Отзыв об отеле HANNA Balneário Hotel 3*

Ужасное размещение!
Худший отель, в котором я когда-либо останавливалась.
Номера ужасные, вонь ужасная, и куча тараканов 🪳🪳🪳
Мы приехали в отель и сразу же были удивлены, потому что четырёхместный номер был довольно маленьким, но пока всё хорошо.
Мы приняли душ и ушли. Когда мы вернулись, была уже ночь, и, войдя в номер, мы были в шоке от количества тараканов. Тараканы были на стенах, на мини-баре и даже внутри мини-бара, хотите верьте, хотите нет! Мой муж всегда берёт с собой термокружку; она была чистой и продезинфицированной, так как я всегда мою её и наливаю горячую воду для дезинфекции. Когда я подняла термокружку, которая стояла на мини-баре, из неё выскочили два маленьких таракана. Я в шоке бросила её на пол. Муж убил нескольких, но я начала плакать, потому что больше не хотела оставаться в этом месте. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы отменить бронь, но была уже ночь, и я не смог найти отель на эту ночь. В отеле предложили поменять номер, предоставив нам номер «получше». В этом номере тараканов не было, пока не пошёл дождь… Когда шёл дождь, они проникали через пластиковый потолок, а вода попадала в стену. В ванной комнате была ужасная ванна, в которой было отвратительно принимать душ. Весь пол в отеле был липким, а за завтраком было видно, что сыр резали руками, а не ножом.
В кафе было много людей, и персонал не успевал пополнять запасы. Когда мы спустились вниз, чтобы позавтракать, не оказалось ни чашек, ни столовых приборов. К тому времени, как они это сделали, кофе уже закончился!
У меня нет претензий к обслуживанию персонала; все сотрудники обслуживали отлично и были очень вежливы. Ой, забыла упомянуть, что когда мы пошли на ресепшен жаловаться на тараканов, администратор потребовала фото и видео всех тараканов, но, к сожалению, мы сняли только последних двух, которые висели на стене (после того, как мой муж убил нескольких, которых не удалось ни снять, ни сфотографировать).
Жаль, что у меня нет места для фотографий, потому что у меня есть фото и видео тараканов, дыр в потолке и огромной дыры под раковиной в ванной.