Отзыв об отеле Pousada Pitol 3*

Я забронировал номер в отеле Pitol через Booking. Com, полагаясь на информацию, предоставленную на платформе, особенно на информацию о наличии парковки. Однако по прибытии мне сообщили, что парковка не принимает мотоциклы, только автомобили, и что альтернативой будет частная парковка, за которую я и заплатил.
Это поведение представляет собой явное непредоставление услуги (ст. 14 Кодекса о защите прав потребителей), а также вводящую в заблуждение рекламу посредством умолчания (ст. 37, § 1 Кодекса о защите прав потребителей), поскольку предложение парковки было определяющим фактором при моем выборе отеля и не отражало действительность.
Позиция сотрудника отеля, пытавшегося оправдать отсутствие на сайте упоминания бесплатной парковки, не устраняет нарушения, поскольку несоответствие заключалось не в стоимости, а в дискриминационном ограничении в отношении мотоциклистов, которое даже не было предусмотрено политикой отеля.
В этой ситуации я немедленно отменил бронирование и нашел другой отель, который действительно соответствовал заявленным условиям. Подчеркну, что Балнеариу-Камбориу принимает большой поток туристов-мотоциклистов, и прискорбно, что отель так откровенно игнорирует этот сегмент.
Я не рекомендую отель Pitol как из-за отсутствия прозрачности, так и из-за неуважительного отношения к потребителям, использующим мотоциклы для передвижения и отдыха.
В связи с этим я остановился в отеле Hamburgo, который также предлагает удобную парковку для мотоциклов, полностью следуя своей рекламе и ценя клиентуру, составляющую значительную часть городского туризма. Такой подход демонстрирует не только организованность и честность, но и уважение принципа объективной добросовестности в отношениях с клиентами.