Я закрыла турпакет в турагентстве и остановилась в отеле на 4 дня. Моя жалоба в агентство уже была подана на отсутствие связи, потому что если бы они сказали качество отеля, в котором мы остановимся, я бы, очевидно, выбрал лучший, даже если бы это изменило окончательную цену. И если бы я хотел заняться исследованием отеля, в котором собирался остановиться, я бы сам составил свой туристический пакет.
Но в любом случае, об отеле: нас было 6 человек, и во всех трех номерах, в которых мы остановились, были проблемы. Ванная комната без душевой кабины и маленькая, кондиционер капал и выключался, а в нашем номере даже не было Wi-Fi. Кроме того, во всех номерах даже нет воды в мини-баре!
Мини-бар был совершенно пуст, если бы нам нужна была вода рано утром, нам пришлось бы спуститься на стойку регистрации, а в номерах не было телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации.
Нас поселили на верхнем этаже, куда не ходил лифт. Нам пришлось остановиться этажом ниже и подняться по оставшейся лестнице.
Но хотелось бы это подчеркнуть, сейчас Wi-Fi и мини-бар с водой – это базовые услуги, которые должен предложить клиенту отель или гостиница.
Большинство сотрудников дружелюбны и очень внимательны, за исключением одного сотрудника, который отнесся ко мне с насмешкой и пренебрежением, когда я попросил сменить номер, поскольку у меня вообще не было доступа к Wi-Fi. Мне пришлось жаловаться два дня, чтобы обмен был произведен.
Единственный положительный момент для меня — это расположение, оно действительно замечательное! Но, честно говоря, оно того не стоит из-за всех остальных негативных моментов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но в любом случае, об отеле: нас было 6 человек, и во всех трех номерах, в которых мы остановились, были проблемы. Ванная комната без душевой кабины и маленькая, кондиционер капал и выключался, а в нашем номере даже не было Wi-Fi. Кроме того, во всех номерах даже нет воды в мини-баре!
Мини-бар был совершенно пуст, если бы нам нужна была вода рано утром, нам пришлось бы спуститься на стойку регистрации, а в номерах не было телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации.
Нас поселили на верхнем этаже, куда не ходил лифт. Нам пришлось остановиться этажом ниже и подняться по оставшейся лестнице.
Но хотелось бы это подчеркнуть, сейчас Wi-Fi и мини-бар с водой – это базовые услуги, которые должен предложить клиенту отель или гостиница.
Большинство сотрудников дружелюбны и очень внимательны, за исключением одного сотрудника, который отнесся ко мне с насмешкой и пренебрежением, когда я попросил сменить номер, поскольку у меня вообще не было доступа к Wi-Fi. Мне пришлось жаловаться два дня, чтобы обмен был произведен.
Единственный положительный момент для меня — это расположение, оно действительно замечательное! Но, честно говоря, оно того не стоит из-за всех остальных негативных моментов.