Hotel Alpestre

У отеля есть несколько положительных моментов. Лобби красивое, ресторан неплохой, и то же меню доступно для обслуживания номеров, что очень удобно.
Завтрак очень хороший, с большим выбором закусок и десертов. Обеденный зал довольно маленький, поэтому лучше спускаться пораньше, чтобы избежать очереди.
Номера хорошие и чистые, хотя и выглядят так, будто им пора на ремонт. Ванная комната заслуживает похвалы: отличный душ, очень горячая вода с хорошим напором. Также есть много розеток в удобных местах для зарядки устройств всей семьи.
К сожалению, матрас давно пора заменить. Интернет тоже оставлял желать лучшего, и это в итоге повлияло на работу телевизора, который часто зависал.
Мы не пользовались игровой комнатой, но она показалась довольно интересной. Однако игровая комната немного разочаровала: стол для пинг-понга старый и довольно маленький, а игровая приставка не работала, когда мой сын хотел ею воспользоваться.
Главное достоинство отеля — его персонал, всегда очень дружелюбный и услужливый, особенно горничные, которые были очень внимательны.
Однако оценка была снижена по одной конкретной причине: отель разрешает гостям встречаться с представителями риелторских компаний на своей территории. Я знаю, что подобные действия распространены в туристических местах, и я не возражаю против самого партнерства.

Каждый раз, когда я бываю в Грамадо, я выбираю этот отель. Номера превосходные, удобства безупречные, а еда – просто великолепна. Однако самое главное отличие – это обслуживание. Весь персонал чрезвычайно внимателен и делает все возможное, чтобы обеспечить моей семье поистине незабываемые впечатления.
Особую благодарность я хотел бы выразить Клаудио и Лео, которые всегда встречают нас с большой сердечностью и вниманием за завтраком и в ресторане. Также хочу отметить всю команду по организации досуга, блестяще координируемую Сассой, благодаря которой наше пребывание становится еще приятнее.
Спасибо за еще один невероятный опыт. Всегда приятно возвращаться и быть так тепло принятым.

Мы провели День святого Валентина 2026 года в отеле Alpestre, и наше впечатление от обслуживания на ресепшене и в службе технического обслуживания было совершенно иным.
Позвольте мне объяснить:
С одной стороны, персонал на ресепшене и в службе технического обслуживания проявили крайнюю халатность, и мы потратили несколько часов, пытаясь решить проблему с отоплением номера по телефону, но безуспешно. Мы звонили несколько раз, и нам обещали решение проблемы при температуре 11°C.
С другой стороны, нам повезло встретить Габриэля Энтони.
Он обслуживал нас ранее в ресторане/баре отеля и был очень вежлив и эффективен.
Он был исключительно элегантен и вежлив со мной и моей невестой.
Мы случайно столкнулись с ним в коридоре, и в итоге он решил проблему с отоплением в нашем номере и ванной, хотя и не был обязан это делать.
Он также очень добр, и если бы во всех заведениях был такой Габриэль, они были бы в надежных руках.
Габриэль заслуживает всяческой похвалы за своё гостеприимство, чего, к сожалению, сегодня не было у остального персонала. Поздравляем, Габриэль! Надеюсь, ваши руководители и начальники увидят наш отчёт, потому что мы приехали из Бразилиа, и вы были лучшим представителем службы поддержки клиентов, которого мы когда-либо встречали.
Желаем вам больших успехов и процветания! Вы этого заслуживаете. ✨

Мне очень понравилось отмечать свой день рождения с семьей в этом отеле — это было просто идеально! От вкусного и обильного завтрака до безупречного обслуживания Леомара — все сделало это событие еще более особенным.
Удобства отеля превосходны, очень комфортабельны и гостеприимны. Детская зона — это большая изюминка: отлично организована, безопасна, а персонал, занимающийся организацией досуга, например, Суши и Джуджуба, были невероятно внимательны и полны энтузиазма к детям на протяжении всего времени.
Это были беззаботные, веселые выходные, полные приятных воспоминаний. Мы обязательно вернемся!

Отличный отель, хорошее расположение, рядом несколько ресторанов, аптек и супермаркетов. Завтрак просто потрясающий; трудно найти такой же разнообразный завтрак в других отелях. Есть парковка с услугами парковщика, но я заметил, что в часы пик, когда подъезжаешь к входу, ключи от машины оставляют внутри. Я спросил на ресепшене о риске такой процедуры, но мне ответили, что это стандартная практика.
Что касается номеров, в них есть все, что можно ожидать: телевизор, мини-бар, шкафы, ванная комната и удобная кровать. Мы заметили, что иногда слышали разговоры и телевизор в соседнем номере, что немного раздражало. По запросу на ресепшене бесплатно предоставляется паровой утюг. Обслуживание номеров очень дорогое (50 реалов за поджаренный сэндвич! ), а в цифровом меню нет фотографий блюд.
Для тех, кто любит чимарран (традиционный южноамериканский напиток с добавками), есть мате и горячая вода.

Отель полностью оборудован, особенно если вы путешествуете с детьми или маленькими детьми. Это настоящий курорт с открытыми бассейнами, бассейнами с подогревом, игровой комнатой, открытой площадкой для игр, песочницей и развлечениями для детей в течение дня. В нашем случае, ночью был костер и ночевка в палатках.
Питание организовано на высшем уровне: завтрак, обед и ужин. Кроме того, находясь у бассейна, вы можете заказать еду по меню. Еда превосходная, и есть детское меню с несколькими вариантами.
Отель удачно расположен, за пределами центра Грамаду, но с очень тихими улицами, где можно прогуляться пешком или покататься на велосипеде, что также доступно в отеле.
Персонал просто исключительный, очень вежливый и услужливый, от горничных до официантов и администраторов.
Мы должны подчеркнуть, что обслуживание со стороны водителя Эдмара было превосходным. Он был очень внимателен, чуток к деталям и очень добр к нашему сыну на протяжении всего времени!
Мы обязательно вернемся сюда еще много раз; это курорт в Рио-Гранде-ду-Сул. Поздравляем, Альпестре!

Отель очень удачно расположен. Он красивый, очень чистый и ухоженный. Чистое постельное белье и полотенца. Очень вежливый персонал. Мне не понравилось, что за парковку нужно платить отдельно, так как она не включена в стоимость проживания. Развлечения для детей показались мне вполне приемлемыми, так как нет мероприятий для всех возрастов. После некоторых мероприятий, особенно на открытом воздухе, таких как водные бои с воздушными шариками, некоторых детей оставляют одних в бассейне без присмотра, и мне показалось абсурдным, что в отеле нет спасателя, следящего за бассейнами – это опасно.

Очень хороший отель, очень просторный, и еда превосходная.
В лобби играет живая классическая музыка в исполнении первоклассных музыкантов.
Все очень красиво и ухожено. Моя единственная претензия — музыка у бассейна очень громкая и всегда одного и того же стиля (электронная). Это утомляет и нарушает спокойную атмосферу отеля. Им следует убавить громкость и включать музыку лучшего качества.

Просто потрясающий отель!
Начиная с персонала, удобств; очень дружелюбная семейная атмосфера и великолепный завтрак. Они предлагают развлечения для детей. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Грамадо.

Мы провели неделю в отеле Alpestre в Грамадо, и это было просто замечательно.
Отель красивый, невероятно уютный и полностью построен из дерева, что создает неповторимое ощущение комфорта и гостеприимства. От ресепшена до номеров, от коридоров до всего остального – все оформлено со вкусом и вниманием к деталям. Особого упоминания заслуживает персонал: все очень дружелюбны, внимательны и профессиональны.
Номера просторные и очень комфортабельные. Наш номер был 35 м², с джакузи и видом на сад и три бассейна – настоящий оазис спокойствия.
Ресторан также просторный и выдержан в том же элегантном стиле, что и отель. Меню превосходное; мне не хватало только большего количества блюд из рыбы, но это мелочь по сравнению с общим качеством.
Нам посчастливилось посетить «Зал Alpestre», который мы обязательно выберем для нашей следующей поездки. Это просто великолепно: 40 м², гостиная, просторная ванная комната, спальня с кроватью размера «king-size» и балкон площадью около 8 м². Потрясающее пространство во всех смыслах.
А завтрак заслуживает отдельной главы. Мы никогда не видели такого разнообразия в отеле. Здесь есть всё: бесчисленное количество видов свежей выпечки, широкий выбор мясных деликатесов и сыров, фрукты, хлеб, соки, йогурты и многое другое. Есть также специальная зона для детей с кексами, желе и различными вариантами, которые порадуют малышей.
В отеле также есть отличная игровая комната, где дети могут находиться под присмотром, позволяя родителям спокойно отдохнуть.

Прекрасный отель, безупречный сервис. Персонал очень отзывчивый. Атмосфера невероятно приятная. Идеально подходит для детей, много развлечений и бассейны с подогревом. Рекомендую.

Потрясающий отель, начиная с зоны ресепшена, где чудесно пахнет, и заканчивая комфортабельными номерами, идеально подходящими для расслабляющего отдыха!
Удобства отеля также способствуют спокойному отдыху: бассейн, хороший тренажерный зал, отличный ресторан и детская площадка с профессиональными аниматорами, которые развлекают и присматривают за детьми.
Я очень рекомендую его и обязательно вернусь! Подписывайтесь на @baquefome в Instagram, чтобы получать больше советов.

Прекрасный отель с превосходным обслуживанием.
Мне особенно понравилось расположение и дружелюбие персонала.
Просторные номера. Очень хороший завтрак «шведский стол» с большим выбором блюд.
Все удобства находятся в идеальном состоянии, а парк прекрасно сочетается с архитектурой отеля.

Просто ужасный опыт, выходные, которые должны были стать праздником (годовщина свадьбы), превратились в кошмар.
Придя в номер, мы сразу увидели, что кондиционер не работает, как и кофеварка, но это было не страшно, мы связались с ресепшеном, и они прислали кого-то починить.
Мы вышли из отеля на прогулку по городу, а когда вернулись в номер, который находился в последнем корпусе отеля, моя жена была на восьмом месяце беременности, ключ от номера не открывался. Я оставил ее ждать в коридоре, потому что у нее было пониженное давление из-за жары. Я пошел на ресепшен, чтобы перезагрузить ключ, и когда вернулся в номер, он снова не открывался.
На следующее утро мы пошли принимать душ, но в душе не было воды, просто не было напора, и это в номере, который должен был быть лучшей категории в отеле. И в довершение всего, когда мы вернулись в отель, ключ снова не открывался, как обычно. Мне снова пришлось оставить свою беременную жену сидеть посреди коридора отеля, чувствуя себя плохо, чтобы самой перезагрузить этот проклятый ключ и попасть в этот ужасный номер.
В конце концов, мы уехали из отеля на день раньше, чем планировали, потому что больше не могли там находиться.
Все это произошло после того, как мы забронировали, как нам сказали, номер лучшей категории в отеле, по цене более 2000 реалов в сутки.
Мне было бы проще развести костер и бросить в него деньги; это было бы практичнее и менее стрессово.

Этот отель, без сомнения, был лучшим из всех, где я когда-либо останавливался. Обслуживание, начиная с прибытия на машине и заканчивая уборкой и завтраком, было превосходным. Все были очень вежливы, отзывчивы и оперативно выполняли все просьбы.
Мне нужно было погладить одежду, и мне быстро прислали пароочиститель прямо в номер. Отель исключительно чистый и красивый, невероятно уютный, а его размер идеально подходит для того, чтобы чувствовать себя желанным гостем.
Завтрак превосходный. Прекрасные фрукты, клубника – всё свежее и идеально спелое, другие блюда – восхитительны, и всё приготовлено с особой тщательностью.
Зона отдыха просто потрясающая. Джакузи можно использовать без ограничений, и когда мы там были, даже в высокий сезон, она была пуста, что позволяло нам наслаждаться всем в своё удовольствие.
Мне очень понравился этот отель, и я бы вернулся сюда ещё тысячу раз. Я уже скучаю по нему 🥲

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Он очень уютный, со множеством удобств для всей семьи. Очень удобные кровати. Завтрак "шведский стол" был довольно хорошим и разнообразным. Спасибо Lucemar и Antony за отличное обслуживание в ресторане и за завтраком. Они были невероятно дружелюбны и отзывчивы! Я бы обязательно вернулся.

Рейтинг отеля: 10
Рейтинг обслуживания: 12 — фантастика.
Мы с женой и 8-летней дочерью впервые остановились в этом отеле в последнюю неделю октября. Мы остановились в люксе Alpestre, это просто потрясающе!
От стойки регистрации, феноменального завтрака и обслуживания — особенно хочу отметить Эдинальдо, который обслуживал нас великолепно, — до игровой комнаты, обслуживания номеров и бара-ресторана LE PIN, где особенно хочется отметить Эмерсона, который был невероятно отзывчив и давал потрясающие советы!
Александр также обслуживал нас великолепно и сделал всё, чтобы наше пребывание было именно таким: НЕЗАБЫВАЕМЫМ! Надеемся вернуться!