Отзыв об отеле Hotel Ilha da Madeira 3*

В прошлом месяце мы останавливались в этом ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМ отеле (очень иронично, правда? )!
Что я могу сказать об этом опыте? Приготовьте попкорн, потому что это долгая история!
Когда я бронировала номер, я спросила, есть ли парковка, и мне ответили: «Да, и всё! »
Мы приехали в отель уставшими после 6-часовой поездки, и сразу же были раздражены. Машина перекрывала (на улице, а не внутри отеля! ) выезд для высадки багажа. Я пошла регистрироваться и сообщила об этом, они попытались решить проблему, но администратор просто не хотела работать в тот день! Ужасно плохое настроение и очень грубость (я отвернулась, а эта милая женщина закатила глаза, жаль, что она не видела, что мой муж в этот момент смотрел на неё…! ).
Парковка, о которой мне сказали, была ЗАПОЛНЕНА! Да, именно парковка отеля! Мне сказали, что в 300 метрах от отеля есть партнерская парковка (очень близко… нет! ). В отеле Balneário Camboriú было полно народу, у нас был багаж, и до него нужно было идти три квартала… мы оставили машину и вернулись в отель!
Придя в номер: мини-холодильник? ОТКЛЮЧЕН от сети, даже воды не было… Кровать? Это были две односпальные кровати, сдвинутые вместе, чтобы получилась одна двуспальная! Розетки? Только ОДНА в номере, и далеко от кровати, прямо у плинтуса (по очереди, люди, телефон заряжает только один, зачем двое, правда?! ). Короче говоря, ужасный номер! Не говоря уже о шуме в коридоре… О том, как рано утром горничные и гости аккуратно закрывают двери… Невероятная звукоизоляция 🙄
У нас было мероприятие в Бруске, мы провели там весь день в пятницу и вернулись в Бруске около 18:00. У нас был забронирован столик в ресторане на 19:00, мы приехали на парковку отеля и, к нашему удивлению, она была заполнена! Я позвонила в отель, чтобы узнать о плане Б, и знаете что? У НИХ НЕТ ПЛАНА Б, потому что план Б — это только тот, который предоставляется отелем! Да, я это слышала от ночного администратора («Нет, мэм, нам негде оставить вашу машину! » Я спросила, что мне делать с машиной, и он сказал, что не знает! Тогда я поняла гостя, который накануне заблокировал выезд, друг мой, я тебе сочувствую! Извини, если я тебя неправильно поняла! ). Мы два часа ездили по БК без помощи отеля, пока не нашли парковку на 1900 (отель находится рядом с 3300…), которая стоила нам ВСЕГО 100 реалов за 2 часа! Затем я позвонила на парковку, и сотрудник был очень любезен и сказал, что позвонит, как только освободится место, что он и сделал. В 22:30 мы оставили машину на партнерской парковке отеля (которая стоит 50 реалов в день, и никто не говорит об этом при бронировании! ) и поехали в отель! Ужин? У нас его не было, мы потеряли бронь…
Наше пребывание было до воскресенья, и мы решили уехать пораньше из-за ужасного опыта!
Лифт перестал работать, мы спустились на 7 этажей с багажом, прошли 3 квартала до парковки, и от отеля даже не последовало ни малейшего извинения!
Возмещение платы за парковку на 1900-й улице? Даже не слышали об этом! Возмещение суточной платы, которую мы заплатили, но не использовали? И этого тоже нет…!
Ах, чуть не забыла, я пошла за водой, чтобы приготовить чимаррао (традиционный южноамериканский напиток с добавками), и мне сказали, что там нет горячей воды (я была в зале для завтраков! ), потому что это израсходует всю горячую воду для чая! (Извините, в следующий раз я возьму горячую воду в спортзале…)
Так что выходные, которые должны были быть чудесными, оказались ужасными из-за отеля и ужасного обслуживания! Если вы хотите испытать это на себе, остановитесь в этом отеле! В противном случае, бегите оттуда как можно дальше! Мы выбрали этот отель в последний момент, и я видела только его расположение; я совершила ошибку, не посмотрев отзывы и подробную информацию о нем…!
Урок усвоен: НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА больше не останавливайтесь в этом отеле!
Спасибо, что дочитали до конца! Я определенно спасла другого гостя от ужасного опыта.