Отзыв об отеле Hotel Geranium 4*

Мы аргентинцы, мы путешествовали по Бразилии и останавливались у моей сестры. Общение с персоналом, особенно с аргентинцем, работающим на ресепшене, было ужасным. У меня возникли две основные проблемы: его отношение и высокомерие. Но больше всего меня обеспокоило то, что кто-то проник в наш номер, пока мы спали. Проснувшись, мы поняли это по полотенцам. Когда мы пожаловались этому мужчине, он не воспринял это всерьез. Мы пожаловались еще раз, и он продолжал преуменьшать тот факт, что кто-то вошел без стука, пока мы были внутри. Он оправдывался тем, что мы не волнуемся, потому что это была женщина, которая пришла оставить полотенца (хотя у нас уже были чистые полотенца). Он не понимал, что никому в отеле не следует входить в номер без стука, особенно когда это нарушает нашу частную жизнь и уязвимость. Еще один момент: моя несовершеннолетняя сестра путешествовала с разрешением, выданным иммиграционной службой, которое позволяет ей путешествовать одной в любую страну мира. Он не пустил нас внутрь, потому что сказал, что для въезда в этот отель требуется специальное разрешение. Я объяснила, что ему нужно отсканировать QR-код, который приведет его на сайт иммиграционной службы, где находится вся информация, но он продолжал настаивать, что я не могу въехать, хотя мы уже останавливались в двух других отелях до этого, тоже в Бразилии, во время той же поездки. И они пустили меня в страну с тем же разрешением. Наконец, появился менеджер и сказал мне, что я могу въехать, что разрешение действительно, и он даже не извинился за то, что доставил нам такой ужасный опыт. На этом все не закончилось. Я оставила зарядное устройство для своего iPhone на тумбочке, и когда я приехала, оказалось, что они заменили его на неоригинальное, сломанное и старое. Это не первый раз, когда мы останавливаемся в Geranium. Это был третий раз в этом отеле, который мне так нравился и который я так рекомендовала, и это будет последний раз, когда мы выберем Geranium с таким персоналом. Я определенно предпочту остановиться в любом другом отеле.