Отзыв об отеле Golden Gramado Resort Laghetto

Я хотела бы поделиться своим опытом работы с продавцами таймшеров в Laghetto Resort Golden.
Во-первых, хочу подчеркнуть, что молодые люди, ответственные за привлечение потенциальных клиентов, были чрезвычайно вежливы и уважительны. На самом деле, мы согласились узнать о проекте именно из-за такого дружелюбного подхода.
Однако, прибыв в презентационный зал, нас встретил консультант (темноволосый, высокий, к сожалению, я не помню его имени), у которого было совершенно другое отношение. С самого начала было очевидно, что он понял, что мы с мужем не заинтересованы в приобретении таймшеров, и с этого момента его поведение стало крайне неуважительным.
На протяжении всей презентации к нам относились с презрением. Моему мужу нужно было в туалет, и пока я ждала в номере, консультант попросил меня выйти и подождать снаружи, сказав, что я должна подождать пару друзей, которые были с нами, потому что «именно они собираются купить». Такое отношение было крайне неловким и ненужным.
Кроме того, его манера проведения сделки была очень агрессивной. Он говорил громко, чрезмерно настаивал и постоянно давил на нас, чтобы мы купили продукт. Вместо того чтобы предложить возможность, он заставил нас почувствовать себя униженными и оскорбленными.
Самое печальное, что это произошло в мой день рождения. Мы остановились там, чтобы отдохнуть, восстановить силы и насладиться приятными моментами, но после этой презентации я была крайне напряжена и чувствовала, что мой покой был нарушен совершенно неуместным подходом.
Хочу подчеркнуть, что это был единственный негативный опыт за все время нашего пребывания. Весь остальной персонал Laghetto Resort Golden — от ресепшена до горничных — был безупречен: вежлив, отзывчив, приветлив и готов предложить гостям превосходный сервис.
Поэтому я считаю, что сети Laghetto следует пересмотреть эту модель продажи таймшеров в отелях, особенно отношение некоторых консультантов. Уважительный подход может вызвать интерес; агрессивный подход, наоборот, подрывает имидж отеля и вредит впечатлениям, которые должны быть отмечены только хорошими воспоминаниями.