Я останавливалась в отеле Wish Serrano Gramado с 7 по 14 января 2026 года.
К сожалению, мой опыт пребывания в Wish Serrano Gramado был не самым лучшим.
Кондиционер был сломан. Мы трижды обращались на ресепшн, и они присылали техника, но только на четвертый раз предложили поменять номер на номер без балкона, отличающийся от забронированного нами. Они предложили повышение категории номера, но также и номер без балкона. Мы предпочли отказаться и остались в соседнем номере (но без балкона), так как были с нашей двухлетней дочерью (чтобы избежать дальнейших неудобств).
По прибытии в новый номер я заметила, что розетка рядом с кроватью не работает, и нам пришлось вызвать ремонтную бригаду. Они починили ее в течение 30 минут.
Мы заметили, что горячая вода в ванной нестабильной, и поэтому в некоторых случаях нам приходилось выводить дочь из душа из-за холодной воды. Это было довольно неприятно, но мы решили не жаловаться, в конце концов, нас уже разочаровало низкое качество номера. Это было бы лишь еще одной неприятностью.
На предпоследний день в коридоре нашего номера перегорела лампочка, и мы решили не звонить консьержу. Нам стало ясно, что за отелем не ухаживают. А когда он старый, если профилактическое обслуживание не проводится должным образом, каждый день будет проблемой.
Наконец, мы слышали шум дрели и пилы, иногда почти до 10 вечера, что было довольно раздражающе.
Менеджер попытался смягчить ситуацию после первоначальных жалоб на кондиционер, предложив бесплатный массаж и прислав сладость мне и моей жене, но мы ее не съели и не воспользовались ваучером на массаж.
Когда мы путешествуем с семьей и выбираем отель, мы думаем о комфорте и благополучии во время отдыха, поэтому эти «дополнительные услуги» не решили бы то, что мы уже испытали. Поэтому я не рекомендую этот отель тем, кто ценит комфорт и спокойствие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мой опыт пребывания в Wish Serrano Gramado был не самым лучшим.
Кондиционер был сломан. Мы трижды обращались на ресепшн, и они присылали техника, но только на четвертый раз предложили поменять номер на номер без балкона, отличающийся от забронированного нами. Они предложили повышение категории номера, но также и номер без балкона. Мы предпочли отказаться и остались в соседнем номере (но без балкона), так как были с нашей двухлетней дочерью (чтобы избежать дальнейших неудобств).
По прибытии в новый номер я заметила, что розетка рядом с кроватью не работает, и нам пришлось вызвать ремонтную бригаду. Они починили ее в течение 30 минут.
Мы заметили, что горячая вода в ванной нестабильной, и поэтому в некоторых случаях нам приходилось выводить дочь из душа из-за холодной воды. Это было довольно неприятно, но мы решили не жаловаться, в конце концов, нас уже разочаровало низкое качество номера. Это было бы лишь еще одной неприятностью.
На предпоследний день в коридоре нашего номера перегорела лампочка, и мы решили не звонить консьержу. Нам стало ясно, что за отелем не ухаживают. А когда он старый, если профилактическое обслуживание не проводится должным образом, каждый день будет проблемой.
Наконец, мы слышали шум дрели и пилы, иногда почти до 10 вечера, что было довольно раздражающе.
Менеджер попытался смягчить ситуацию после первоначальных жалоб на кондиционер, предложив бесплатный массаж и прислав сладость мне и моей жене, но мы ее не съели и не воспользовались ваучером на массаж.
Когда мы путешествуем с семьей и выбираем отель, мы думаем о комфорте и благополучии во время отдыха, поэтому эти «дополнительные услуги» не решили бы то, что мы уже испытали. Поэтому я не рекомендую этот отель тем, кто ценит комфорт и спокойствие.