Hotel Gramado Interlaken

Хочу оставить отзыв о сервисе бронирования. В прошлом году я останавливался в отеле 2025, и всё было отлично. В этом году я возвращаюсь в Грамадо, и мне предложили цену. Я хотел забронировать номер, но они не принимают 50% от стоимости; они принимают только полную сумму авансом. Через несколько дней я попросил их оставить указанную цену, но они даже не потрудились удержать клиента. У меня есть скриншот переписки, где они не упомянули, что предложение действительно только 24 часа. Мелочи имеют большое значение. Цена в приложении Booking. Com совпадает с ценой в самом отеле. Я сравнивал цены, потому что постоянно путешествую, и сам отель оказался дешевле, чем на платформах, а мне ответили, что я могу забронировать через них, если захочу. К сожалению, я уехал с большими ожиданиями от 2025 и желанием вернуться, не получив других предложений, но такое пренебрежение к клиенту меня очень расстроило.

Я останавливался в отелях по всему миру и выступал с докладами в каждом штате Бразилии. Тем не менее, меня никогда не принимали так хорошо, как здесь.
Вся команда просто фантастическая. От персонала кухни до уборщиков и администраторов — все проявляют исключительную заботу и внимание. Особо хочу отметить администратора Марсио, который, без сомнения, был самым добрым, вежливым и учтивым человеком, которого я когда-либо встречал. Поистине исключительный сервис.
Отель замечательный: уютный, приятный, невероятно чистый, с атмосферой, которая заставляет чувствовать себя как дома. Всех похвал недостаточно, учитывая мой опыт.
Я не только вернусь сюда много раз, но и порекомендую его всем своим знакомым. Поздравляю всю команду. Вы делаете разницу. Это повод для гордости и вселяет надежду видеть таких преданных своему делу, подготовленных и целеустремленных профессионалов, стремящихся к совершенству.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле в Грамадо. Расположение отличное, недалеко от озера Негро и озера Хоакина Рита Бир, что позволяет легко осматривать окрестности пешком. Персонал на ресепшене был замечательным, всегда очень вежливым и услужливым. Мы очень оценили приятный сюрприз в виде послеобеденного кофе. Чистота была безупречной, а завтрак — хорошим, с приятным выбором блюд. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы определенно рекомендуем этот отель!

Наше пребывание было просто фантастическим. Нас очень тепло встретили с момента прибытия, номер был безупречно чистым, аккуратным и очень комфортным. Завтрак замечательный, с отличным выбором блюд, а весь персонал чрезвычайно отзывчивый, вежливый и внимательный. Мы обязательно вернемся в ближайшее время!

Наше пребывание было замечательным! Нас очень хорошо приняли, персонал дружелюбный и услужливый! Завтрак был очень хорошим! Всегда есть кофе, чай и что-нибудь перекусить. Номера чистые и просторные. Мы обязательно вернемся. Поздравляем!

Прекрасное место, удачное расположение, исключительное обслуживание со стороны всего персонала, безупречная чистота, отличный завтрак, уютная и гостеприимная атмосфера.

Я уезжаю сегодня, 5 января 2026 года. Очень доволен всем и всеми, кто работает в отеле.
Особенно администратором (Роберто) и официантом (Александром).
Два замечательных и очень внимательных человека…
Они заслуживают повышения зарплаты, ха-ха.
Шутки в сторону, я настоятельно рекомендую этот отель.

Отличный отель! Прекрасные условия, все организовано и уютно. Завтрак замечательный, разнообразный и с большим выбором блюд. Роберто очень радушно нас встретил, всегда внимательный и приветливый. Весь персонал заслуживает похвалы, 10 из 10 за обслуживание. Мы также оценили продуманный подарок в виде шоколада и панеттоне – жест, который имел огромное значение. Мы обязательно вернемся!

Замечательно! Потрясающие номера, обслуживание и завтрак! Место прекрасное и очень удачно расположено. Весь персонал очень внимательный. Я настоятельно рекомендую Интерлакен!

Это был невероятный опыт! Чистые и комфортабельные номера! Очень хороший завтрак! Отличное расположение! Мы буквально чувствовали себя как дома, весь персонал был очень внимательным, и наша благодарность господину Роке, Роберто и Марсио, которые были очень внимательны и относились к нам с большой любовью, словами не выразить нашу признательность.

Это был замечательный опыт! Отель уютный, персонал приветливый, а завтрак восхитительный. Каждый день сотрудник, отвечающий за завтрак, тщательно готовил разные блюда и подавал их к каждому столику. Мне очень понравилось, и я рекомендую этот отель.

Невероятные впечатления! За неделю до этой поездки я был в США, и, честно говоря, Бразилия наполнила меня гордостью. Здесь нам было намного веселее, чем там. Грамадо — исключительное место, а проживание в этом отеле стало вишенкой на торте — идеально! Персонал был очень вежливым и внимательным, расположение было удобным, и всё было очень уютно. Моей жене и дочери тоже всё очень понравилось. Мы обязательно вернёмся!

Во время моего пребывания в отеле Gramado Interlaken я пережил крайне неприятный и изнурительный опыт, совершенно не соответствующий минимальным стандартам комфорта и гостеприимства.
Во время моего пребывания полностью вышел из строя кондиционер в номере. Небольшая комната с плохой вентиляцией превратилась в жаркое, душное и удушающее место, из-за чего я не мог нормально выспаться. Несколько ночей я просыпался, безуспешно пытаясь избавиться от жары.
Отель, несмотря на то, что знал о ситуации, предпринял лишь поверхностные попытки ремонта, которые оказались безрезультатными. Дважды мне даже пришлось покинуть номер и ждать снаружи, пока техник попытается устранить проблему, но этого так и не произошло. Помимо отсутствия кондиционера, я также лишился своего номера, что лишило меня возможности отдохнуть и провести свободное время. Мне также отказали в замене номера на том основании, что отель был полностью заполнен.
Инфраструктура также создавала другие проблемы: дверь в номер заедала при закрывании, для её запирания требовалось усилие, что свидетельствует о недостаточном техническом обслуживании.
Завтрак также стал разочарованием. Пополнение запасов горячих блюд крайне ограничено. Если гость спускается вниз в 9:30 утра (хотя завтрак подается до 10:30), он уже не найдет готовых яиц, которые являются единственным предлагаемым горячим блюдом.

Всё было идеально. Очень дружелюбное обслуживание. Завтрак с большим разнообразием. Хотя отель находится немного далеко от центра (15 минут пешком), мы смогли совершить множество пеших экскурсий, и поэтому нас не беспокоил шум, характерный для отелей в центре. Нам очень понравился отель, и мы обязательно вернемся!

Это был лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Персонал на ресепшене был очень внимательным и дружелюбным. Завтрак был замечательным. Номер был чистым и приятно пах. Мы жили на первом этаже, и все было очень спокойно. В следующий раз, когда мы вернемся в Грамадо, мы обязательно остановимся в этом отеле снова.

К сожалению, это был неудачный опыт. Мы возлагали большие надежды на этот отель, но в итоге разочаровались. Приехать издалека и получить такой прием – это совсем не то, чего я ожидала.
Начнем с того, что дверь в мой номер была сломана; она не закрывалась снаружи, и мне приходилось с силой захлопывать ее. Это наводит на мысль, что такая проблема была и в других номерах, потому что шум от захлопывающихся дверей очень частый как днем, так и ночью.
Нас поселили на первом этаже, пару без детей, а наверху – в номере с детьми, что, как мне сказали, было моей ошибкой, потому что я не просила номер на более высоком этаже.
На первом этаже в коридоре есть дверь, которую все, кто идет в свой номер, очень сильно захлопывают, создавая ужасный шум ночью.
Два стула в номере сделаны из тяжелого дерева, и все гости тянут и толкают их, создавая много шума как днем, так и ночью.
В конце концов, я попросила поменять нам номер. Марсио сказал, что сделает это на следующий день, что его не будет, и предупредил заранее, но когда я попросила об этом, они не изменили дату заезда и заявили, что ошибка также моя, так как я не уведомила их раньше, хотя они видели сообщение, и я вернулась к моменту заселения.
Я не собираюсь возвращаться, и моя единственная ошибка — это доверие к этому отелю.

Превосходный отель. Администраторы были замечательными. Завтрак был потрясающим. Номера очень чистые и комфортные. Отличное расположение. Я бы обязательно остановился там снова.