Отзыв об отеле Pousada Vila do Navegante 2*

Наше пребывание в отеле Pousada Vila do Navegante было крайне разочаровывающим. Мы забронировали 7 ночей, и, хотя мы уже заплатили за 3, администрация отеля не проявила никакого интереса к решению проблем или поддержанию нашего комфортного проживания.
Уже при заселении стало ясно, насколько плохое это место: нас никто не встретил; комнату открыла только горничная, пол в которой был еще мокрым. Комната крошечная, с множеством опасных ступенек посреди помещения, на которых мы несколько раз споткнулись. Мебель старая, небезопасная, со шаткими скамейками, хлипкими стульями и бесполезной посудой.
Доступ ужасный: множество крутых лестниц, нулевая доступность, Uber не доезжает до этого района, а дорога представляет собой грунтовую и каменную тропу с открытыми канализационными стоками.
Но хуже всего была ночь 15 февраля 2026 года: мы не могли уснуть из-за нелепого шума от гостей сверху (вечеринка, громкая музыка, волочение мебели). Когда мы обратились за помощью, менеджер Марио сказал, что «ничего не будет делать», потому что у него уже был случай с вооруженным гостем, и он не хочет снова вмешиваться. Он посоветовал нам вызвать полицию. Его «решением» было отправить сообщение гостям, которые его полностью проигнорировали.
На следующее утро нам по-прежнему говорили, что «мы единственные, кто жалуется», как будто это оправдывало полное бездействие заведения.
Без поддержки, без заботы о нашем отдыхе, без каких-либо попыток сохранить наше пребывание, нас вынудили уехать посреди карнавала без возврата денег за оставшиеся 3 ночи. Полное неуважение. Создается ощущение полной дезорганизации, совершенно недружелюбной атмосферы и отсутствия руководства.
У нас есть аудиозаписи, доказывающие всю эту халатность. Мы никому не рекомендуем это место. Мы никогда туда не вернемся.