Отзыв об отеле Ibis Balneario Camboriu 2*

Мы остановились в отеле 17 апреля 2026 года, прибыв в 14:00, но нам не разрешили войти, сославшись на то, что регистрация заезда начинается только в 15:00, что уже само по себе продемонстрировало отсутствие гибкости и гостеприимства. После ожидания мы вернулись в указанное время, заселились, и, войдя в номер, столкнулись с неприемлемой ситуацией: в электропроводке была искра, свет не работал должным образом, кондиционер не охлаждал, а телевизор и розетки не работали.
Мы немедленно спустились на ресепшн, чтобы сообщить о случившемся. Нам сказали, что проблема будет решена через 15 минут. Однако мы ждали более полутора часов, так и не получив никакого решения. Мы были измотаны и голодны, и все это время нам даже не предложили стакан воды или какую-либо помощь. Более того, ни в какой момент не было никакой прозрачности относительно фактического времени ожидания; нам постоянно говорили, что «почти готово», что явно не соответствовало действительности.
Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что отель занят, не предложив никакой альтернативы. Мы даже слышали, как другой гость жаловался на ту же проблему с кондиционером, что указывает на то, что это не единичный случай.
Мы полностью выполнили свою часть как потребители: приехали вовремя и заплатили. В противовес этому, мы получили неподготовленное, неорганизованное и совершенно безразличное обслуживание. Отсутствие заботы о клиенте очевидно.
Опыт был крайне негативным и разочаровывающим. Я не рекомендую останавливаться в этом месте. Я предлагаю им всегда проверять, подходит ли номер и готов ли он к приему следующего гостя; если бы они хотя бы убедились, что все в порядке, они бы избежали огромной головной боли.