ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
airwave Фен
Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Укажите даты заезда и отъезда для бронирования Pousada Nossa Casa:
ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
airwave Фен
ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
airwave Фен
ac_unit Кондиционер liquor Минибар balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид
Постельное бельё airwave Фен heat_pump Отопление shower Душ dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф
Адрес: Rua Venerável, 1650, Грамаду, 95670-000
Количество номеров: 20
➜ 
Я уже несколько месяцев пытаюсь вернуть деньги за бронирование отеля, которое было сделано 4 января 2025 года, что, к сожалению, произошло 2 января, за день до поездки. Мне пришлось отменить бронирование, так как я не смог связаться с отелем. Днём со мной связались и сообщили, что собираются перевести меня в другой отель. Я объяснил, что вынужден отменить бронирование, поскольку живу в Паране, более чем в 1000 км от места назначения. С тех пор я жду возврата денег и даже не могу добиться от них ответа на звонки. Тем не менее, полагаясь на надёжность отеля, я жду ответа.
➜ 
Всё началось с нашего прибытия в отель. Войдя в номер, я сразу почувствовал запах плесени и увидел, что вся стена покрыта плесенью. Я попросил поменять номер, так как у моей дочери проблемы с дыханием, но мне сказали, что у них нет свободных номеров, но они разберутся на следующий день. Мы спали, проветривая всё и используя ингалятор. В последний день она вернулась домой с температурой и ей пришлось принимать лекарства от проблем с дыханием.
На следующее утро я поговорил с другим сотрудником, Пауло, и предыдущий сотрудник даже не упомянул об этом случае. Мистер Пауло сказал, что уделит особое внимание номеру. По возвращении с прогулки запах стал лучше, но, как ни странно, он всё ещё оставался. К сожалению, нам пришлось остановиться в номере с плесенью, рваными, изношенными и испачканными полотенцами и т. Д. А в предпоследний день у меня украли пару брюк. Я сообщил об этом дежурному, и они извинились и пообещали, что администрация возместит мне ущерб. У меня есть доказательства нашего разговора, и даже после публикации на RECLAME AQUI (бразильском сайте жалоб потребителей) с декабря 2024 года, никто не решил проблему кражи.
Вскоре после этого произошла авиакатастрофа… но это не оправдание, ведь если бы это был серьёзный отель, проблема должна была быть решена уже давно. Теперь они, вероятно, будут предлагать гостям сгоревшие полотенца.
13:00
12:00
Visa, Mastercard, American Express
Rua Venerável, Грамаду, 95670-000
581 Rua Venerável, Грамаду, 95670 000
Rua Emilio Leobet, 1635, Грамаду, 95670-000
Rua Venerável 555, Gramado, CEP 95670-000, Brazil, Грамаду, 95670-000
R. Emílio Leobet, 1587, Грамаду, 95670-000
R. Venerável, 405, Грамаду, 95670-000
Итоговая стоимость зависит от выбранных дат, категории номера и количества гостей. Укажите даты поездки, чтобы увидеть точные тарифы.
Оформить бронирование напрямую можно на нашем сайте ReadyToTrip. Доступны различные форматы размещения: от стандартов для одного человека до семейных вариантов на любой срок.
Мы принимаем к оплате карты МИР, Visa и Mastercard (российских и зарубежных банков). Также для многих тарифов действует опция бесплатной отмены за несколько дней до заезда.
Да, Бесплатный Wi-Fi доступен для всех наших гостей.
В шаговой доступности или на небольшом расстоянии расположены: Santa Claus Village (1.3 км.), Wax Museum (1.5 км.), Крытая улица (1.6 км.), Festivals Palace (1.7 км.), Saint Peter's Church (1.8 км.), Выставочный центр Expo Gramado (1.9 км.), Gramado Tennis Club (2.1 км.).
Стандартное время заселения начинается с 13:00, выезд необходимо оформить до 12:00.
Расстояние до аэропорта Canela Airport составляет 3.1 км.
Парковка доступна нашим гостям.
Santa Claus Village 1.3 км.
Wax Museum 1.5 км.
Крытая улица 1.6 км.
Festivals Palace 1.7 км.
Saint Peter's Church 1.8 км.
Выставочный центр Expo Gramado 1.9 км.
Gramado Tennis Club 2.1 км.
Gramado Bus Station 2.1 км.
Mini Mundo 2.4 км.
Joaquina Rita Bier Lake 2.5 км.
Mundo a Vapor 2.8 км.
Black Lake Gramado 3.5 км.
Всё началось с того, что мы приехали в отель, где был ужасный приём. Я пожаловалась на затхлый запах и попросила поменять номер, но на ресепшене сказали, что отель переполнен. Нам пришлось спать с открытыми окнами, потому что у моей дочери проблемы с дыханием. На следующий день я снова пожаловалась, но они только убрали номер. Банные полотенца были рваными, дырявыми, в пятнах… ужас… Я сделала фотографии, чтобы доказать это, и в предпоследний день из номера у меня украли брюки. Я доказала фотографиями, что брюки были на мне в день прибытия в отель. Я сообщила об этом на ресепшен, и они пообещали принять меры, но мы уехали с дочерью, которая заболела от вдыхания плесени, и по сей день никто не вернул мне деньги за брюки. Я отправила несколько сообщений и даже смету на брюки, хотя они обещали вернуть мне деньги, ПОКА НИЧЕГО!