Отзыв об отеле HANNA Balneário Hotel 3*

Я останавливался в отеле Hanna, и, несмотря на хороший завтрак и расположение, во время нашего пребывания у нас возникли очень неприятные проблемы.
В номере практически не было розеток: одна находилась за односпальной кроватью, а другая использовалась только при отключении мини-холодильника от сети. Проблема в том, что при отключении мини-холодильника для зарядки мобильного телефона или использования любого другого устройства он начинал размораживаться и в итоге затапливал/затапливал часть комнаты.
В ванной комнате ситуация также была плохой: помимо отсутствия крышки/защитного покрытия у розетки, она находилась за раздвижной дверью. Другими словами, розеткой можно было пользоваться только с закрытой дверью, и если кто-то находился в ванной с подключенным устройством, он практически не мог открыть дверь, чтобы выйти.
Лампочки также были без крышек/защитного покрытия, из-за чего номер выглядел так, будто в нем не проводился ремонт. Это простые и недорогие детали, которые легко исправить, но они существенно влияют на комфорт и впечатление гостя.
Кроме того, в номере была ванна без слива, и когда мы спросили об этом, нам сообщили, что они «потеряли» слив и у них нет другого, чтобы его заменить.
Хуже всего было при выезде. Мы выехали в 11 утра, оставили багаж в камере хранения и пошли обедать. Когда мы вернулись в отель за багажом, администратор не разрешил моему 6-летнему племяннику воспользоваться туалетом, заявив, что в отеле «нет туалета», хотя накануне я сам пользовался туалетом в ресторане отеля. Я счел эту ситуацию крайне ненужной и лишенной сочувствия, особенно в отношении ребенка.
В целом, отель неплохой, но я считаю, что в таких простых ситуациях, как эта, недостаточно внимания уделяется элементарному техническому обслуживанию и, особенно, обслуживанию гостей.