De Rose Centro Hotel

Обслуживание было очень плохим. Я уже останавливался в этом отеле раньше, но на этот раз все было совсем не приятно. Персонал, казалось, не хотел помогать и был пренебрежителен.

Телевизоры есть, но они не работают. Кофе ужасный, а апельсиновый сок водянистый. Цена не соответствует качеству предоставляемых услуг. Есть куда стремиться. Расположение хорошее, вот и всё.

Отель простой, но всё очень чисто и организовано. Одна из сотрудниц на ресепшене была очень внимательна и компетентна.
Менеджер был внимательным и дружелюбным.
Завтрак был очень хорошим.

Замечательный, внимательный персонал, отличное место, очень рекомендую. Прекрасный бассейн с подогревом идеально подходит для холодных ночей. Еда безупречная. Нас очень хорошо приняли. Мы провели там две недели.

Очень хорошее расположение, прямо в центре и недалеко от пляжа.
Они дают вам стулья, чтобы взять их на пляж и полотенца для бассейна.
Хороший завтрак и очень вкусный ужин.

Очень хорошее расположение.
Места общего пользования чистые, но без вентилятора и кондиционера. Один лифт.
Хороший завтрак, вполне полноценный. Ужин довольно скудный, если не прийти рано, еды не будет, за 1 неделю есть только одна рыба.
Комнаты были чистыми, но простыни даже не тряслись. В частности, у нас НЕ работал вентилятор (его некуда было включить) и НИКТО НЕ МОГ РЕШИТЬ.

Номера грязные, без кондиционера и смены постельного белья. Полотенца были в пятнах и волосах, что свидетельствовало о полном отсутствии гигиены. Еда всегда была одной и той же, разогретой с предыдущего дня, а ко второй смене вечером уже не было еды, которой можно было бы воспользоваться. Единственное достоинство — это местоположение, но я бы определенно не вернулся и не рекомендовал бы это место.

Срочно: необходимо переосмыслить управление отелем.
Уважаемые члены правления!
Крайне важно задуматься о текущих впечатлениях, которые отель предлагает своим гостям. В секторе, где качество обслуживания является залогом успеха, текущая ситуация оставляет желать лучшего и ставит под угрозу репутацию и устойчивость бизнеса.
Критические моменты, требующие срочного решения:
1. Плохое обслуживание клиентов.
Гости ищут не просто место для сна, а уют. Сегодня сервису не хватает тепла, эффективности и внимания к удовлетворению клиентов.
2. Неправильная чистка.
Чистота не подлежит обсуждению в сфере гостеприимства. Пространство, не соответствующее базовым стандартам, порождает недоверие и отпугивает клиентов.
3. Неквалифицированный персонал без автономии.
Рабочая группа не имеет необходимой подготовки или лидерства для предоставления качественных услуг. Более того, отсутствие полномочий делает вас заложником решений, которые не идут на пользу ни вашему выступлению, ни впечатлениям гостя.
4. Отсутствие управления.
Отсутствие видимого и стратегического руководства порождает дезорганизацию и демотивацию. Отель без четкого направления не может стремиться к совершенству.
5. Дефицит базовых услуг.
Номера без кондиционера, без телевизора и без необходимых удобств не соответствуют минимальным ожиданиям гостей, что влияет на восприятие и уровень удовлетворенности.

Очень простой, старый и очень грязный отель. Мы приехали на 7 ночей, из них 4 сломался лифт. За эти 7 ночей ни разу не меняли постельное белье, «уборка» номера заключалась в смене полотенец и пополнении туалетной бумаги (2 раза мне пришлось идти спрашивать на стойке регистрации, потому что им не разрешили), на полу под кроватями была грязь, и в тот день, когда мы уезжали, грязь все еще была там. Хороший завтрак, не разнообразный, но есть все необходимое. Ужин был просто катастрофой, всегда одно и то же, а иногда и разогретое с предыдущего дня, разделили его на 2 смены из-за количества людей, у нас была 2-я смена и несколько раз у них заканчивалась еда и не пополняли ее! У ребят на ресепшене была еще одна проблема, похоже, их беспокоили люди, не очень желающие. Wi-Fi ужасный. Единственное, что могу выделить, это расположение, оно отличное, прямо в центре и в 3 кварталах от пляжа. Остальное забыть.

Самый грязный отель из всех, где я когда-либо был. Номера, окна, стёкла. Всё грязное. Видно, что они не вложили ни копейки. Wi-Fi не работал, а завтрак был невкусным.
Не рекомендую.

Довольно хорошо, это уже старый отель, но для 1 ночи очень хорошо. Бассейн тоже хороший.

Расположение отличное, особенно для семьи, так как дети могут позаботиться о себе в центре. Там есть скейтборд, красивая площадь, а оттуда отправляется веселый автобус и транспорт, который возит вас по городу. Это также в 3 кварталах от пляжа.
Что касается самого отеля, то в местах общего пользования (хол, игровая, столовая) вентиляторов нет; Уборка номера плохая, под кроватями никогда не протирают, постельное белье не меняют, душевую не убирают (всегда с песком). Были молитвенные, от которых не было дыхания, а на кроватях были сложены матрасы один на другой. Лифт надолго застрял с людьми, потом на целое утро перестал работать.
Бассейн с подогревом был бы хорош, если бы он был чистым, как и ванная комната в этом общем помещении.
Я еще раз подчеркиваю отличное расположение и еду. Остальное очень грязно.

Единственный день, когда готовили мясо… на две организованные смены этого не хватило.
Лифт был заблокирован пассажирами внутри… не было адекватной реакции или логистики для решения проблемы.
Есть микроволновка… единственная и она не работает… все равно ее оставляют включенной…
Наблюдается полное отсутствие логистики… ситуацию спасают сотрудники.

Интернета нет! Однажды на ужин у нас были ребрышки, и было жаль, что больше половины не смогли есть! В остальном еда была хорошей, хороший завтрак.

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность за прекрасное пребывание в отеле DeRose. С самого момента прибытия меня встретили с тёплым и внимательным обслуживанием, что полностью изменило моё пребывание. Комфорт номера, великолепная кухня и тщательно продуманные детали каждого помещения превзошли все мои ожидания. Пребывание в отеле DeRose стало поистине незабываемым, и я увез с собой не только прекрасные воспоминания, но и желание вернуться сюда снова.

Самое лучшее в отеле это персонал, ребята на ресепшене очень классные и супер внимательные! Богатая и разнообразная еда. И сервис, который они предоставляют вам с шезлонгами, отличный.

Персонал всегда очень дружелюбный. Расположение отличное, близко к центру и пляжу. Еда и завтрак очень хорошего качества, обильные и разнообразные. Соответствующие помещения. Очень хорошее соотношение цены и качества.