De Rose Centro Hotel

Номера грязные, без кондиционера и смены постельного белья. Полотенца были в пятнах и волосах, что свидетельствовало о полном отсутствии гигиены. Еда всегда была одной и той же, разогретой с предыдущего дня, а ко второй смене вечером уже не было еды, которой можно было бы воспользоваться. Единственное достоинство — это местоположение, но я бы определенно не вернулся и не рекомендовал бы это место.

Срочно: необходимо переосмыслить управление отелем.
Уважаемые члены правления!
Крайне важно задуматься о текущих впечатлениях, которые отель предлагает своим гостям. В секторе, где качество обслуживания является залогом успеха, текущая ситуация оставляет желать лучшего и ставит под угрозу репутацию и устойчивость бизнеса.
Критические моменты, требующие срочного решения:
1. Плохое обслуживание клиентов.
Гости ищут не просто место для сна, а уют. Сегодня сервису не хватает тепла, эффективности и внимания к удовлетворению клиентов.
2. Неправильная чистка.
Чистота не подлежит обсуждению в сфере гостеприимства. Пространство, не соответствующее базовым стандартам, порождает недоверие и отпугивает клиентов.
3. Неквалифицированный персонал без автономии.
Рабочая группа не имеет необходимой подготовки или лидерства для предоставления качественных услуг. Более того, отсутствие полномочий делает вас заложником решений, которые не идут на пользу ни вашему выступлению, ни впечатлениям гостя.
4. Отсутствие управления.
Отсутствие видимого и стратегического руководства порождает дезорганизацию и демотивацию. Отель без четкого направления не может стремиться к совершенству.
5. Дефицит базовых услуг.
Номера без кондиционера, без телевизора и без необходимых удобств не соответствуют минимальным ожиданиям гостей, что влияет на восприятие и уровень удовлетворенности.

Очень простой, старый и очень грязный отель. Мы приехали на 7 ночей, из них 4 сломался лифт. За эти 7 ночей ни разу не меняли постельное белье, «уборка» номера заключалась в смене полотенец и пополнении туалетной бумаги (2 раза мне пришлось идти спрашивать на стойке регистрации, потому что им не разрешили), на полу под кроватями была грязь, и в тот день, когда мы уезжали, грязь все еще была там. Хороший завтрак, не разнообразный, но есть все необходимое. Ужин был просто катастрофой, всегда одно и то же, а иногда и разогретое с предыдущего дня, разделили его на 2 смены из-за количества людей, у нас была 2-я смена и несколько раз у них заканчивалась еда и не пополняли ее! У ребят на ресепшене была еще одна проблема, похоже, их беспокоили люди, не очень желающие. Wi-Fi ужасный. Единственное, что могу выделить, это расположение, оно отличное, прямо в центре и в 3 кварталах от пляжа. Остальное забыть.

Самый грязный отель из всех, где я когда-либо был. Номера, окна, стёкла. Всё грязное. Видно, что они не вложили ни копейки. Wi-Fi не работал, а завтрак был невкусным.
Не рекомендую.

Довольно хорошо, это уже старый отель, но для 1 ночи очень хорошо. Бассейн тоже хороший.

Расположение отличное, особенно для семьи, так как дети могут позаботиться о себе в центре. Там есть скейтборд, красивая площадь, а оттуда отправляется веселый автобус и транспорт, который возит вас по городу. Это также в 3 кварталах от пляжа.
Что касается самого отеля, то в местах общего пользования (хол, игровая, столовая) вентиляторов нет; Уборка номера плохая, под кроватями никогда не протирают, постельное белье не меняют, душевую не убирают (всегда с песком). Были молитвенные, от которых не было дыхания, а на кроватях были сложены матрасы один на другой. Лифт надолго застрял с людьми, потом на целое утро перестал работать.
Бассейн с подогревом был бы хорош, если бы он был чистым, как и ванная комната в этом общем помещении.
Я еще раз подчеркиваю отличное расположение и еду. Остальное очень грязно.

Единственный день, когда готовили мясо… на две организованные смены этого не хватило.
Лифт был заблокирован пассажирами внутри… не было адекватной реакции или логистики для решения проблемы.
Есть микроволновка… единственная и она не работает… все равно ее оставляют включенной…
Наблюдается полное отсутствие логистики… ситуацию спасают сотрудники.

Интернета нет! Однажды на ужин у нас были ребрышки, и было жаль, что больше половины не смогли есть! В остальном еда была хорошей, хороший завтрак.

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность за прекрасное пребывание в отеле DeRose. С самого момента прибытия меня встретили с тёплым и внимательным обслуживанием, что полностью изменило моё пребывание. Комфорт номера, великолепная кухня и тщательно продуманные детали каждого помещения превзошли все мои ожидания. Пребывание в отеле DeRose стало поистине незабываемым, и я увез с собой не только прекрасные воспоминания, но и желание вернуться сюда снова.

Самое лучшее в отеле это персонал, ребята на ресепшене очень классные и супер внимательные! Богатая и разнообразная еда. И сервис, который они предоставляют вам с шезлонгами, отличный.

Персонал всегда очень дружелюбный. Расположение отличное, близко к центру и пляжу. Еда и завтрак очень хорошего качества, обильные и разнообразные. Соответствующие помещения. Очень хорошее соотношение цены и качества.

Очень хороший отель, богатая и разнообразная кухня каждый день, очень дружелюбное отношение и всегда готовы помочь. Это того стоит.

Хороший отель, чтобы провести несколько дней!
Комната, в которой мы остановились, была простой комнатой 501, но с огромной двуспальной кроватью возникла небольшая проблема… это была не двуспальная кровать, а две односпальные кровати, и в результате ночью пара буквально разделялась, когда открывалась, пока она открывалась. Мы обнялись…. Мы пошли жаловаться, а телефон не работает… ок, на следующее утро, в субботу, мы уехали рано и провели день вне дома, рано утром мы сообщили об этом консьержу. Вернувшись ночью, они положили подушку на два матраса, что только уменьшило масштаб трагедии. Но ладно, это была последняя ночь. По этой причине мы не думали о возвращении туда. Кроме того, мини-бар был пуст. Завтрак и обслуживание были отличными.

Мой ужасный опыт! Мы приехали из Кордовы в 3 часа ночи в отель, 16 февраля, с двумя пожилыми женщинами и двумя несовершеннолетними, нас не пустили в номер. Кое-что было согласовано по итогам экскурсии. Человек на стойке регистрации постоянно плохо обращался с нами, пока мы не вошли через долгое время, он сказал нам даже не мыться! Ужасная ситуация с детьми и пожилыми людьми, мы не знали, что делать, как себя вести! У нас были чемоданы, и мы впятером ничего не могли сделать, только получать оскорбления! МЫ ОЧЕНЬ РАССТРОЙСТВЕНЫ, ПРИХОДЯТ СЧАСТЛИВЫЕ, И ТАК ВСТРЕЧИТЬ НЕ Уместно! Будьте осторожны с агентствами Astros и Babel, это мошенники, которые уговаривают вас продать, и единственное, что они делают, это лгут!
Они обещают Они обещают, они не сообщают вам ничего, что является правом туриста, а затем Вас обманывают во всем!
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ЗАЩИЩАТЬ СЕБЯ — НАШЕ ПРАВО, НИКТО НАМ НИЧЕГО НЕ ДАЕТ!

Ужасно… опять же, это было здорово, меньше года назад было очень хорошо… на этот раз какой ужасный опыт сначала бассейн в темноте Я пошел жаловаться, что дежурный насмешливым тоном сказал, но бассейн работает, но там нет света, настолько, что мы решили заплатить дороже из-за бассейна, иначе мы бы выбрали другое место, как теперь купаться в темноте с детьми?
Пол в номере был грязный, двуспальная кровать с двумя односпальными матрасами плотностью 20, какой позор, к сожалению, мы не вернемся.

Был там 02.02.2024, семь дней в этом отеле, все было замечательно, консьержи внимательные, добрые и отзывчивые, подходящие, чистые, просторные, мебель в отличном состоянии, хороший свет, все работало хорошо.
Завтраки совсем новые и горячие, как те, что с сыром, еще тающим. Не говоря уже о разнообразии и количестве, настоящий колониальный кофе. Не говоря уже о том, что для нашего химарао вода всегда теплая. Цена также очень хороша для того, что они предлагают. Поздравляем всю команду. Я вернусь, когда это будет возможно.

Отличное расположение, чтобы насладиться центром и сходить на пляж, очень безопасно. Когда парковка заполнена, вы можете оставить свою машину на улице перед домом, наши впечатления были очень спокойными. Нас все очень хорошо приняли и уделили нам внимание. Очень хороший завтрак. Только комплименты! Мы будем возвращаться как можно чаще!