Мой опыт пребывания в отеле Ibis в Бальнеарио-Камбориу был крайне негативным и разочаровывающим.
Отелю явно не хватает инфраструктуры для работы в условиях перенаселенности, особенно в пиковый сезон. Обслуживание неорганизованное и неэффективное.
Что касается уборки номеров:
Я останавливался в номере 264 и трижды заказывал уборку. Уборщики просто не приходили. В некоторые дни уборка вообще не проводилась. Не знаю, связано ли это с нехваткой персонала или обучением, но обслуживание ужасное.
Самой серьезной проблемой было полное отсутствие охраны.
В отеле нет охраны на входе; нет контроля за тем, кто входит и выходит. В один из дней посторонний проник в отель, поднялся на второй этаж с явным намерением ограбить гостей и попытаться проникнуть в номера.
Другие гости заметили ситуацию и сообщили об этом персоналу, который даже не заметил входящего человека.
Моему парню пришлось спуститься вниз с этим человеком и выгнать его из отеля, так как там не было охраны. Мужчина нес сумку — мы не знали, было ли в ней оружие — и, судя по всему, находился под воздействием наркотиков.
Администратор даже поднялась с ними на лифте, подвергая опасности свою жизнь, жизни гостей и жизнь моего парня. Это возмутительно.
Мы просили вызвать полицию, но этого не сделали. После инцидента не было никакой поддержки, никаких дальнейших действий или эффективных мер. Ситуацию просто проигнорировали.
Кроме того:
• Душ перестал работать, вода не нагревалась, и проблему решили только около 23:00, после нашей просьбы.
• Завтрак плохой, неорганизованный, столы часто грязные.
• Не хватает квалифицированного персонала для обслуживания растущего спроса в конце года.
• Управляющая компания ужасна.
Мы заплатили около 8000 реалов за 7 дней проживания, это высокая цена за обслуживание, которое намного ниже минимально приемлемого уровня.
Я уже трижды звонила с жалобами во время своего пребывания, и ничего не было решено.
Это было моё самое большое сожаление относительно проживания.
Я не рекомендую это место и больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отелю явно не хватает инфраструктуры для работы в условиях перенаселенности, особенно в пиковый сезон. Обслуживание неорганизованное и неэффективное.
Что касается уборки номеров:
Я останавливался в номере 264 и трижды заказывал уборку. Уборщики просто не приходили. В некоторые дни уборка вообще не проводилась. Не знаю, связано ли это с нехваткой персонала или обучением, но обслуживание ужасное.
Самой серьезной проблемой было полное отсутствие охраны.
В отеле нет охраны на входе; нет контроля за тем, кто входит и выходит. В один из дней посторонний проник в отель, поднялся на второй этаж с явным намерением ограбить гостей и попытаться проникнуть в номера.
Другие гости заметили ситуацию и сообщили об этом персоналу, который даже не заметил входящего человека.
Моему парню пришлось спуститься вниз с этим человеком и выгнать его из отеля, так как там не было охраны. Мужчина нес сумку — мы не знали, было ли в ней оружие — и, судя по всему, находился под воздействием наркотиков.
Администратор даже поднялась с ними на лифте, подвергая опасности свою жизнь, жизни гостей и жизнь моего парня. Это возмутительно.
Мы просили вызвать полицию, но этого не сделали. После инцидента не было никакой поддержки, никаких дальнейших действий или эффективных мер. Ситуацию просто проигнорировали.
Кроме того:
• Душ перестал работать, вода не нагревалась, и проблему решили только около 23:00, после нашей просьбы.
• Завтрак плохой, неорганизованный, столы часто грязные.
• Не хватает квалифицированного персонала для обслуживания растущего спроса в конце года.
• Управляющая компания ужасна.
Мы заплатили около 8000 реалов за 7 дней проживания, это высокая цена за обслуживание, которое намного ниже минимально приемлемого уровня.
Я уже трижды звонила с жалобами во время своего пребывания, и ничего не было решено.
Это было моё самое большое сожаление относительно проживания.
Я не рекомендую это место и больше сюда не вернусь.