Доброе утро! Как дела?
Хочу оставить отзыв о пребывании моей семьи в отеле.
Мы были очень рады нашему приезду, в основном из-за отличных отзывов от друзей и родственников, которые останавливались у вас раньше. Мы приехали в среду, и до этого момента дни были очень приятными. В четверг мы поужинали фондю в отеле и нам очень понравилось.
Однако в субботу, в наш последний день пребывания, мы решили снова поужинать в ресторане, и, к сожалению, нас ждал крайне неприятный опыт.
После посещения Lumni мы подошли к ресепшену ресторана и спросили, есть ли свободный столик. Нас посадили, и мы сделали заказ как обычно. С нами был наш годовалый ребенок, который, как и любой ребенок в этом возрасте, немного пачкается во время еды.
Вскоре после того, как мы сели, мы заметили комментарии и взгляды, направленные на наш столик. В какой-то момент один из официантов прошёл мимо нас и сказал: «Этому ребёнку просто нужно проявить хоть немного здравого смысла и манер, и не бросать еду на пол». Мы были крайне смущены этой ситуацией.
Затем я убрала столовые приборы дочери и поставила их в угол стола. Тот же официант подошёл к нам и убрал их, явно грубо обращаясь с ними. Я, чувствуя себя неловко, подошла к ресепшену ресторана, чтобы спросить, нет ли проблем с обслуживанием, и попросила отменить наш заказ, так как мы решили поужинать в другом месте.
Вот тогда ситуация ухудшилась. Официант подошёл к нам, взволнованный, начал кричать и унижать нас перед другими посетителями, настаивая на том, чтобы мы ушли. Я сообщила ему, что мы остановились в отеле, но он оставался взволнованным, повышал голос и приближался к нам угрожающим образом.
Хочу подчеркнуть, что нас сопровождали годовалый ребенок, отмечавший свой день рождения, а также девятилетний ребенок. Я считаю недопустимым такое отношение к семье, особенно в тематическом отеле, где, естественно, много детей, и который должен быть готов встречать их с уважением и пониманием.
К сожалению, поездка, которая могла бы стать по-настоящему особенной, закончилась крайне неприятной ситуацией. Ужасный опыт в ресторане оставил очень негативное впечатление от нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу оставить отзыв о пребывании моей семьи в отеле.
Мы были очень рады нашему приезду, в основном из-за отличных отзывов от друзей и родственников, которые останавливались у вас раньше. Мы приехали в среду, и до этого момента дни были очень приятными. В четверг мы поужинали фондю в отеле и нам очень понравилось.
Однако в субботу, в наш последний день пребывания, мы решили снова поужинать в ресторане, и, к сожалению, нас ждал крайне неприятный опыт.
После посещения Lumni мы подошли к ресепшену ресторана и спросили, есть ли свободный столик. Нас посадили, и мы сделали заказ как обычно. С нами был наш годовалый ребенок, который, как и любой ребенок в этом возрасте, немного пачкается во время еды.
Вскоре после того, как мы сели, мы заметили комментарии и взгляды, направленные на наш столик. В какой-то момент один из официантов прошёл мимо нас и сказал: «Этому ребёнку просто нужно проявить хоть немного здравого смысла и манер, и не бросать еду на пол». Мы были крайне смущены этой ситуацией.
Затем я убрала столовые приборы дочери и поставила их в угол стола. Тот же официант подошёл к нам и убрал их, явно грубо обращаясь с ними. Я, чувствуя себя неловко, подошла к ресепшену ресторана, чтобы спросить, нет ли проблем с обслуживанием, и попросила отменить наш заказ, так как мы решили поужинать в другом месте.
Вот тогда ситуация ухудшилась. Официант подошёл к нам, взволнованный, начал кричать и унижать нас перед другими посетителями, настаивая на том, чтобы мы ушли. Я сообщила ему, что мы остановились в отеле, но он оставался взволнованным, повышал голос и приближался к нам угрожающим образом.
Хочу подчеркнуть, что нас сопровождали годовалый ребенок, отмечавший свой день рождения, а также девятилетний ребенок. Я считаю недопустимым такое отношение к семье, особенно в тематическом отеле, где, естественно, много детей, и который должен быть готов встречать их с уважением и пониманием.
К сожалению, поездка, которая могла бы стать по-настоящему особенной, закончилась крайне неприятной ситуацией. Ужасный опыт в ресторане оставил очень негативное впечатление от нашего пребывания.