Отзыв об отеле Apartamentos Boulevard Bombinhas 3*

Я останавливаюсь в этом отеле уже 7 лет, и за это время заметил ухудшение качества обслуживания и удобств.
Однако на этот раз это ЗАСТАВИЛО МЕНЯ БОЛЬШЕ НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ В ЭТОМ МЕСТЕ.
1. Душ работает с перебоями, вода течет, а затем останавливается.
2. Ванны в VIP-номере на верхнем этаже грязные: одна протекает, из-за чего ванная постоянно затоплена; другая наполняется за 1 час 30 минут.
3. Ванны на улице холодные и плохо обслуживаются.
4. В коридорах на улице сломаны и опасны деревянные конструкции.
5. Бассейн грязный.
6. На завтрак подают несвежие продукты, и каждый день меняют только одно блюдо (это «разнообразное» меню).
7. Они говорят, что у них есть зонтики, но мы не смогли взять один, потому что их отдали третьим лицам, которые пили еду из бара отеля (нам приходилось брать зонтик каждый день).
8. Постельное белье плохо пахло, а в номере была плесень; мне пришлось принять антигистаминное средство.
9. Диван и потолочный вентилятор были ужасно грязными.
10. Кухонные принадлежности выглядят так, будто они из дома, где кто-то умер и который не использовался годами.
11. Персонал был заменен. Кажется, у них пока нет достаточной квалификации для выполнения своих обязанностей. Например, женщина на ресепшене сказала, что в гостинице никогда не предоставляли пляжные полотенца… а они ВСЕГДА предоставляли: белые — для использования в помещении, а синие — для пляжа. Мы брали их с карточкой и всегда обменивали, когда хотели.
12. Они просто убрали пляжные ограждения, и любой может войти в гостиницу и сразу пройти в номера.
13. Телевизор умный, но кажется, что кинескопам нужно время, чтобы прогреться. Приложение открывается очень, очень долго.
14. Когда в соседней квартире был мангал, тепло возвращалось через наш гриль и камин. Тогда в квартире начинал пахнуть барбекю.
15. Уборка номера просто не проводилась в один из дней. На ресепшене сказали, что проблема в том, что мы запросили уборку в полдень, но крайний срок для запроса — 15:00.
15. Я не буду упоминать суточную стоимость, но проведите моделирование с 28 декабря по 3 января, и вы увидите, что они должны предлагать гораздо больше. На самом деле, любая гостиница должна заботиться о чистоте, техническом обслуживании и обслуживании клиентов, независимо от суточной стоимости.