Hotel Laghetto Gramado

Мы побывали в Грамадо, и наше пребывание в отеле Laghetto было замечательным. Чистые, безупречно чистые номера, всё работало исправно. Очень хорошее обслуживание номеров, отличный ресторан и завтрак. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал. У нас не было проблем с бронированием, и всё прошло замечательно.
Я бы поставила 5 звезд, но не ставлю только потому, что был один момент, который нас сильно расстроил. К нам подошла сотрудница отеля и сказала, что мы выиграли ваучер, но нам нужно будет присутствовать на короткой презентации, чтобы его получить. Поскольку она была в униформе и подошла к нам внутри отеля, мы подумали, что это законно. Она отвела нас в другой отель, где нас держали около 2 часов, чтобы мы купили таймшер в их объектах долевого владения. Мужчина не отпускал нас и отказывался уходить. В конце концов, он стал грубить нам, разорвал бумагу у нас на глазах и отдал ваучер.
Итак, предупреждение всем, кто собирается в Грамадо: не только в отеле Laghetto, но и в достопримечательностях и других заведениях к людям подходят с предложениями посетить эти «короткие беседы», которые лишь побудят вас потратить деньги на что-то не стоящее, и даже будут эксплуатировать ваши эмоции/страх. Более того, они заставят вас потратить драгоценное время в пути.

Отель расположен недалеко от центра Грамадо. Отличное обслуживание, персонал всегда готов помочь, вежлив и внимателен. Единственная претензия: в номерах нет звукоизоляции, слышен любой шум снаружи, включая шум игровой комнаты.
Услуги парковщика: багаж доставляют в номер, персонал очень отзывчив, когда мы звоним на ресепшн. Отличное расположение! До центра Грамадо можно дойти пешком!
Превосходный завтрак! Все свежее, и выбор большой!
Мне также очень понравилась игровая комната. Моей дочери тоже понравилось!

Это хороший отель. Но у меня есть несколько замечаний.
В отеле, похоже, отсутствует звукоизоляция; мы слышали все, что говорили в коридоре и других номерах, что лишает нас приватности.
Обслуживание в отеле отличное! Очень отзывчивые. У нас возникла проблема с кондиционером, он перестал протекать, и нас без колебаний переселили в другой номер. Это было очень хорошо!
Он находится немного далеко от центра Грамадо, но до города можно легко дойти пешком.
Для детей. У них есть целый этаж, подготовленный для детей, с различными развлечениями и красивым оформлением.

Отличное расположение, все находится рядом. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь всем, кто хочет посетить Грамадо, так как до большинства мест можно дойти пешком. Обслуживание номеров очень удобное, а в отеле есть тренажерный зал и очень тихая игровая комната.

Мы останавливались в этом отеле на одну ночь, с 14 по 15 число. Отель был полностью заполнен, но это был действительно праздничный день. Однако они не готовы к такому количеству людей, поэтому им следует ограничить вместимость, чтобы обеспечить достойное обслуживание гостей. Персонал груб даже на простые вопросы. В общих зонах (например, у открытых бассейнов) нет персонала, нам нужен был зонтик, и его хранили в комнате, доступной только персоналу, но там не было ни одного сотрудника, поэтому они должны были разрешить гостям брать зонтики. Кроме того, за уплаченную цену (почти 1300 за ночь) общие зоны должны быть лучше организованы, а персонал более вежливым. Одна из женщин, которая занималась детьми, кричала, чтобы привлечь их внимание; я бы не хотела, чтобы с моим ребенком так обращались, даже если у меня нет детей. Для ПАРЫ БЕЗ ДЕТЕЙ я не рекомендую этот отель, так как там много детей, и если цель — расслабиться, то это невозможно.

Нас выгнали из Грамадо:
Отель был замечательный, удобства, завтрак, расположение, отличное соотношение цены и качества, но я не хочу туда возвращаться. Представьте, каждый завтрак к вам настойчиво подходят продавцы билетов и торгуют неизвестно чем.
Но ладно, такие люди есть во всех отелях, верно?!
После выезда мы собирались в парк Криамигос, и когда подошли к машине, припаркованной перед отелем, обнаружили, что у нее спущено колесо! К сожалению, мы считали, что Грамадо — безопасное место, особенно перед отелем, где люди находятся днем ​​и ночью, но этого оказалось недостаточно, чтобы гарантировать целостность автомобиля. Это не ответственность отеля, верно… но в любом случае, это стало последней каплей, заставившей нас отказаться от города и уехать.

Отель очень удачно расположен и красиво оформлен. Бассейн, игровая комната и тренажерный зал великолепны. Последние два помещения небольшие, но поскольку мы приехали в конце фестиваля рождественских огней, ими было легко пользоваться. Зона для завтрака очень уютная и красивая, с видом на озеро. Завтрак довольно разнообразный, особенно лимонный пирог и ореховая смесь. Номер приемлемый, но ванная комната нуждается в улучшении, так как требует более тщательной уборки и ремонта. Ванная комната в номере, где мы остановились (на 4 человека), была довольно маленькой. Персонал был очень дружелюбным и приветливым. Мне нужна была помощь с посылкой, которая должна была прибыть до нашего заселения, и мне быстро помогли. Когда я приехала, посылка уже была у них. Стоит остановиться в этом отеле.

Конечно, лучшие номера самые дорогие, но более дешевые нуждаются в ремонте, особенно ванные комнаты. Бассейн тоже нуждается в ремонте; есть более доступные отели с лучшими бассейнами. Но самое главное в этом отеле — его расположение.

Отличный завтрак в удобное время, с 6:00 до 10:00. Удобные кровати. Бассейн с подогревом. Недостатки: дважды ко мне обращались с предложением принять участие в программе таймшера отеля крайне неудобным образом (уже спрашивая о моей профессии, доходе, доме, машине и наличии кредитной карты), и делали это настолько настойчиво, что, чтобы избежать 30-минутной презентации, приходилось поворачиваться спиной и уходить; второй пункт: дверь была неисправна, даже после смены карт, считывание показаний всегда занимало много времени, а иногда и несколько минут попыток открыть дверь; третий: джакузи и бассейн несколько дней пахли мочой, и никакого обслуживания не проводилось; четвертый: в ванной комнате плесень из-за недостаточного отопления; пятый: мне приходилось запрашивать уборку номера каждый день, потому что она всегда выполнялась лишь наполовину и никогда не была завершена полностью (особенно если весь мусор был вынесен из мусорного ведра).

Нам продали номер класса люкс, который оказался ниже стандартного, к тому же там шли строительные работы, о которых нас не предупредили. Мы попросили переселить нас в другой номер, но нам отказали. Чистота была так себе, завтрак скудный и не интернациональный, а персонал казался равнодушным. Плохой опыт за очень высокую цену. Сайт вводит в заблуждение; он зависает и показывает номера из разных отелей, а не тот, который мы забронировали.

Я хотел бы выразить свою полную удовлетворенность пребыванием в отеле для меня и моей семьи. Условия проживания безупречны, отель очень хорошо содержится, организован и спроектирован таким образом, чтобы обеспечить гостям комфорт и спокойствие.
Особенно хочу отметить образцовое обслуживание персонала, который всегда был готов помочь, вежлив и внимателен к деталям. Забота и внимание, проявленные к питанию моей дочери, сыграли решающую роль. Забота о наших потребностях и поиск решений создали атмосферу безопасности, уважения и человечности, что действительно заслуживает признания.
Мы уехали с уверенностью в том, что нас встретили профессионально и с любовью. Без сомнения, это был опыт, который оставил у нас чувство удовлетворения и желание вернуться. Поздравляю всю команду с отличной работой.

С момента моего прибытия в отель Lagueto меня обслуживали превосходно. Завтрак был великолепным, действительно на высшем уровне, не оставлял желать лучшего. Обслуживание было отличным на протяжении всего моего пребывания, и все, что было заявлено, было выполнено в точности.

Без сомнения, этот отель очень хорош. Расположение, вежливость персонала, обслуживание номеров, бассейн с подогревом, тренажерный зал, игровая комната. Проживание здесь позволяет добираться до многих мест пешком. Я уже останавливался там дважды, и когда вернусь в Грамадо, захочу остановиться именно здесь. Очень рекомендую!

В настоящее время я проживаю в этом отеле. Номер "Приключения в джунглях". Стоимость номера в сутки составляет 1350 реалов, но обслуживание не соответствует цене.
Когда пытаешься поужинать в ресторане в 8 вечера, приходится ждать, потому что столы уже накрыты для завтрака на следующий день.
Номер нуждается в ремонте.
Душ настолько узкий, что течет как из шланга.
Я бы сюда не вернулся.
Я ожидал великолепного номера, а получил номер, который нуждается в серьезном ремонте. И обслуживание персонала оставляет желать лучшего.

Мой отзыв касается программы долевого владения/таймшера этой сети, а не самого отеля. Я регистрирую это здесь, потому что на страницах, посвященных этой программе, жалобы просто игнорируются — на сайте Relame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей) много жалоб, и они не отвечают ни на одну из них, хотя все они касаются одной и той же компании.
Когда я выходила из ресторана Reino da Boemia, ко мне подошла Маргарида, очень вежливо, и нас проводили к стойке обслуживания в NBA Park Gramado. Брокер Ясмин также была вежлива и профессиональна.
Однако, когда мы с мужем сказали, что не хотим участвовать в программе, менеджер Дебора повела себя грубо, невежливо и совершенно неподобающим образом для своей должности. Это был крайне неприятный опыт.
Я регистрирую это здесь, чтобы компания приняла меры и перестала игнорировать проблемы, которые явно наносят ущерб имиджу бренда.

Я останавливалась в отеле Laghetto на время мероприятия, но, вау, какой ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ отель! Мне хочется постоянно ездить в Грамадо только ради того, чтобы там остановиться, ха-ха, это так восхитительно! Номер очень комфортный/теплый, кровать замечательная, ванная комната хорошая, а душ отличный, весь персонал очень дружелюбный, зона ресепшена красиво оформлена — мне очень понравилось, завтрак ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ и очень разнообразный, и атмосфера прекрасная! И, конечно же, он очень удачно расположен! Спасибо большое!

Отель удачно расположен, очень близко к центру. Номер был комфортабельным, хотя мог бы быть и тише, так как многие люди болтали за дверью, находясь рядом с лифтом. Завтрак предлагал хороший выбор блюд, а персонал ресторана был очень внимательным, особая благодарность Розанжеле и Андрее, которые любезно приготовили вареные яйца для моего ребенка. Крытый бассейн с подогревом был очень приятным.