Отзыв об отеле Chocoland Hotel Gramado 4*

Мой опыт пребывания в отеле Chocoland Hotel Gramado, проведённый за одну ночь, оставил желать лучшего, с плохим впечатлением от обслуживания и общего управления отелем, который не оправдывает ожиданий, учитывая его цену. Начнём с фондю, услуги, оплачиваемой отдельно и являющейся одной из самых дорогих в городе: сыр пригорел ко дну кастрюль на каждом столе, оставляя ужасный запах горелой и испорченной еды; мясо было пережарено и холодное, шоколад не был горячим, а обслуживание очень медленным. Обещанные развлечения также сильно разочаровали моих дочерей: на мини-шоу пришлось долго ждать, чтобы хотя бы ненадолго увидеть танцующую фею, знаменитый шоколадный фонтан не работал во время завтрака, а горячий шоколад на ресепшене, который, как утверждалось, всегда доступен, быстро закончился и часто отсутствовал. В довершение всего, мы не смогли воспользоваться зоной отдыха, потому что бассейн был на ремонте, одно джакузи не работало, а другое было занято. У отеля есть и положительные стороны, такие как красивые, красиво оформленные и ароматные номера, замечательная игровая комната рядом с номерами, интерактивная шоколадная фабрика для детей и вкусный и разнообразный завтрак. Кроме того, персонал на ресепшене был очень любезен, а алхимик Тео был чрезвычайно приветлив и передал очень приятное сообщение во время завтрака. Персонал внимателен, но выглядит заметно уставшим и перегруженным работой. В общем, номер и завтрак неплохие, но остальные удобства и услуги нуждаются в значительном улучшении.