Bella Gramado Resort & Spa by Gramado Parks

Отель удачно расположен для экскурсий за пределы центра Грамадо, обеспечивая легкий доступ в Канелу и другие города. Что касается структуры отеля, номера небольшие и не вмещают комфортно 4 человек. Ванная комната крошечная, но душ хороший, а вода очень горячая. Внутренний вход в бассейн с подогревом некрасивый и мог бы быть улучшен. Остальные помещения хорошие. Больше всего разочаровало питание. У меня есть диетические ограничения, и диетолог сети не был внимателен к моим потребностям, так же как и отель не удовлетворил мои запросы. Я даже заболел. По этому пункту оценка минимальна.

Мы уже останавливались там в 2023 году и вернулись. Завтрак просто великолепный. Обслуживание всего персонала превосходное. Мы снова уехали довольные, отдохнувшие и готовые вернуться в это место. Единственное, что можно улучшить, это парковка, которая дорогая, и приходится долго ждать, пока освободится машина.

Обслуживание на ресепшене отеля было ужасным. Мы бронировали через Despegar, и они ни за что не брали на себя ответственность и были совершенно негибкими. Они берут плату за парковку, и каждый раз, когда вам нужно что-то найти в машине, вам приходится разыскивать человека с ключами. Они берут плату за все заранее и создают ощущение, что не доверяют вам. Честно говоря, очень разочарованы. Расположение ближе к Канеле, чем к Грамадо.

Наше пребывание в отеле было очень хорошим. Завтрак был превосходным и разнообразным, номер довольно просторный, и все было очень чисто. Горничной была Дебора. Бассейны очень большие и с подогревом, и пространство тоже очень хорошее! Обслуживание в отеле также было превосходным. У нас возникли некоторые проблемы; мы думали, что сотрудник отеля занес наш багаж не в тот номер, но в итоге мы оставили багаж в Localiza в аэропорту Порту-Алегри. Они помогли нам во всем, даже проверили камеры видеонаблюдения, чтобы убедиться, что это не ошибка отеля, но в итоге все разрешилось. Бруно с ресепшена и Альваро очень нам помогли! Их обслуживание было великолепным. И мы даже приносим свои извинения за произошедшее. ❤️👏🏼 Обслуживание в отеле также было превосходным. У нас возникли некоторые проблемы; мы думали, что сотрудник отеля занес наш багаж не в тот номер, но в итоге мы оставили наши сумки в Localiza в аэропорту Порту-Алегри. Они помогли нам во всем, даже проверили камеры видеонаблюдения, чтобы убедиться, что это не ошибка отеля, но в итоге все разрешилось. Бруно с ресепшена и Альваро были очень любезны! Их обслуживание было превосходным. И мы даже приносим свои извинения за произошедшее. ❤️👏🏼

Превосходно, я обязательно буду останавливаться здесь снова и снова. Ко мне очень хорошо относились, весь персонал невероятно внимателен, и я хочу особо отметить официанта Джеки, который приготовил для меня замечательные напитки, восхитительную версию пина колады. Также особая благодарность горничной Юри, она отлично справилась со своей работой, создав очень уютную и комфортную атмосферу. Замечательный отель во всех отношениях, поздравляю всех!

Я настоятельно рекомендую этот отель для любого случая. Персонал вежливый, номера чистые, с приятным ароматом и уютные. Мебель очень изысканная и элегантная. Есть детская зона, развлечения для детей, игровая комната — короче говоря, развлечений предостаточно. Завтрак тоже очень разнообразный.

Нас отлично встретили с момента прибытия, сотрудники парковки были очень внимательны, а администраторы отеля всегда были предельно ясны и объективны.
Юрий, ответственный за уборку номера, был очень любезен, внимателен и аккуратно оставил наш номер чистым и приятно пахнущим, так что нам захотелось возвращаться сюда снова и снова.

Обслуживание в отеле стало одним из главных достоинств моего пребывания. Персонал вежливый, внимательный и всегда готов помочь, что способствует комфортному пребыванию.
Хочу отметить работу команды горничных за их заботу и внимание к гостям. Марсия, Габриэль и Крис были внимательны, отзывчивы и последовательны в своей работе, всегда поддерживая высокий уровень организации и внимания.
Ресепшен работает хорошо, обслуживание дружелюбное, информация понятная. Парковщики также заслуживают упоминания за свою вежливость и внимательное отношение к гостям.
В целом, впечатления очень хорошие. Отель стоит того, чтобы его посетить, и я бы остановился здесь снова, особенно из-за обслуживания персонала. Я рекомендую этот отель всем участникам программы RCI.

Отель прекрасный, в нем есть все: тренажерный зал, детская площадка, игровая комната, бассейн с подогревом. Обслуживание номеров тоже очень хорошее, завтрак тоже отличный, оно того стоит.
Прекрасный вид.

Мой опыт взаимодействия с парковкой этого отеля был крайне негативным. Супервайзер, ответственный за парковку, был абсолютно груб и неуважителен с момента нашего прибытия. Он продемонстрировал полное отсутствие терпения и манер, обращаясь с нами грубо и невежественно.
Ко мне отнеслись равнодушно, без желания помочь или прояснить какие-либо вопросы.
Недопустимо, чтобы служба обслуживания клиентов, такая как парковка, работала таким отвратительным образом, особенно со стороны руководства. Я надеюсь, что руководство отеля предпримет шаги для улучшения этого аспекта, чтобы в будущем клиенты не сталкивались с подобным неподобающим отношением.

Очень уютный отель в Грамадо, немного в стороне от центра. Номер комфортабельный, обслуживание хорошее. Несмотря на удаленность от центра, расположение отличное, и в отеле тихо. Завтрак хорошо организован и предлагает большой выбор; также можно пообедать или поужинать в отеле. В отеле есть крытый бассейн с подогревом, джакузи с регулируемым временем работы, тренажерный зал, кинотеатр, игровая комната и детская игровая комната.

Все сотрудники отеля очень приветливы. Завтрак предлагает разнообразные блюда и напитки, в том числе для людей с непереносимостью глютена и молочных продуктов.
Хочу особо отметить заботу девушек, которые готовят номера: Элианы и Маристелы. Они уделяют внимание каждой детали.
Сотрудники бассейна дезинфицируют шезлонги и джакузи после каждого использования.
Персонал, обслуживающий гостей в лобби во время ужина, и те, кто нас встречает, внимательны и аккуратны. Один из лучших сервисов.

Замечательный отель! В нем есть тренажерный зал, бассейн, ресторан, сауна, джакузи, небольшой кинотеатр, игровая комната и детская площадка. Идеально подходит для семейного отдыха. Мы с женой остались в восторге. Однако парковка предоставляется сторонней компанией и стоит 45 реалов в день. Спа-центр также находится за сторонними услугами, но это того стоит. Поскольку я не знал, что парковка не включена в стоимость, я ставлю 4 звезды. Но персонал отеля заслуживает похвалы за свой сервис.

Расположение и обслуживание персонала очень хорошие.
Поскольку это меньший по размеру курорт по сравнению с Buonna Vitta, который принадлежит той же группе, завтрак проходит очень тихо и спокойно – меньше людей.
Для тех, кому нужна безглютеновая и безлактозная еда, предлагают хлеб, какой-то вид пирожного и сыр – просто спросите сотрудника во время завтрака.
Наша проблема была в номере – две ночи, и две бессонные ночи, мне пришлось пользоваться диваном – люди, диваном, как следует из названия – это не кровать. Утром первой ночи мы пошли на ресепшн и рассказали им о нашей несчастной ночи с матрасом – он просел, мы буквально оказались в яме. Сотрудник осмотрел матрас и понял, что его просто нужно перевернуть. Но это совсем не помогло.
Поэтому я оставляю здесь наше возмущение, недопустимо, чтобы 4-звездочный курорт предлагал своим клиентам такой тип размещения. Всё, чего мы хотим, — это чтобы нас хорошо обслуживали во всём, потому что они умеют завышать цены, поэтому всё, что они предлагают, должно быть высокого качества, чтобы оправдать то, что они нам продают…

Хороший отель, хорошее расположение, хорошая детская площадка, неплохая игровая комната, хороший бассейн, простой тренажерный зал, удобная кровать, вкусный завтрак, но если вы останавливаетесь больше, чем на две ночи, будьте готовы есть одно и то же всю неделю; разнообразие есть только по выходным, поэтому при длительном проживании становится скучно.

Отель Bela Gramado отличный. Поздравляю с развитой инфраструктурой. Я отец человека, пользующегося инвалидной коляской, и отель полностью доступен для людей с ограниченными возможностями. Номера — это главное, так как все они адаптированы. В ванной комнате широкие двери, через которые можно поставить кресло для душа. Ванная комната хорошо оборудована, и в отеле есть несколько адаптированных номеров.
Короче говоря, вы можете без опасений остановиться в этом отеле, если вы пользуетесь инвалидной коляской или у вас есть родственники с такими проблемами.

Хороший отель, но номера больше подходят для семей. Диван-кровать очень неудобный, завтрак мог бы быть лучше, но общая структура отеля очень хорошая, детская комната — приятное место для детей, хорошее расположение рядом с университетами и удобным транспортным сообщением.