочь), но каждый раз, когда возвращаюсь, понимаю, что есть много моментов, которые нужно отметить и исправить, что оставляет желать лучшего с точки зрения «качества обслуживания», описанного на сайте, а также «гастрономии», которая никогда не была на высоте, так как на ужин подают разогретый рис, который оплачивается отдельно по довольно высокой цене (они берут 10%), и завтрак тоже нуждается в улучшении, так как столы грязные (их не убирают для других гостей, которые просыпаются, а сотрудник находится на кухне и пользуется мобильным телефоном! ) … и никто не находится за столами, постоянно пополняя запасы, как это должно быть в стандартном отеле (нужно звонить, когда что-то заканчивается > только тогда это пополняют). Недостаточно полагаться на устаревшую информацию, найденную на наклейке в лифте (или где-либо еще в отеле), утверждающей, что когда-то они входили в десятку лучших отелей мира по версии TripAdvisor, что крайне устарело и не соответствует нынешней реальности. Кажется, их купила сеть отелей Costão do Santinho, которая тоже не заслуживает 5 звезд.
Расположение, несомненно, прекрасное (лучше и быть не может), и сама структура тоже очень хороша; ОДНАКО… отсутствует управляющий или кто-то, кто действительно (постоянно) следит за деталями: нет надлежащего или постоянного технического обслуживания, несмотря на наличие кондиционера в бассейне (плитка начинает отслаиваться) … помимо того, что сотрудники ходят по бассейнам, чтобы помочь гостям (хотя бы кто-то проходит мимо), потому что нас БУКВАЛЬНО бросили, как в верхнем бассейне, так и в баре внизу > где человек, который мог бы помочь? Нужно ли идти на ресепшн? Верхняя палуба уже начинает приходить в негодность… где зонты? Там только опоры… требуется гораздо больше внимания! Нужно починить некоторые шкафчики… нет стульев. В небольших каютах гости могут сидеть только на кровати (и для этого есть место! ). Туалетной бумаги НЕТ! Это пластиковый держатель с «маленькими листочками», похожими на салфетки… ужасная вещь для ванной, я даже не знаю, экономично ли это (возможно, для отеля это даже дороже, чем обычная туалетная бумага; такой продукт/выбор для гостей вызывает сожаление), вдобавок к посредственному «мылу», которое они оставляют для использования, где напор воды при смыве унитаза может быть очень слабым и засорять унитаз (входит в десятку лучших в мире? ) … даже телевизор плохой и показывает мало каналов (тоже плохо) … входит в десятку лучших в мире? … (Я знаю 90 стран на всех континентах, и эта критика конструктивна. Надеюсь, смогу переосмыслить все это при возможном возвращении, учитывая привилегированное расположение на одном из лучших бразильских пляжей, хотя и не на лучшем в мире…)