Bella Gramado Resort & Spa by Gramado Parks

Отличный отель.
Довольно далеко от центра Грамадо и Канелы, но рядом рынок, в двух кварталах.
Парковка с услугами парковщика, очень приятный лобби с очень приветливым персоналом.
Наш номер был довольно просторным и состоял из прихожей и главной спальни. В обоих номерах были смарт-телевизоры с доступом в интернет. Ванная комната довольно маленькая, но достаточная.
Для доступа к бассейну можно воспользоваться халатами, которые предоставляет отель. В коридоре рядом с номерами есть кухня с микроволновой печью и детским стульчиком для тех, кому это необходимо.
Завтрак очень обильный, это важно, потому что в задней части есть зона, где готовят омлеты и тапиоку, но на столах для завтрака об этом ничего не написано.
На завтрак также подают заварной/фильтрованный кофе, что является очень приятным моментом.
Я рекомендую этот отель.

Расположение отеля отличное, рядом находятся достопримечательности, и удобства хорошие. Завтрак хороший, но мне не хватало большего разнообразия закусок.
***Теперь предупреждение для тех, кто путешествует с детьми, отмечающими дни рождения: негативным моментом стал опыт в день рождения моей дочери. Я сообщила об этом персоналу, но они не проявили ни внимания, ни сочувствия, что, в принципе, нормально, так как это может быть политикой отеля. Но через неделю после поездки я увидела в социальных сетях отеля рекламу волшебного мероприятия для детей (номер, оформленный в стиле «Снежной страны», и именинный торт), которое на практике для нас не состоялось!
Я была очень смущена и разочарована.
Если они обещают это в социальных сетях, им следует стандартизировать это для всех.

Наш опыт пребывания в отеле Bela Gramado был очень позитивным 💛
Отель прекрасный, невероятно уютный, с действительно исключительным сервисом. Персонал чрезвычайно внимателен и создает очень гостеприимную атмосферу на протяжении всего пребывания.
Завтрак замечательный, очень разнообразный и с большим выбором блюд. Видно, как тщательно продуманы детали.
Номер также нас очень удивил: просторный, удобный, большая ванная комната, и все очень хорошо организовано. Расположение — еще один огромный плюс, потому что отель находится рядом со многими достопримечательностями, что значительно облегчает осмотр достопримечательностей.
Думаю, единственный момент, который я бы отметила, касается дивана-кровати: когда номер занят несколькими людьми, он становится немного жестким, поэтому спать на нем может быть немного неудобно.
Но, честно говоря, это нисколько не портит наши впечатления от пребывания здесь.
В целом, это отличный отель, комфортабельный, с удачным расположением и сервисом, который имеет огромное значение ✨

Одно из лучших мест по соотношению цены и качества, где я когда-либо останавливался, безупречная инфраструктура даже для самых привередливых гостей, это для тех, кто действительно ценит хорошее место для проживания. Единственное, что можно было бы улучшить до 10/10, это инвестировать в обучение команды, которая готовит тапиоку и омлеты на завтрак (которые, кстати, великолепны, и к тому же предлагается широкий выбор хлеба и пирожных), это единственное, что оставляло желать лучшего, в остальном же это ОТЛИЧНО во всех отношениях.
Особая благодарность Кристиану на ресепшене, который оказал превосходное обслуживание.

Отель превосходный. Ранее я останавливался в Buona Vita, который входит в ту же сеть, поэтому у меня было некоторое представление о том, что это такое. Отель расположен в очень удобном месте, рядом с такими крупными достопримечательностями, как Super Cars, NBA Park, Exceed Games и ресторан Razen Brasa. Завтрак очень сытный, атмосфера уютная, а номера неплохие, но не более того; мне было комфортно во время моего пребывания. Я видел, что люди упоминали ниже, что они постоянно пытаются продать таймшеры; здесь я этого почти не заметил. Соседняя сеть Laghetto, у которой их много, даже предлагала их. Я подыграл, пока не получил бесплатный билет на Super Cars со всем включенным. Предложение неплохое, но это было не самое подходящее время для покупки, поэтому, если вы знаете, что делаете, вы сможете хорошо поторговаться. Вот и все, отличное расположение, и я настоятельно рекомендую этот отель. И еще одна деталь: отель предоставляет бесплатный трансфер до Грамадо и Канелы, что избавляет от необходимости брать машину напрокат или пользоваться Uber; эта концепция хорошо работает.

Отличное обслуживание, однако условия проживания, например, кровать в номере, не очень удобные, и хорошо, что диван-кровать была предназначена для детей, потому что взрослый на ней точно не смог бы спать. Полотенца были порваны, и, войдя в номер, мы обнаружили, что он всё ещё грязный. Для курортного отеля он ничем не отличается от других отелей, в которых мы останавливались.

Отель удачно расположен для экскурсий за пределы центра Грамадо, обеспечивая легкий доступ в Канелу и другие города. Что касается структуры отеля, номера небольшие и не вмещают комфортно 4 человек. Ванная комната крошечная, но душ хороший, а вода очень горячая. Внутренний вход в бассейн с подогревом некрасивый и мог бы быть улучшен. Остальные помещения хорошие. Больше всего разочаровало питание. У меня есть диетические ограничения, и диетолог сети не был внимателен к моим потребностям, так же как и отель не удовлетворил мои запросы. Я даже заболел. По этому пункту оценка минимальна.

Мы уже останавливались там в 2023 году и вернулись. Завтрак просто великолепный. Обслуживание всего персонала превосходное. Мы снова уехали довольные, отдохнувшие и готовые вернуться в это место. Единственное, что можно улучшить, это парковка, которая дорогая, и приходится долго ждать, пока освободится машина.

Обслуживание на ресепшене отеля было ужасным. Мы бронировали через Despegar, и они ни за что не брали на себя ответственность и были совершенно негибкими. Они берут плату за парковку, и каждый раз, когда вам нужно что-то найти в машине, вам приходится разыскивать человека с ключами. Они берут плату за все заранее и создают ощущение, что не доверяют вам. Честно говоря, очень разочарованы. Расположение ближе к Канеле, чем к Грамадо.

Наше пребывание в отеле было очень хорошим. Завтрак был превосходным и разнообразным, номер довольно просторный, и все было очень чисто. Горничной была Дебора. Бассейны очень большие и с подогревом, и пространство тоже очень хорошее! Обслуживание в отеле также было превосходным. У нас возникли некоторые проблемы; мы думали, что сотрудник отеля занес наш багаж не в тот номер, но в итоге мы оставили багаж в Localiza в аэропорту Порту-Алегри. Они помогли нам во всем, даже проверили камеры видеонаблюдения, чтобы убедиться, что это не ошибка отеля, но в итоге все разрешилось. Бруно с ресепшена и Альваро очень нам помогли! Их обслуживание было великолепным. И мы даже приносим свои извинения за произошедшее. ❤️👏🏼 Обслуживание в отеле также было превосходным. У нас возникли некоторые проблемы; мы думали, что сотрудник отеля занес наш багаж не в тот номер, но в итоге мы оставили наши сумки в Localiza в аэропорту Порту-Алегри. Они помогли нам во всем, даже проверили камеры видеонаблюдения, чтобы убедиться, что это не ошибка отеля, но в итоге все разрешилось. Бруно с ресепшена и Альваро были очень любезны! Их обслуживание было превосходным. И мы даже приносим свои извинения за произошедшее. ❤️👏🏼

Превосходно, я обязательно буду останавливаться здесь снова и снова. Ко мне очень хорошо относились, весь персонал невероятно внимателен, и я хочу особо отметить официанта Джеки, который приготовил для меня замечательные напитки, восхитительную версию пина колады. Также особая благодарность горничной Юри, она отлично справилась со своей работой, создав очень уютную и комфортную атмосферу. Замечательный отель во всех отношениях, поздравляю всех!

Я настоятельно рекомендую этот отель для любого случая. Персонал вежливый, номера чистые, с приятным ароматом и уютные. Мебель очень изысканная и элегантная. Есть детская зона, развлечения для детей, игровая комната — короче говоря, развлечений предостаточно. Завтрак тоже очень разнообразный.

Нас отлично встретили с момента прибытия, сотрудники парковки были очень внимательны, а администраторы отеля всегда были предельно ясны и объективны.
Юрий, ответственный за уборку номера, был очень любезен, внимателен и аккуратно оставил наш номер чистым и приятно пахнущим, так что нам захотелось возвращаться сюда снова и снова.

Обслуживание в отеле стало одним из главных достоинств моего пребывания. Персонал вежливый, внимательный и всегда готов помочь, что способствует комфортному пребыванию.
Хочу отметить работу команды горничных за их заботу и внимание к гостям. Марсия, Габриэль и Крис были внимательны, отзывчивы и последовательны в своей работе, всегда поддерживая высокий уровень организации и внимания.
Ресепшен работает хорошо, обслуживание дружелюбное, информация понятная. Парковщики также заслуживают упоминания за свою вежливость и внимательное отношение к гостям.
В целом, впечатления очень хорошие. Отель стоит того, чтобы его посетить, и я бы остановился здесь снова, особенно из-за обслуживания персонала. Я рекомендую этот отель всем участникам программы RCI.

Отель прекрасный, в нем есть все: тренажерный зал, детская площадка, игровая комната, бассейн с подогревом. Обслуживание номеров тоже очень хорошее, завтрак тоже отличный, оно того стоит.
Прекрасный вид.

Мой опыт взаимодействия с парковкой этого отеля был крайне негативным. Супервайзер, ответственный за парковку, был абсолютно груб и неуважителен с момента нашего прибытия. Он продемонстрировал полное отсутствие терпения и манер, обращаясь с нами грубо и невежественно.
Ко мне отнеслись равнодушно, без желания помочь или прояснить какие-либо вопросы.
Недопустимо, чтобы служба обслуживания клиентов, такая как парковка, работала таким отвратительным образом, особенно со стороны руководства. Я надеюсь, что руководство отеля предпримет шаги для улучшения этого аспекта, чтобы в будущем клиенты не сталкивались с подобным неподобающим отношением.

Очень уютный отель в Грамадо, немного в стороне от центра. Номер комфортабельный, обслуживание хорошее. Несмотря на удаленность от центра, расположение отличное, и в отеле тихо. Завтрак хорошо организован и предлагает большой выбор; также можно пообедать или поужинать в отеле. В отеле есть крытый бассейн с подогревом, джакузи с регулируемым временем работы, тренажерный зал, кинотеатр, игровая комната и детская игровая комната.