Прежде всего, мы обычно не жалуемся публично. Мы считаем, что если что-то нужно исправить, лучше всего обратиться напрямую к персоналу отеля, чтобы не создавать негативного имиджа. Однако в случае с Laguetto Resort Golden мы сочли необходимым сообщить об этом, чтобы предупредить будущих гостей и побудить руководство принять меры.
В первый день к нам подошла девушка на ресепшене и сказала, что мы «получили подарок» и что взамен нам нужно будет посетить один из отелей этой сети, который вот-вот откроется. Нам предложили меню «угощений» (фондю, проживание, спа), и прежде чем мы успели его принять, сотрудник уже вызвал водителя. Мы сказали, что сначала пообедаем и всё обдумаем, но чувствовали давление, что согласимся. После этого он несколько раз звонил нам в номер.
На следующий день тот же сотрудник снова подошёл к нам, настаивая на том, чтобы мы согласились. На третий день нас остановил менеджер и снова предложил тот же подарок. Мы объяснили, что нас это не интересует, но он всё равно пытался снова. В общей сложности к нам обращались четыре раза разные сотрудники, пока нам не пришлось проявить твёрдость, чтобы прекратить этот вопрос.
Подобный подход на практике представляет собой стратегию продажи номеров и долгосрочных контрактов, которая, по словам наших близких, столкнувшихся с этим, может быть дорогостоящей, труднорасторжимой и влечет за собой большие расходы. Поэтому мы решили не участвовать.
Сам отель отличный: просторный, чистый, подходит для всех возрастов, с очень внимательным персоналом уборки и ресторана. У нас нет никаких претензий к комфорту или обслуживанию. Нас беспокоит коммерческий домогательство внутри самого отеля, которое в конечном итоге нарушает покой гостей и иногда заставляет нас избегать посещения стойки регистрации.
Предложение отелю: подобные предложения следует размещать в отдельном разделе и только для гостей, которые выражают заинтересованность, избегая неловких ситуаций и нежелательных нападок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день к нам подошла девушка на ресепшене и сказала, что мы «получили подарок» и что взамен нам нужно будет посетить один из отелей этой сети, который вот-вот откроется. Нам предложили меню «угощений» (фондю, проживание, спа), и прежде чем мы успели его принять, сотрудник уже вызвал водителя. Мы сказали, что сначала пообедаем и всё обдумаем, но чувствовали давление, что согласимся. После этого он несколько раз звонил нам в номер.
На следующий день тот же сотрудник снова подошёл к нам, настаивая на том, чтобы мы согласились. На третий день нас остановил менеджер и снова предложил тот же подарок. Мы объяснили, что нас это не интересует, но он всё равно пытался снова. В общей сложности к нам обращались четыре раза разные сотрудники, пока нам не пришлось проявить твёрдость, чтобы прекратить этот вопрос.
Подобный подход на практике представляет собой стратегию продажи номеров и долгосрочных контрактов, которая, по словам наших близких, столкнувшихся с этим, может быть дорогостоящей, труднорасторжимой и влечет за собой большие расходы. Поэтому мы решили не участвовать.
Сам отель отличный: просторный, чистый, подходит для всех возрастов, с очень внимательным персоналом уборки и ресторана. У нас нет никаких претензий к комфорту или обслуживанию. Нас беспокоит коммерческий домогательство внутри самого отеля, которое в конечном итоге нарушает покой гостей и иногда заставляет нас избегать посещения стойки регистрации.
Предложение отелю: подобные предложения следует размещать в отдельном разделе и только для гостей, которые выражают заинтересованность, избегая неловких ситуаций и нежелательных нападок.