Отзыв об отеле Villa do Vale Boutique Hotel 5*

Это было мое второе пребывание в бутик-отеле Villa do Vale. В первый раз я останавливалась в люксе и столкнулась с проблемой мутной воды в ванне (вероятно, из-за дождя), но в остальном впечатления были настолько положительными, что я решила вернуться. На этот раз я забронировала президентский люкс (стоимость более 3000 реалов в сутки), чтобы сделать свадебные фотографии. По прибытии администратор предложил нам бокал игристого вина и сообщил, что для фотосессии нам позже предложат еще один бесплатный бокал в баре. Я поблагодарила его, и мы пошли в номер. Когда мы спустились в бар для фотосессии, я попросила меню напитков. Бармен сразу же предложил, что на фотографиях будет лучше, если мы выпьем бокал игристого вина, и подал нам два бокала. Мы даже не успели их как следует выпить. При выезде я с удивлением обнаружила, что с меня взяли 66 реалов за два бокала. Когда я возразил, утверждая, что это было сделано из вежливости, администратор сказала, что любезность распространяется только на бокал при прибытии. Другими словами, и администратор, и бармен ясно дали понять, что второй бокал будет бесплатным. Если бы я знал, что за него придется платить, я бы заказал другой напиток на свой вкус.
За 66 реалов отель, который берет более 3000 реалов за ночь за президентский люкс, потерял постоянного клиента и все будущие бронирования, которые я мог бы сделать (включая день рождения моей матери с семьей). Я почувствовал неуважение и отсутствие прозрачности. Мелкое отношение, которое полностью противоречит роскошному стандарту, который рекламирует отель.
К сожалению, я больше сюда не вернусь.