Забронируйте Отель Hotel e Restaurante GIRATÓRIO RF Vision - A melhor vista 360 de Gramado 3* — 33 отзыва в Грамаду, Serra Nevada!
Удобные и недорогие номера в Hotel e Restaurante GIRATÓRIO RF Vision - A melhor vista 360 de Gramado с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hotel e Restaurante GIRATÓRIO RF Vision - A melhor vista 360 de Gramado российскими картами МИР!
Я останавливался в отеле RF Vision с 23 по 26 декабря вместе с женой, братом и родителями, и, к сожалению, получил крайне негативный опыт, совершенно не соответствующий уплаченной цене — более 1200 реалов за ночь.
С самого начала нашего пребывания возникли проблемы с душем в номере, который не нагревал воду. Проблема была решена только после многократных жалоб, что уже вызвало ненужный стресс.
Уборка номера была ужасной на протяжении всего нашего пребывания. Банные полотенца не менялись, шампуни и мыло не пополнялись даже после того, как они заканчивались, а «уборка» состояла из влажной тряпки на полу и крайне поверхностной заправки кровати. Простыни были едва сложены. Когда мы пользовались халатами, если мы их не складывали, горничные просто бросали их кое-как на кровать.
Речь идёт не о грубости в обслуживании — все отвечали на «доброе утро» — а скорее о явной халатности в уборке номеров и элементарном уходе.
Я хотела бы выразить особую благодарность администратору Тане, которая была единственным человеком в отеле, кто действительно хорошо к нам относился, проявляя вежливость, внимание и профессионализм.
Завтрак был, без преувеличения, УЖАСНЫМ. Недопустимо, чтобы отель такого уровня совершенно не был подготовлен к приёму гостей с непереносимостью лактозы и глютена, особенно после того, как мы сообщили об этом заранее и нам сказали, что «это будет решено».
Ничего не было решено.
Были приготовлены только один торт и один десерт, оба плохого качества, с отвратительным вкусом и ужасным внешним видом. Всё, что мы заказывали на кухне, было отвратительно:
• Яйца были пропитаны маслом до такой степени, что с тарелки капало;
• Одно из яиц было подано в скорлупе, что абсурдно;
• 40-минутное ожидание, чтобы получить простую яичницу-глазунью;
• Неудачно подобранные фрукты, такие как клубника и киви, смешанные с гнилыми;
• Чрезвычайно резиновый хлеб с сыром;
• Нет возможности заказать ледяную воду, только воду комнатной температуры.
Кроме того, все официанты, без исключения, продемонстрировали полное отсутствие подготовки, работая, казалось, скованно и без всякой любезности. Когда их звали, они делали вид, что не слышат. В какой-то момент мы попросили сфотографироваться, и нас просто проигнорировали. Мы также получили неодобрительные взгляды и «кислые лица» за то, что потребовали то, что является обязанностью официанта.
В общем, это был ужасный, разочаровывающий и возмутительный опыт. Отель даже близко не соответствует тому, что обещает за такую цену. Если бы я мог вернуться в прошлое, я бы никогда больше не остановился в этом месте.
Я выражаю своё глубокое недовольство и надеюсь, что этот отзыв, по крайней мере, послужит поводом для серьёзного размышления о руководстве, обучении персонала и уважении к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала нашего пребывания возникли проблемы с душем в номере, который не нагревал воду. Проблема была решена только после многократных жалоб, что уже вызвало ненужный стресс.
Уборка номера была ужасной на протяжении всего нашего пребывания. Банные полотенца не менялись, шампуни и мыло не пополнялись даже после того, как они заканчивались, а «уборка» состояла из влажной тряпки на полу и крайне поверхностной заправки кровати. Простыни были едва сложены. Когда мы пользовались халатами, если мы их не складывали, горничные просто бросали их кое-как на кровать.
Речь идёт не о грубости в обслуживании — все отвечали на «доброе утро» — а скорее о явной халатности в уборке номеров и элементарном уходе.
Я хотела бы выразить особую благодарность администратору Тане, которая была единственным человеком в отеле, кто действительно хорошо к нам относился, проявляя вежливость, внимание и профессионализм.
Завтрак был, без преувеличения, УЖАСНЫМ. Недопустимо, чтобы отель такого уровня совершенно не был подготовлен к приёму гостей с непереносимостью лактозы и глютена, особенно после того, как мы сообщили об этом заранее и нам сказали, что «это будет решено».
Ничего не было решено.
Были приготовлены только один торт и один десерт, оба плохого качества, с отвратительным вкусом и ужасным внешним видом. Всё, что мы заказывали на кухне, было отвратительно:
• Яйца были пропитаны маслом до такой степени, что с тарелки капало;
• Одно из яиц было подано в скорлупе, что абсурдно;
• 40-минутное ожидание, чтобы получить простую яичницу-глазунью;
• Неудачно подобранные фрукты, такие как клубника и киви, смешанные с гнилыми;
• Чрезвычайно резиновый хлеб с сыром;
• Нет возможности заказать ледяную воду, только воду комнатной температуры.
Кроме того, все официанты, без исключения, продемонстрировали полное отсутствие подготовки, работая, казалось, скованно и без всякой любезности. Когда их звали, они делали вид, что не слышат. В какой-то момент мы попросили сфотографироваться, и нас просто проигнорировали. Мы также получили неодобрительные взгляды и «кислые лица» за то, что потребовали то, что является обязанностью официанта.
В общем, это был ужасный, разочаровывающий и возмутительный опыт. Отель даже близко не соответствует тому, что обещает за такую цену. Если бы я мог вернуться в прошлое, я бы никогда больше не остановился в этом месте.
Я выражаю своё глубокое недовольство и надеюсь, что этот отзыв, по крайней мере, послужит поводом для серьёзного размышления о руководстве, обучении персонала и уважении к гостям.