Pousada casa da Colina

Я останавливалась в отеле Pousada da Colina в Грамадо на Новый год, и, к сожалению, это был довольно проблемный опыт. При бронировании я понимала, что мое пребывание продлится до 2 января, но ошиблась, и меня уведомили об этом только тогда, когда менеджер, Рафаэль, в раздраженном состоянии подошел ко мне и заявил, что ему нужен номер. Мои дети и я были крайне смущены этой ситуацией.
Мы пытались договориться о продлении еще на один день, но цена была заоблачной. Поэтому мы решили вернуться в Порту-Алегри. Я была очень расстроена, так как являюсь клиентом этого отеля уже много лет и не ожидала такого уровня обслуживания.
Кроме того, мы столкнулись с рядом проблем с размещением: неисправный душ, душевая кабина, которая не закрывалась, окна, которые не открывались, отсутствие шкафов и вешалок. Завтрак также оставлял желать лучшего, он был очень простым для ожидаемого уровня.
Даже после того, как я сообщил обо всех этих моментах владельцу гостиницы, я не получил никакого ответа или попытки решить проблему — только «хорошо» и «приятной поездки», что еще больше усилило мое недовольство таким отношением.
P. S. : Нет необходимости отвечать, поскольку отзывы других гостей говорят сами за себя!

Расположение отличное, но, к сожалению, на этом все плюсы заканчиваются. Самым большим разочарованием стал завтрак; простота не означает плохое качество, проблема в том, что выбор очень скудный, и, что еще хуже, мест для всех не хватает. На первом завтраке мы ждали около 15 минут, пока пополнят запасы еды, но этого так и не произошло. Комната крошечная, и я даже не говорю о том, что со мной был мой годовалый и семимесячный сын (он не был включен в бронирование из-за нашей ошибки) ; комната действительно очень маленькая. Здание отеля нуждается в ремонте; слышно, как все ходят по коридору, что очень раздражает ночью. Я не рекомендую этот отель, и мы точно сюда не вернемся.

Это был приятный сюрприз. Мы приехали без завышенных ожиданий и остались довольны. Номер был чистым и уютным, душ с сильным тёплым напором воды, а завтрак был простым, но очень вкусным. Гостиница расположена в центре Грамаду, и до него можно дойти пешком по красивым улочкам. В гостинице царит атмосфера 80-х годов: всё очень аккуратно и ухоженно.

Мы остановились компанией из 12 человек, и что я могу сказать?
Прекрасный приём. Джози за завтраком сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома и окружены заботой тех, кто нас любит.
Расположение? Просто превосходное. Прямо рядом с крытой улицей, рядом с авеню Борхеса, и можно всё успеть пешком, не беспокоясь о времени прибытия.
Душ? Просто замечательный душ, просторная ванная комната и раковина с горячей водой.
Чистота? Всё было чисто и поддерживалось в чистоте. Однако нам нужно попросить об этом, и это чётко указано в правилах гостиницы.
Просторные номера с окнами, из которых мы могли просыпаться, любуясь чарующим туманом Грамаду.
Что можно улучшить:
Я бы посоветовала завтракать немного раньше, учитывая время отправления некоторых экскурсий.
Перед покупкой я прочитала все отзывы и знаю, что часто люди оставляют ненужные отзывы. Пример:
Завтрак: хлеб, сыр, ветчина, фрукты (всегда 3 вида), йогурт, соки, минеральная вода, кофе, чай, молоко, яйца, кекс, печенье, джемы, дульсе де лече, сладости, выпечка, несладкие закуски – всё было замечательно. Всё было очень вкусно. Меня также удивило, что зона для завтрака слишком маленькая, и как бы там было, если бы меня было 12 человек. Могу сказать, что всё прошло отлично, никаких инцидентов не было, и, конечно же, в дни, когда приезжало больше людей, кому-то всегда пора было вставать. И это не доставляло никакого дискомфорта.

Гостевой дом удобно расположен, есть парковка, и он находится недалеко от главной улицы. Мы с отцом, матерью и сестрой останавливаемся здесь уже в третий раз. Хозяин, господин Эдуардо, и его сын Рафаэль очень внимательны. Завтрак простой, типичный для гостевого дома, но хороший. Особая благодарность сотруднику Йоси – он очень милый и внимательный, он даже приготовил завтрак на несколько минут раньше, чтобы мы не опоздали на рейс.

Номер №2, очень хороший, хорошо проветриваемый, просторный, большая ванная комната… всё работает отлично…
Мини-холодильник заполнен…
Кондиционер.
Что касается расположения, то очень близко к центру, что позволяет передвигаться пешком, так как на центральных улицах нет парковок.
Короче говоря… приятный сюрприз во всех отношениях.
Очень хороший гостевой дом…

Само место уютное и чистое, но у нас возникли проблемы с освещением. Кондиционер не работал, как и верхний свет. В коридоре стоял странный шум, словно что-то закоротило. Мы позвонили на ресепшен, а он, в свою очередь, вызвал «менеджера». Он пришёл к нам в номер и был крайне груб и невежлив, когда мы спросили, как это будет исправлено, поскольку в душе и кондиционере не было горячей воды. Он ответил: «Это не моя проблема, а RGE. Вам придётся подождать». Он повернулся и ушёл. Как это может быть не проблема менеджера гостевого дома? Неужели гости остались без присмотра? Электричество появилось гораздо позже, администратор и менеджер уже ушли домой, и нам пришлось ждать его возвращения, что занимало в среднем два часа при температуре +5°C.
В общем, я не рекомендую останавливаться в этой гостинице из-за возвращения «менеджера» и ремонта электропроводки. Его ответ на звонок был очень грубым, и я был не один, когда это произошло. Господь просто ушёл. Если у вас есть бизнес, вы не можете оставить своих клиентов в беде, оставить их одних и уйти домой, а ваши клиенты могут подождать, пока ситуация не разрешится. Но не волнуйтесь, как клиенты, мы больше не пойдём. Я лишь сообщил о случившемся и о том, где Господь совершил большую ошибку. Я привык оставаться здесь, и к нам всегда относятся с уважением, как к клиентам.

Сама гостиница уютная и хорошо расположена, но нуждается в улучшениях во многих отношениях, начиная с завтрака. Ассортимент небольшой, и всего четыре столика на три этажа номеров. Время завтрака очень ограничено. Если вы проснётесь в 10 утра, завтрака вам больше не будет, а если в 8, то придётся есть стоя, пока не освободится столик. Уборка в номерах УЖАСНАЯ! Они просто расстилают простыни на кровати и всё, даже пол не подметают. Мне пришлось просить совок и метлу, чтобы подмести номер, и мешок для мусора из ванной, потому что они ничего не сделали! И, как я уже упоминал, время завтрака очень ограничено – с 8 до 10 утра, что ужасно, ведь единственное, что они предлагают, – это завтрак, поэтому, думаю, завтрак должен начинаться гораздо раньше. Если я вернусь в Грамаду, то Pousada Casa da Colina точно не будет моим местом проживания.

Мы были удивлены отличным расположением и обслуживанием. Мы прочитали несколько отзывов здесь и были настроены скептически, но всё прошло идеально.
Номер и ванная были чистыми и пахли свежестью. У меня сильный ринит, но проблем не было.
Рафаэль на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Сотрудница, готовящая завтрак, тоже была очень вежливой. Она подходила к столу и спрашивала, хотим ли мы яичницу или омлет, и готовила их прямо на месте (омлет с молоком был очень вкусным).
Отель расположен очень близко к нескольким туристическим достопримечательностям и легко доступен для посещения Канелы, что очень помогло нам с передвижением. Мы посетили несколько достопримечательностей пешком.
Гостевой дом похож на дом бабушки, очень гостеприимный, а завтрак был простым и вкусным. Мы обязательно вернёмся и будем рекомендовать его.
Желаем вам успехов, Pousada Casa da Colina.

Гостевой дом, который ощущается как дом бабушки, совсем рядом с улицей Боржес де Медейрос. Мы оставили машину на парковке и ходили везде пешком. Особенно в длинные выходные, в центре нет парковки. Близко ко всему!
Я настоятельно рекомендую его.

Очень хорошее расположение.
Честная цена.
Огромная ванная комната с потрясающим душем.
Очень полный завтрак и дружелюбное обслуживание. Мы вернемся.
Девушка на кухне очень дружелюбна. 👏🏻👏🏻

Хостел с центральным расположением, отличным обслуживанием, очень полезным и доступной ценой. Я рекомендую. Я провел канун Нового года и обязательно вернусь сюда чаще.

Отличное расположение, разумная цена, хорошо поданный кофе, доступный ресепшн, спасибо за предоставленные услуги.

Мне очень понравилась гостиница, я просто в восторге. Она превзошла все мои ожидания. Удобное расположение, разумная цена, отличный завтрак, чистый номер, всё в идеальном состоянии, отличная ванная комната, хороший напор воды в душе, кондиционер, кровать и интернет!
Персонал был дружелюбным и отзывчивым.
И ещё есть Джейд, по которой я уже скучаю!
Мы планируем вернуться.
Рекомендую.

Гостиница расположена недалеко от Борхес-де-Медейрос, очень чистая обстановка, замечательный завтрак.
Я рекомендую.

Мы приехали 26.10.24, о нас очень хорошо позаботились, атмосфера была прекрасной, номер был небольшим, но уютным, завтрак был идеальным. Кондиционер и горячая вода были в порядке.
Только телевизор очень старый и работает не очень хорошо.
…

Место чистое, организованное и расположено в двух кварталах от крытой улицы в Грамаду. Зал для завтрака небольшой, с небольшим выбором. Отлично подходит для коротких периодов времени для тех, кто ищет соотношение цены и качества.