Hotel Laghetto Gramado

Нас выгнали из Грамадо:
Отель был замечательный, удобства, завтрак, расположение, отличное соотношение цены и качества, но я не хочу туда возвращаться. Представьте, каждый завтрак к вам настойчиво подходят продавцы билетов и торгуют неизвестно чем.
Но ладно, такие люди есть во всех отелях, верно?!
После выезда мы собирались в парк Криамигос, и когда подошли к машине, припаркованной перед отелем, обнаружили, что у нее спущено колесо! К сожалению, мы считали, что Грамадо — безопасное место, особенно перед отелем, где люди находятся днем ​​и ночью, но этого оказалось недостаточно, чтобы гарантировать целостность автомобиля. Это не ответственность отеля, верно… но в любом случае, это стало последней каплей, заставившей нас отказаться от города и уехать.

Отель очень удачно расположен и красиво оформлен. Бассейн, игровая комната и тренажерный зал великолепны. Последние два помещения небольшие, но поскольку мы приехали в конце фестиваля рождественских огней, ими было легко пользоваться. Зона для завтрака очень уютная и красивая, с видом на озеро. Завтрак довольно разнообразный, особенно лимонный пирог и ореховая смесь. Номер приемлемый, но ванная комната нуждается в улучшении, так как требует более тщательной уборки и ремонта. Ванная комната в номере, где мы остановились (на 4 человека), была довольно маленькой. Персонал был очень дружелюбным и приветливым. Мне нужна была помощь с посылкой, которая должна была прибыть до нашего заселения, и мне быстро помогли. Когда я приехала, посылка уже была у них. Стоит остановиться в этом отеле.

Конечно, лучшие номера самые дорогие, но более дешевые нуждаются в ремонте, особенно ванные комнаты. Бассейн тоже нуждается в ремонте; есть более доступные отели с лучшими бассейнами. Но самое главное в этом отеле — его расположение.

Отличный завтрак в удобное время, с 6:00 до 10:00. Удобные кровати. Бассейн с подогревом. Недостатки: дважды ко мне обращались с предложением принять участие в программе таймшера отеля крайне неудобным образом (уже спрашивая о моей профессии, доходе, доме, машине и наличии кредитной карты), и делали это настолько настойчиво, что, чтобы избежать 30-минутной презентации, приходилось поворачиваться спиной и уходить; второй пункт: дверь была неисправна, даже после смены карт, считывание показаний всегда занимало много времени, а иногда и несколько минут попыток открыть дверь; третий: джакузи и бассейн несколько дней пахли мочой, и никакого обслуживания не проводилось; четвертый: в ванной комнате плесень из-за недостаточного отопления; пятый: мне приходилось запрашивать уборку номера каждый день, потому что она всегда выполнялась лишь наполовину и никогда не была завершена полностью (особенно если весь мусор был вынесен из мусорного ведра).

Нам продали номер класса люкс, который оказался ниже стандартного, к тому же там шли строительные работы, о которых нас не предупредили. Мы попросили переселить нас в другой номер, но нам отказали. Чистота была так себе, завтрак скудный и не интернациональный, а персонал казался равнодушным. Плохой опыт за очень высокую цену. Сайт вводит в заблуждение; он зависает и показывает номера из разных отелей, а не тот, который мы забронировали.

Я хотел бы выразить свою полную удовлетворенность пребыванием в отеле для меня и моей семьи. Условия проживания безупречны, отель очень хорошо содержится, организован и спроектирован таким образом, чтобы обеспечить гостям комфорт и спокойствие.
Особенно хочу отметить образцовое обслуживание персонала, который всегда был готов помочь, вежлив и внимателен к деталям. Забота и внимание, проявленные к питанию моей дочери, сыграли решающую роль. Забота о наших потребностях и поиск решений создали атмосферу безопасности, уважения и человечности, что действительно заслуживает признания.
Мы уехали с уверенностью в том, что нас встретили профессионально и с любовью. Без сомнения, это был опыт, который оставил у нас чувство удовлетворения и желание вернуться. Поздравляю всю команду с отличной работой.

С момента моего прибытия в отель Lagueto меня обслуживали превосходно. Завтрак был великолепным, действительно на высшем уровне, не оставлял желать лучшего. Обслуживание было отличным на протяжении всего моего пребывания, и все, что было заявлено, было выполнено в точности.

Без сомнения, этот отель очень хорош. Расположение, вежливость персонала, обслуживание номеров, бассейн с подогревом, тренажерный зал, игровая комната. Проживание здесь позволяет добираться до многих мест пешком. Я уже останавливался там дважды, и когда вернусь в Грамадо, захочу остановиться именно здесь. Очень рекомендую!

В настоящее время я проживаю в этом отеле. Номер "Приключения в джунглях". Стоимость номера в сутки составляет 1350 реалов, но обслуживание не соответствует цене.
Когда пытаешься поужинать в ресторане в 8 вечера, приходится ждать, потому что столы уже накрыты для завтрака на следующий день.
Номер нуждается в ремонте.
Душ настолько узкий, что течет как из шланга.
Я бы сюда не вернулся.
Я ожидал великолепного номера, а получил номер, который нуждается в серьезном ремонте. И обслуживание персонала оставляет желать лучшего.

Мой отзыв касается программы долевого владения/таймшера этой сети, а не самого отеля. Я регистрирую это здесь, потому что на страницах, посвященных этой программе, жалобы просто игнорируются — на сайте Relame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей) много жалоб, и они не отвечают ни на одну из них, хотя все они касаются одной и той же компании.
Когда я выходила из ресторана Reino da Boemia, ко мне подошла Маргарида, очень вежливо, и нас проводили к стойке обслуживания в NBA Park Gramado. Брокер Ясмин также была вежлива и профессиональна.
Однако, когда мы с мужем сказали, что не хотим участвовать в программе, менеджер Дебора повела себя грубо, невежливо и совершенно неподобающим образом для своей должности. Это был крайне неприятный опыт.
Я регистрирую это здесь, чтобы компания приняла меры и перестала игнорировать проблемы, которые явно наносят ущерб имиджу бренда.

Я останавливалась в отеле Laghetto на время мероприятия, но, вау, какой ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ отель! Мне хочется постоянно ездить в Грамадо только ради того, чтобы там остановиться, ха-ха, это так восхитительно! Номер очень комфортный/теплый, кровать замечательная, ванная комната хорошая, а душ отличный, весь персонал очень дружелюбный, зона ресепшена красиво оформлена — мне очень понравилось, завтрак ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ и очень разнообразный, и атмосфера прекрасная! И, конечно же, он очень удачно расположен! Спасибо большое!

Отель удачно расположен, очень близко к центру. Номер был комфортабельным, хотя мог бы быть и тише, так как многие люди болтали за дверью, находясь рядом с лифтом. Завтрак предлагал хороший выбор блюд, а персонал ресторана был очень внимательным, особая благодарность Розанжеле и Андрее, которые любезно приготовили вареные яйца для моего ребенка. Крытый бассейн с подогревом был очень приятным.

Идеальный отель. Однозначно один из лучших вариантов размещения в Грамаду во время фестиваля рождественских огней 2025 года. Я бы с удовольствием вернулся. Превосходное обслуживание, чистота, приём, расположение, великолепный завтрак и уютный, чистый номер. Я был по-настоящему впечатлён. Хочу поблагодарить всех, кто помогал мне и моей семье. Отель расположен рядом со всем необходимым (извилистой улочкой, уличным рынком, супермаркетами). Моя мама была очарована отелем и городом, который не нуждается в представлении. Грамаду — это кусочек Бразилии, добившийся успеха, и этот отель — символ этого успеха. Настоятельно рекомендую. 10/10.

Пребывание в отеле LAGHETTO было замечательным. Мне очень понравился аромат отеля, а весь персонал был невероятно внимателен. Завтрак был восхитительным. К нам очень хорошо относились все 7 дней нашего пребывания. Они даже украсили номер к 15-летию моей дочери (что, на мой взгляд, было очень мило), показывая, как заботится команда о своих гостях. Зона отдыха просто замечательная. Нам, семье Насименто, всё очень понравилось.

Мы остановились на 4 ночи в этом отеле в Грамаду, удачно расположенном на улице Боржес-де-Медейрос, напротив озера Жуаким-Рита-Бьер.
Главные преимущества этого отеля — его расположение и некоторые сотрудники, которые действительно хорошо обслуживали, но это относится не ко всем.
​​Номера хорошие, просторные, хорошая кровать, письменный стол (что очень важно), сейф, мини-бар, телевизор, камера хранения багажа и шкафы, полка для обуви, кондиционер и вид на пустое место, выходящее на улицу.
Парковка стоит 35 реалов в день, и есть проблема с парковкой автомобиля служащим отеля, но большую часть времени мне удавалось напрямую заехать и припарковать машину.
Один из лифтов был сломан на большую часть, если не на всю поездку, что сильно мешало нам завтракать и гулять. Это было абсурдно!
Душ был плохим, а чистота оставляла желать лучшего, так как мы возвращались с прогулки и ничего не находили. Сейф сломался, они поменяли батарейку, но это не помогло. Мне пришлось очень настаивать, чтобы поменять номер, и мы потеряли время, которое могли бы потратить на осмотр достопримечательностей.
Завтрак был разнообразным (омлет, ананас, дыня, сыры, салями, хлеб с маслом, сырный хлеб, дульсе де лече, апельсиновый сок и «куэка вирада» – разновидность жареного теста), но не очень вкусным.
Мы пообедали в ресторане сразу после прибытия, и всё было хорошо.
Самое большое раздражение в этом отеле – это продавцы экскурсий и бизнес-услуг, которые настойчиво подходят к вам при входе и выходе.

Потрясающие впечатления! Просторный двухместный номер, всегда свежие полотенца, удобная кровать и завтрак с большим выбором блюд.
Персонал был невероятно внимательным и вежливым.
Только, думаю, им стоило бы установить поручни в душевой кабине и зеркало в номере.

У меня был неприятный опыт выезда из отеля. Мы выписались и ждали трансфер до Порту-Алегри. Когда мы сели в трансфер, я заметила пропажу сумки с личными вещами. Мой муж вернулся на стойку регистрации, но его нигде не было. Он вернулся в номер, где мы остановились, и тоже нигде не было. Я пыталась дозвониться до них по доступным номерам, в том числе упомянув о записях с камер видеонаблюдения, но они отказались помочь.