Отзыв об отеле Golden gramado resort Laghetto 4*

У нас возникла проблема во время пребывания, но она была решена наилучшим образом. В целом, отель очень хороший, завтрак превосходный, и расположение тоже отличное, недалеко от центра.
Однако один момент меня крайне расстроил и действительно испортил впечатление: настойчивое предложение персонала о предоставлении таймшеров прямо в отеле.
Это начинается при регистрации, когда вы только приехали и еще обустраиваетесь. Даже если вы говорите, что вам это неинтересно или что вы не можете говорить об этом сейчас, настойчивость продолжается. Вы выходите из номера, и к вам снова подходят. Вы собираетесь покинуть отель, и они снова там. Поскольку они находятся в лобби, практически каждый раз, когда гость входит или выходит, им приходится проходить через эту ситуацию.
Самое неприятное то, что одного «нет» недостаточно. Даже если мы несколько раз ясно дадим понять, что нам это неинтересно и что мы не хотим тратить время на презентацию, они продолжают настаивать. Наступает момент, когда это перестает быть попыткой продаж и становится чем-то неудобным и неловким. И после стольких отказов у ​​нас все еще оставалось впечатление, что некоторые люди вели себя довольно недружелюбно, потому что мы не соглашались.
Честно говоря, это меня возмутило. Мы в отеле, чтобы отдохнуть и насладиться поездкой, а не для того, чтобы бесчисленное количество раз отказываться от коммерческого предложения прямо в том месте, где мы остановились. Вежливое предложение вполне понятно; настойчивое требование после того, как гость ясно заявил о своем нежелании, — это совсем другое дело.
Отелю следует срочно пересмотреть эту практику. В идеале, возможность должна предлагаться только один раз, и если гость проявляет интерес, он должен сам обратиться к персоналу. После того, как гость говорит, что не хочет этого, это следует уважать. Это чрезмерное настойчивое требование очень неудобно и в конечном итоге вредит имиджу отеля, который, за исключением этой ситуации, имеет много положительных сторон.