В августе 2025 года я провел 3 дня в отеле Vila Nambu во время свадебного путешествия с женой, которое, к сожалению, закончилось серьезным инцидентом и полным безответственным отношением со стороны администрации.
Во время нашего пребывания разразилась сильная буря, которая повалила несколько сосен (араукариев) на территории отеля. Ветки упали прямо на мою машину, причинив видимые повреждения (вмятины). В тот же день я сообщил об инциденте персоналу, зарегистрировал его и отправил фотографии, в том числе машины, припаркованной под упавшими деревьями.
С этого момента начались более серьезные проблемы:
Мне сообщили, что дело находится в ведении страховой компании, но прошли месяцы без какого-либо ответа. Я несколько раз пытался связаться с ними, но безуспешно.
Только 22 января 2026 года меня уведомили о смене руководства и о том, что новая администрация «не в курсе ситуации», предоставив контактную информацию предыдущего руководителя. После обращения к ним я получил ответ, в котором они отрицали свою ответственность, утверждая, что:
Внутренних записей не было (что явно не зависело от гостя) ;
Время прошло;
И поэтому они не берут на себя ответственность за ущерб.
Даже после повторной отправки всех фотографий и объяснений я не получил никакого ответа.
Другими словами:
✔ Ущерб произошел на территории.
✔ Во время предсказуемого погодного явления.
✔ С большими деревьями, за которыми не осуществлялся надлежащий уход.
✔ В момент инцидента была связь.
❌ И тем не менее, гостя полностью проигнорировали.
Крайне неприятно видеть, как мечта о медовом месяце омрачается халатностью, некомпетентностью и отсутствием ответственности перед клиентом. Речь идет не только о поврежденном автомобиле, но и об ответственности, безопасности и уважении.
К сожалению, я не рекомендую это место, пока продолжается подобное поведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания разразилась сильная буря, которая повалила несколько сосен (араукариев) на территории отеля. Ветки упали прямо на мою машину, причинив видимые повреждения (вмятины). В тот же день я сообщил об инциденте персоналу, зарегистрировал его и отправил фотографии, в том числе машины, припаркованной под упавшими деревьями.
С этого момента начались более серьезные проблемы:
Мне сообщили, что дело находится в ведении страховой компании, но прошли месяцы без какого-либо ответа. Я несколько раз пытался связаться с ними, но безуспешно.
Только 22 января 2026 года меня уведомили о смене руководства и о том, что новая администрация «не в курсе ситуации», предоставив контактную информацию предыдущего руководителя. После обращения к ним я получил ответ, в котором они отрицали свою ответственность, утверждая, что:
Внутренних записей не было (что явно не зависело от гостя) ;
Время прошло;
И поэтому они не берут на себя ответственность за ущерб.
Даже после повторной отправки всех фотографий и объяснений я не получил никакого ответа.
Другими словами:
✔ Ущерб произошел на территории.
✔ Во время предсказуемого погодного явления.
✔ С большими деревьями, за которыми не осуществлялся надлежащий уход.
✔ В момент инцидента была связь.
❌ И тем не менее, гостя полностью проигнорировали.
Крайне неприятно видеть, как мечта о медовом месяце омрачается халатностью, некомпетентностью и отсутствием ответственности перед клиентом. Речь идет не только о поврежденном автомобиле, но и об ответственности, безопасности и уважении.
К сожалению, я не рекомендую это место, пока продолжается подобное поведение.