Мой опыт пребывания в отеле не оправдал ожиданий, учитывая категорию и цену.
По прибытии меня направили в другое здание, а не в то, где находится главный зал регистрации. Хотя парковка платная, никакой помощи с парковкой или транспортировкой багажа не было. Мне пришлось самому парковать машину, забирать свои вещи, возвращаться на парковку и идти обратно в здание со всем багажом.
Еще один момент, вызвавший значительное неудобство, — отсутствие стойки регистрации в здании, где я остановился. Чтобы позавтракать, нужно было идти в другое здание. В дождливые дни это становится еще более неудобным, так как поездка подвергает гостей воздействию непогоды.
Я также запросил уборку номера утром, но когда я вернулся в номер днем, чтобы отдохнуть, уборка еще не была произведена. Вскоре после этого персонал пришел, чтобы выполнить уборку, и мне пришлось снова покинуть номер, чтобы ее провести.
Кроме того, карта доступа в номер вышла из строя и перестала работать. Поскольку в здании, где я проживал, не было обслуживания, мне пришлось вернуться на главную ресепшн под дождем, чтобы попросить новую карту.
Еще одним очень негативным моментом было качество кровати. В рекламе номер был указан как номер с двуспальной кроватью, но на практике это были две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Матрасы демонстрировали явные признаки износа, включая разрывы на чехле, а также сильные неровности и деформации, что значительно снижало комфорт. Временами было ощущение, будто лежишь в «лодке», что делало отдых некомфортным и ухудшало качество сна.
Я понимаю, что могут возникать отдельные ситуации, но совокупность этих неудобств демонстрирует отсутствие структуры, обслуживания и поддержки гостей, особенно тех, кто проживает в дополнительных зданиях. Я считаю, что отелю необходимо пересмотреть свои процессы обслуживания, логистики и обслуживания номеров, чтобы обеспечить более комфортное пребывание, соответствующее ожидаемым стандартам и ценам, установленным за сутки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии меня направили в другое здание, а не в то, где находится главный зал регистрации. Хотя парковка платная, никакой помощи с парковкой или транспортировкой багажа не было. Мне пришлось самому парковать машину, забирать свои вещи, возвращаться на парковку и идти обратно в здание со всем багажом.
Еще один момент, вызвавший значительное неудобство, — отсутствие стойки регистрации в здании, где я остановился. Чтобы позавтракать, нужно было идти в другое здание. В дождливые дни это становится еще более неудобным, так как поездка подвергает гостей воздействию непогоды.
Я также запросил уборку номера утром, но когда я вернулся в номер днем, чтобы отдохнуть, уборка еще не была произведена. Вскоре после этого персонал пришел, чтобы выполнить уборку, и мне пришлось снова покинуть номер, чтобы ее провести.
Кроме того, карта доступа в номер вышла из строя и перестала работать. Поскольку в здании, где я проживал, не было обслуживания, мне пришлось вернуться на главную ресепшн под дождем, чтобы попросить новую карту.
Еще одним очень негативным моментом было качество кровати. В рекламе номер был указан как номер с двуспальной кроватью, но на практике это были две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Матрасы демонстрировали явные признаки износа, включая разрывы на чехле, а также сильные неровности и деформации, что значительно снижало комфорт. Временами было ощущение, будто лежишь в «лодке», что делало отдых некомфортным и ухудшало качество сна.
Я понимаю, что могут возникать отдельные ситуации, но совокупность этих неудобств демонстрирует отсутствие структуры, обслуживания и поддержки гостей, особенно тех, кто проживает в дополнительных зданиях. Я считаю, что отелю необходимо пересмотреть свои процессы обслуживания, логистики и обслуживания номеров, чтобы обеспечить более комфортное пребывание, соответствующее ожидаемым стандартам и ценам, установленным за сутки.