Мы провели там 7 дней, и, к сожалению, впечатления были крайне неприятными. Отель позиционирует себя как пятизвездочный, но на практике он максимум на 3 звезды.
Завтрак:
Очередь за тапиокой занимала более 30 минут каждый день. Омлет, приготовленный на заказ, готовился без очереди, что было положительным моментом. Однако пополнение запасов еды происходило очень медленно — часто занимало 30 минут и более, а иногда и вовсе не происходило. То же самое повторялось с сырным хлебом, мясными деликатесами и десертами. Часто еда заканчивалась до того, как приносили новую порцию.
Ресторан/Питание:
Постоянная неорганизованность, медленное пополнение запасов и низкое качество еды. Блюда по меню приносили через 30-60 минут. Два дня мы ждали закуску, и после 25 минут ожидания нам сказали, что у них нет хлеба.
Бассейн, джакузи и спа:
В первый день вода в бассейне была холодной, как и в джакузи. Пришлось несколько раз жаловаться, прежде чем они нагрели бассейн. Джакузи так и не нагрелось, поэтому его нельзя назвать «спа». Сауна была шумной, а однажды сломалась.
Чистота (очень плохо) :
С самого первого дня уборки нам приходилось звонить на ресепшн, потому что ванная комната и туалет были грязными. Они забыли принести полотенца и халаты, и номер явно не был должным образом убран. Нам приходилось звонить не раз, чтобы его снова убрали. На протяжении всего нашего пребывания это повторялось несколько раз: в один день не было полотенец, в другой день забыли халат. Это была постоянная и крайне неприятная проблема.
Обслуживание (худший момент) :
Обслуживание ужасное. Звонишь на ресепшн, и никто не отвечает. Когда отвечают, запросы обрабатываются часами. Мы даже ждали уборку номера до 3 часов. Полное отсутствие организации и подготовки персонала.
Шум и профиль отеля:
Отель ориентирован исключительно на семейный отдых, полный детей. Это не отель для релаксации. Громкая музыка у бассейна (в основном Тейлор Свифт и подобные исполнители), крики детей в ресторане и общих зонах. Уровень шума был абсурдным, совершенно несовместимым с концепцией спа-процедур и релаксации.
Номера:
Очень простые, стандартные для 3-звездочного отеля, совершенно не соответствующие цене и ожиданиям.
Расположение:
Не в центре. Поездка на Uber до центра стоит в среднем от 30 до 45 реалов, в зависимости от времени.
Парковка:
За парковку с услугами парковщика взимается 46 реалов в день. «Бесплатная» парковка находится более чем в 20 минутах ходьбы. Даже за плату ожидание машины варьировалось от 10 до 30 минут. Ехать на машине не стоит.
Итог:
Шумный отель, плохое обслуживание, некачественная уборка, плохая еда и удобства, не соответствующие цене. Не рекомендую тем, кто ищет отдыха или спа-процедур.
Мы не стали менять отель только потому, что бронь была невозвратной — иначе мы бы уехали в первый же день.
Я не рекомендую этот вариант.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак:
Очередь за тапиокой занимала более 30 минут каждый день. Омлет, приготовленный на заказ, готовился без очереди, что было положительным моментом. Однако пополнение запасов еды происходило очень медленно — часто занимало 30 минут и более, а иногда и вовсе не происходило. То же самое повторялось с сырным хлебом, мясными деликатесами и десертами. Часто еда заканчивалась до того, как приносили новую порцию.
Ресторан/Питание:
Постоянная неорганизованность, медленное пополнение запасов и низкое качество еды. Блюда по меню приносили через 30-60 минут. Два дня мы ждали закуску, и после 25 минут ожидания нам сказали, что у них нет хлеба.
Бассейн, джакузи и спа:
В первый день вода в бассейне была холодной, как и в джакузи. Пришлось несколько раз жаловаться, прежде чем они нагрели бассейн. Джакузи так и не нагрелось, поэтому его нельзя назвать «спа». Сауна была шумной, а однажды сломалась.
Чистота (очень плохо) :
С самого первого дня уборки нам приходилось звонить на ресепшн, потому что ванная комната и туалет были грязными. Они забыли принести полотенца и халаты, и номер явно не был должным образом убран. Нам приходилось звонить не раз, чтобы его снова убрали. На протяжении всего нашего пребывания это повторялось несколько раз: в один день не было полотенец, в другой день забыли халат. Это была постоянная и крайне неприятная проблема.
Обслуживание (худший момент) :
Обслуживание ужасное. Звонишь на ресепшн, и никто не отвечает. Когда отвечают, запросы обрабатываются часами. Мы даже ждали уборку номера до 3 часов. Полное отсутствие организации и подготовки персонала.
Шум и профиль отеля:
Отель ориентирован исключительно на семейный отдых, полный детей. Это не отель для релаксации. Громкая музыка у бассейна (в основном Тейлор Свифт и подобные исполнители), крики детей в ресторане и общих зонах. Уровень шума был абсурдным, совершенно несовместимым с концепцией спа-процедур и релаксации.
Номера:
Очень простые, стандартные для 3-звездочного отеля, совершенно не соответствующие цене и ожиданиям.
Расположение:
Не в центре. Поездка на Uber до центра стоит в среднем от 30 до 45 реалов, в зависимости от времени.
Парковка:
За парковку с услугами парковщика взимается 46 реалов в день. «Бесплатная» парковка находится более чем в 20 минутах ходьбы. Даже за плату ожидание машины варьировалось от 10 до 30 минут. Ехать на машине не стоит.
Итог:
Шумный отель, плохое обслуживание, некачественная уборка, плохая еда и удобства, не соответствующие цене. Не рекомендую тем, кто ищет отдыха или спа-процедур.
Мы не стали менять отель только потому, что бронь была невозвратной — иначе мы бы уехали в первый же день.
Я не рекомендую этот вариант.