Ужасное обслуживание! Ужас! Я пытаюсь сделать простую вещь, снять комнату, с 11 утра, и у меня ничего не получается, просто потому что они не отвечают. Звонишь — никто не отвечает, общаешься в WhatsApp — отвечают очень редко. Сейчас 5 вечера, а я до сих пор не могу завершить покупку.
Я спросила о вариантах оплаты в рассрочку, и мне сказали о 3 платежах, но на сайте нет вариантов оплаты в рассрочку, только 1 платеж или Pix (бразильская система мгновенных платежей), то есть информация не совпадает! И сотрудники даже ничего не могут объяснить.
Я позвонила снова, и ответил очень грубый и резкий сотрудник, он ничего не смог сказать, посоветовал проверить варианты оплаты в рассрочку на сайте, я отправила ему скриншот, и он сказал, что ничего не может сделать, потому что это минимальная сумма платежа. Я спросила, какая минимальная сумма, потому что она уже составляла 1500, а возможности оплаты в рассрочку не было. Он сказал, что не знает, что свяжется с кем-нибудь с сайта, но так и не перезвонил. Потом предложил оплатить через WhatsApp, но там взяли дополнительную комиссию в 10%. Я подумал: "Черт, этот сайт не берет такую комиссию! " В итоге я заплатил и показал, что никакой комиссии не было! Но из-за всего этого стресса я добавил еще одного человека – нас с женой, которые были в свадебном путешествии – и все началось ужасно из-за УЖАСНОГО обслуживания в этом отеле! Теперь мне придется отменить бронирование и попытаться забронировать снова, другими словами, еще одна борьба, еще одна битва!
У меня есть все скриншоты и записи звонков. Вы ужасны. Моей жене номер очень понравился, но обслуживание было худшим из всех!
В конце концов, они попросили меня отменить бронирование и удалить жалобу здесь, что я и сделал, надеясь, что они решат проблему, но, что еще хуже, они сказали, что больше ничего мне продавать не будут, отменили мое бронирование, я снова забронировал через Booking, и они снова отменили! Полная дискриминация по отношению к покупателю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я спросила о вариантах оплаты в рассрочку, и мне сказали о 3 платежах, но на сайте нет вариантов оплаты в рассрочку, только 1 платеж или Pix (бразильская система мгновенных платежей), то есть информация не совпадает! И сотрудники даже ничего не могут объяснить.
Я позвонила снова, и ответил очень грубый и резкий сотрудник, он ничего не смог сказать, посоветовал проверить варианты оплаты в рассрочку на сайте, я отправила ему скриншот, и он сказал, что ничего не может сделать, потому что это минимальная сумма платежа. Я спросила, какая минимальная сумма, потому что она уже составляла 1500, а возможности оплаты в рассрочку не было. Он сказал, что не знает, что свяжется с кем-нибудь с сайта, но так и не перезвонил. Потом предложил оплатить через WhatsApp, но там взяли дополнительную комиссию в 10%. Я подумал: "Черт, этот сайт не берет такую комиссию! " В итоге я заплатил и показал, что никакой комиссии не было! Но из-за всего этого стресса я добавил еще одного человека – нас с женой, которые были в свадебном путешествии – и все началось ужасно из-за УЖАСНОГО обслуживания в этом отеле! Теперь мне придется отменить бронирование и попытаться забронировать снова, другими словами, еще одна борьба, еще одна битва!
У меня есть все скриншоты и записи звонков. Вы ужасны. Моей жене номер очень понравился, но обслуживание было худшим из всех!
В конце концов, они попросили меня отменить бронирование и удалить жалобу здесь, что я и сделал, надеясь, что они решат проблему, но, что еще хуже, они сказали, что больше ничего мне продавать не будут, отменили мое бронирование, я снова забронировал через Booking, и они снова отменили! Полная дискриминация по отношению к покупателю.