Отзыв об отеле Pousada do Verde Gramado 4*

Я пробыл там 5 ночей, завтрак разнообразный, и еда всегда пополняется, в некоторые дни даже есть горячий шоколад. Номера убираются каждый день, и полотенца тоже меняют, что здорово, но они приходят ОЧЕНЬ рано, стуча в дверь, как только заканчивается завтрак, около 11-12 утра, и много раз мы все еще собирались уходить или даже немного отдыхали, у меня сложилось впечатление, что они хотели уйти как можно скорее, и как только мы заканчивали завтрак, мы торопились собираться, уже зная, что в любой момент они могут позвонить или постучать в дверь. Еще один очень разочаровывающий момент заключается в том, что по прибытии нас встретили не очень хорошо. Я не буду называть своего имени, потому что не хочу никого обидеть. Но этот очень серьезный человек даже не дал никакой информации о том, как работает гостиница, например, часы завтрака и где находится кухня. Когда я добрался до номера, я увидел, что там есть описания этой информации, но персонал был не очень гостеприимным. Уходя, я увидел, что другой администратор раздаёт всю информацию другой паре, которая только что приехала, и задался вопросом: почему такое разное отношение? Отличаются ли мои деньги от их? Во время моего пребывания я также не мог включить обогреватель, потому что на бумаге в номере было написано, что он должен быть на красной кнопке, но на пульте управления красной кнопки не было. Когда я спросил об этом на ресепшене, они скорчили гримасы, словно это было самой очевидной вещью в мире, но я живу в Рио-де-Жанейро и мне ни разу не приходилось включать обогреватель. Они не встают со своих мест, чтобы поприветствовать вас или помочь НИ С ЧЕМ! Отношение к нам в эти дни было довольно раздражающим. За пять дней мы задали около трёх вопросов, что было очень много, и каждый раз получали суровый взгляд и отрицательный ответ. Я не понимал, почему отзывы в основном хвалят приём, и не понимал, почему только что прибывшие получили всю необходимую теплоту и информацию, а мы – нет. Может быть, это из-за нашего происхождения? Из-за нашего акцента? В любом случае… Я не понимаю, почему они проявили к нам такое равнодушие. Гостиница красивая, чистая и расположена недалеко от центра, но к нам отнеслись с большим безразличием, чем к другим гостям. Мы были очень расстроены.