Мой худший опыт проживания в отеле — Hotel Marambaia, Балнеариу-Камбориу (Южная Каролина) 🚨
Я выбрала Hotel Marambaia по рекомендации одной инфлюенс-пары, и, честно говоря, это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Муж даже не хотел ехать, но я настояла. Сейчас я глубоко об этом жалею.
По прибытии нас заставили остановиться в четырёхместном номере из-за моих двух маленьких дочерей (3 и 1 год), хотя мы все спали вместе. Более того, они взяли плату за девочек и парковку — до этого момента я соглашалась, полагая, что отель предоставит удобства и комфорт.
Но как только мы вошли в лифт, на этаже появилось объявление о ремонте, и, конечно же, нас поселили прямо в коридоре, где шла работа. Самая абсурдная деталь? Мы были единственными гостями в этом коридоре! Другими словами, они могли бы легко поселить нас на другом этаже, но нет, они решили оставить нас весь день в окружении грохота молотков и рушащихся стен. С двумя детьми, которые спят днём… отдохнуть невозможно.
В ванной комнате ситуация только усугубилась: протечка прямо над унитазом, короткое замыкание в лампочке (пришлось пользоваться только вытяжкой в раковине), да ещё и вентилятор не включался.
Муж открыл мини-бар и обнаружил внутри разбитое стекло – к счастью, заметил его раньше детей. Мы сразу же сообщили об этом, и никто не удосужился его вытащить; его убрали только на следующий день.
Уборка была совершенно небрежной:
Шампунь закончился, и его не пополнили.
На номер на четверых оставили всего три полотенца.
Столешница была грязной, мусор не выносили, а пол мокрый.
Однажды мы вернулись из поездки, а в номере была огромная лужа воды, потому что мини-бар был выключен, и вода оттаяла, пропитывая даже кровать. Они попросили высушить его, но сотрудница просто вытерла его тряпкой, оставив мокрым под кроватью. В результате номер остался сырым и пах плесенью. А завтрак, который должен был быть самым необходимым, в первый день не было тапиоки. На второй я заказал тапиоку, и официантка ответила, что осталось девять заказов, и спросила, «хочу ли я ещё заказать». Я ответил «да», и она заказала.
Позже, в 9:40 утра, я заказал сладкую тапиоку, но мне сказали, что я не могу, потому что у меня «слишком много заказов», и я не хотел, чтобы заказ был позже 10:00.
Вскоре после этого молодая девушка сделала заказ в 9:58, и она ответила, что уже моет кастрюли!
Что ещё хуже, никто на стойке регистрации не сообщил нам время завтрака при регистрации. И как будто этого было мало, в конце второго дня к нам подошли на входе с заявлением об отсутствии браслета отеля, который нам так и не выдали при регистрации! Совершенно неловкая ситуация, как будто мы были неправы, хотя на самом деле это была их ошибка.
Честно говоря, мы столкнулись с неорганизованностью, безразличием и полным отсутствием сочувствия к гостю. Мы заплатили много, получили плохое обслуживание и провели несколько дней в дискомфорте, усталости и разочаровании.
Никому не рекомендую отель Marambaia.
Это был разочаровывающий и неловкий опыт, особенно учитывая, что я повезла свою семью, включая двух маленьких детей, в место, явно не оборудованное для приема гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я выбрала Hotel Marambaia по рекомендации одной инфлюенс-пары, и, честно говоря, это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Муж даже не хотел ехать, но я настояла. Сейчас я глубоко об этом жалею.
По прибытии нас заставили остановиться в четырёхместном номере из-за моих двух маленьких дочерей (3 и 1 год), хотя мы все спали вместе. Более того, они взяли плату за девочек и парковку — до этого момента я соглашалась, полагая, что отель предоставит удобства и комфорт.
Но как только мы вошли в лифт, на этаже появилось объявление о ремонте, и, конечно же, нас поселили прямо в коридоре, где шла работа. Самая абсурдная деталь? Мы были единственными гостями в этом коридоре! Другими словами, они могли бы легко поселить нас на другом этаже, но нет, они решили оставить нас весь день в окружении грохота молотков и рушащихся стен. С двумя детьми, которые спят днём… отдохнуть невозможно.
В ванной комнате ситуация только усугубилась: протечка прямо над унитазом, короткое замыкание в лампочке (пришлось пользоваться только вытяжкой в раковине), да ещё и вентилятор не включался.
Муж открыл мини-бар и обнаружил внутри разбитое стекло – к счастью, заметил его раньше детей. Мы сразу же сообщили об этом, и никто не удосужился его вытащить; его убрали только на следующий день.
Уборка была совершенно небрежной:
Шампунь закончился, и его не пополнили.
На номер на четверых оставили всего три полотенца.
Столешница была грязной, мусор не выносили, а пол мокрый.
Однажды мы вернулись из поездки, а в номере была огромная лужа воды, потому что мини-бар был выключен, и вода оттаяла, пропитывая даже кровать. Они попросили высушить его, но сотрудница просто вытерла его тряпкой, оставив мокрым под кроватью. В результате номер остался сырым и пах плесенью. А завтрак, который должен был быть самым необходимым, в первый день не было тапиоки. На второй я заказал тапиоку, и официантка ответила, что осталось девять заказов, и спросила, «хочу ли я ещё заказать». Я ответил «да», и она заказала.
Позже, в 9:40 утра, я заказал сладкую тапиоку, но мне сказали, что я не могу, потому что у меня «слишком много заказов», и я не хотел, чтобы заказ был позже 10:00.
Вскоре после этого молодая девушка сделала заказ в 9:58, и она ответила, что уже моет кастрюли!
Что ещё хуже, никто на стойке регистрации не сообщил нам время завтрака при регистрации. И как будто этого было мало, в конце второго дня к нам подошли на входе с заявлением об отсутствии браслета отеля, который нам так и не выдали при регистрации! Совершенно неловкая ситуация, как будто мы были неправы, хотя на самом деле это была их ошибка.
Честно говоря, мы столкнулись с неорганизованностью, безразличием и полным отсутствием сочувствия к гостю. Мы заплатили много, получили плохое обслуживание и провели несколько дней в дискомфорте, усталости и разочаровании.
Никому не рекомендую отель Marambaia.
Это был разочаровывающий и неловкий опыт, особенно учитывая, что я повезла свою семью, включая двух маленьких детей, в место, явно не оборудованное для приема гостей.