Отзыв об отеле Hotel Geranium 4*

У нас произошла очень неприятная ситуация во время завтрака в этом отеле.
Мы выбрали столик для завтрака, потому что он был с мягкой обивкой. Мы завтракали, когда подошел официант и попросил нас покинуть столик, чтобы освободить место для других людей, потому что наш столик был предназначен для больших семей.
За столиком было 6 мест, нас было трое, а семья, которую он посадил за наш столик, состояла из 4 человек (осталось еще 2 свободных места).
Официант указал нам на другой столик. Когда мы сели, рядом с этим новым местом стоял еще один столик на 6 мест (такой же, как наш), но за ним сидело вдвое меньше людей, чем за столиком на 6 человек, и сидели только взрослые. Таким образом, нас было двое взрослых и один ребенок, и нам пришлось уйти, но взрослые за тем же столиком на 6 человек не ушли.
Во-первых, нельзя убирать людей, которые едят. Во-вторых, если зал для завтрака занят, нужно подождать, пока те, кто ест, закончат и уйдут, чтобы освободить место, верно? Я понимаю, что так и есть! Насколько я знаю, в большинстве мест так (например, в ресторанах и т. Д. ).
И в-третьих, раз мы не могли сесть за стол на 6 человек, почему другая семья, которая тоже сидела за таким же столом, могла сесть там? Почему это должны были быть мы? Которые были с ребенком?
НЕПРИЯТНО, НЕОПРАВДАННО.
Я не видела никаких табличек на столах, указывающих количество человек, которые должны за ними сидеть, и это не оправдывает отношение официанта, а скорее отношение отеля, который выгнал нас из места, где мы ели.
Одна из карточек на дверь «потерялась», одна была в моем кошельке, а другая в кошельке моего мужа, который решил оставить ее на столе в номере, чтобы не рисковать потерять, и она ВНЕЗАПНО исчезла.
Мы везде искали, но не смогли найти. Мой муж сказал, что однажды во время нашего пребывания оставил её на столе в номере, опасаясь потерять, и эта карта просто ИСЧЕЗЛА. Короче говоря, при выезде с нас взяли 30 реалов за «потерю». Странно…
Я обнаружила, что отель принадлежит иностранцам, не знаю, связано ли это как-то с ситуацией, поскольку мы знаем, что обслуживание бразильцев «другое».
Подробность: официант, который высадил нас из-за стола, — иностранец (из той же страны, что и отель), и те, кого он посадил за наш стол, тоже иностранцы. Ничего против этого не имею, но стоит задуматься…
Чтобы «исправить» ситуацию с завтраком, они прислали сотрудника, который принёс пару тапочек и записку с извинениями, написанными «от менеджера», в неформальной манере и с…
Тапочки, которые мне даже не подошли, я взяла их из вежливости, но, на мой взгляд, они могли бы и остаться там.
Но ничего страшного, у каждого свой подход к клиентам.
Изначально мы думали вернуться в этот отель, но сегодня решили не возвращаться.