Отзыв об отеле Hotel Italia 3*

Единственное достоинство этого отеля — его расположение!
Всё остальное плохо или ужасно!
Начиная с внимания к деталям: размещение гостей из одной брони на одном этаже, желательно рядом друг с другом. Я забронировал два номера для своей семьи, а нас поселили на разных этажах. (Виктория на ресепшене решила эту проблему для нас. )
Завтрак — это стресс, и его нужно значительно улучшить; когда еды достаточно, не хватает столовых приборов, таких как чашки, тарелки и кружки. Папайя покрыта кожурой и косточками, из-за чего выглядит некрасиво, потому что её нарезают как попало.
Ванная комната в номере 309 срочно нуждается в ремонте; каждый день во время принятия душа из стены выползают личинки, и из душевой кабины протекает вода в зону сушки. Уборка во время пребывания поверхностная; они не моют. Даже пол в ванной покрыт коркой грязи.
Уборка ужасная.
На второй день нашего завтрака я позвонила менеджеру Бенедито, чтобы поговорить о недостающих вещах и грязных столах, которые уже давно там стоят. Он просто проигнорировал мой звонок, предпочтя продолжить наводить порядок в офисе (я видела, что он делал). Я ждала больше 5 минут, наблюдая, как он убирается, и им было совершенно все равно.
Они ждут, пока не закончатся продукты для завтрака, чтобы пополнить запасы, — практика, которая не распространена ни в одном отеле, в котором я останавливалась до сих пор.
Столы остаются грязными, приходят другие гости на завтрак, и для них нет места, потому что столы все еще грязные.
Моя единственная похвала — администратору Виктории, которая сделала все, чтобы наше пребывание было менее неприятным, организовав нам номер на том же этаже, что и остальная семья. И она всегда была очень любезна и помогала во всем, о чем мы просили.