Мой опыт проживания в отеле Pousada Stillus в Грамадо был крайне разочаровывающим и эмоционально истощающим.
Мы забронировали номер на период с 11 по 18 число, но авиакомпания перенесла наш рейс на 20-е. С этого момента начался полный хаос. Нас поселили в доме типа Airbnb, без какой-либо адекватной поддержки со стороны администрации или даже минимальной помощи.
Кондиционер в гостиной сломался и не выключался с центрального пульта, превращая дом в морозильную камеру, как раз в неделю, когда в Грамадо было около 4 градусов Цельсия. Я была с семьей, моей почти двухлетней внучкой, и мы с мужем уже были больны.
Мы трижды обращались за помощью, но никакого конкретного решения предложено не было. Мы чувствовали себя совершенно брошенными, без какой-либо поддержки, уважения или внимания. Это было ужасное чувство — быть вдали от дома и понимать, что никто не заботится о нашем благополучии.
Более того, во время нашего пребывания в отеле, по-видимому, не проводилось надлежащего технического обслуживания кондиционера. В фильтре скопилась грязь и осадок, что вызвало у меня сильную аллергическую реакцию и лихорадку практически на протяжении всей поездки.
Моя невестка даже посчитала, что к нам отнеслись пренебрежительно, потому что мы из северо-восточной Бразилии, что еще больше усугубило ситуацию.
То, что должно было стать семейной поездкой, превратилось в период физических и эмоциональных страданий. Я вернулась в Сальвадор, нуждаясь в срочной медицинской помощи.
Я оставляю здесь свой рассказ, чтобы другие семьи знали о том, что нам пришлось пережить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на период с 11 по 18 число, но авиакомпания перенесла наш рейс на 20-е. С этого момента начался полный хаос. Нас поселили в доме типа Airbnb, без какой-либо адекватной поддержки со стороны администрации или даже минимальной помощи.
Кондиционер в гостиной сломался и не выключался с центрального пульта, превращая дом в морозильную камеру, как раз в неделю, когда в Грамадо было около 4 градусов Цельсия. Я была с семьей, моей почти двухлетней внучкой, и мы с мужем уже были больны.
Мы трижды обращались за помощью, но никакого конкретного решения предложено не было. Мы чувствовали себя совершенно брошенными, без какой-либо поддержки, уважения или внимания. Это было ужасное чувство — быть вдали от дома и понимать, что никто не заботится о нашем благополучии.
Более того, во время нашего пребывания в отеле, по-видимому, не проводилось надлежащего технического обслуживания кондиционера. В фильтре скопилась грязь и осадок, что вызвало у меня сильную аллергическую реакцию и лихорадку практически на протяжении всей поездки.
Моя невестка даже посчитала, что к нам отнеслись пренебрежительно, потому что мы из северо-восточной Бразилии, что еще больше усугубило ситуацию.
То, что должно было стать семейной поездкой, превратилось в период физических и эмоциональных страданий. Я вернулась в Сальвадор, нуждаясь в срочной медицинской помощи.
Я оставляю здесь свой рассказ, чтобы другие семьи знали о том, что нам пришлось пережить.