Hotel Serra Nevada

Отель очень хороший. Номера просторные и комфортабельные, как и ванная комната. Все очень чисто. Персонал дружелюбный и услужливый, несмотря на языковой барьер. Завтрак очень разнообразный. Единственный недостаток — это интернет, который, по сути, большую часть времени не работает.

Прекрасный отель и превосходное обслуживание с момента нашего прибытия и до самого прибытия. Чистота идеальная, бассейн отличный для детей, а обслуживание на кухне просто великолепное.
Официанты Элизабет и Гильермо просто великолепны: они всегда внимательны, вежливо общаются и помогают сориентироваться. Гильермо готовит отличную кайпиринью. Отдельно стоит отметить наличие безглютеновых и безлактозных блюд на завтрак, включая пирожные, безлактозное молоко и десерты.

Мой опыт пребывания в отеле был замечательным. Обслуживание превосходное во всех отношениях. Я столкнулся с проблемой, и персонал решил её немедленно и без каких-либо задержек. Завтрак «шведский стол» очень разнообразный и включает блюда для людей с целиакией и диабетом.

Во время нашего пребывания мы получили превосходное обслуживание. Все были очень любезны. Завтрак был превосходным, номер был очень ухоженным и комфортным. Отель расположен в прекрасном месте, откуда легко добраться как до Грамаду, так и до Канелы. Те, кто хочет остановиться в отеле и отдохнуть вечером, могут заказать закуски. Цены вполне приемлемые. Ещё один совет – загляните в бар отеля и выпейте бокал вина. Официант Хуан, который нас обслуживал, был очень любезным и вежливым. Настоятельно рекомендую этот отель.

Приветливый приём на ресепшене, где присутствовали Эдуардо (пример компетентности и гостеприимства), Фабио (невероятно внимательный и всегда готовый помочь), Элисиан, Элизабет из ресторана, метрдотель Элиас, все из которых стремились к безупречному обслуживанию гостей, сделали наше пребывание поистине особенным. Отель был очень уютным и чистым. А специалисты по обслуживанию всегда были готовы и внимательны, чтобы помочь решить любые проблемы.
А для тех, у кого есть ограничения по питанию, отель готов помочь с большой готовностью и компетентностью. Поздравляем!

Отель Serra Nevada — отличный вариант в Канеле! Завтрак вкусный и разнообразный, а персонал очень внимательный. Обслуживание номеров тоже отличное, всегда быстрое и отзывчивое. Единственное замечание — немного устаревшие удобства и лёгкий затхлый запах в номере, но это не портит общее впечатление. Рекомендую!

Отель просто замечательный! Номера всегда очень чистые, вся моя семья в восторге от этого отеля. Завтрак раньше был хороший, но теперь уже не такой вкусный, как раньше! Но в остальном отель всегда замечательный.

Я впервые остановился в этом отеле на выходных, и мне очень понравился отель, номера и замечательный, отличный завтрак. Само место невероятное, приятное и гостеприимное. Персонал на рецепции просто замечательный, и это просто невозможно описать словами. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Некоторые сотрудники были грубы и ироничны. В одном из номеров других гостей произошёл инцидент с применением насилия, с которым персонал отеля справился крайне неумело, что показало нам, насколько небезопасно находиться в отеле. Они даже не поинтересовались, как у нас дела, и не вызвали полицию. Мы бросились помогать девушке, которая лежала на полу, истекая кровью, и были чуть не избиты её парнем, который был в полном расстройстве. Отель не был готов к этому и не проявлял никакого интереса к своим гостям. Было ужасно ночевать там без охраны. Помимо плохого обслуживания на ресепшене, если мне не изменяет память, менеджер Дениз была очень грубой.

Отель очень приятный, персонал очень вежливый, особенно господин Эдуардо на стойке регистрации, который очень дружелюбен.
Однако есть и некоторые недостатки. Я считаю, что им не хватает персонала, так как завтрак, который был неплохим, но посредственным, не хватало таких элементарных вещей, как кофе, мясное ассорти и сок, и его долго пополняли. Столы долго убирали.
Бассейн и джакузи не обслуживались; к концу субботы вода была грязной, а джакузи было неисправным. В субботу не было полотенец. Отель предлагает отличный сервис, но базовым услугам не хватает организации. Похоже, они не были готовы к такому количеству гостей.
Мне также показалось, что не хватало места для отдыха на открытом воздухе.
Удобства отеля хорошие.
Расположение хорошее, недалеко от центра Канелы.

Просто потрясающий!
Отель превзошёл все мои ожидания. Безупречный сервис, невероятно дружелюбный, вежливый и внимательный персонал. Удобства великолепны: всё очень чисто, ароматно, уютно и элегантно. Бассейн всегда был безупречен, а еда восхитительна и приготовлена ​​с большой заботой. Я был в восторге от проживания и влюблён в атмосферу.
Минусов: нет!

Я останавливалась в этом отеле на прошлой неделе и получила УЖАСНЫЙ опыт!
Во-первых, я приехала в отель, и в номере, который они предоставили моему малышу, были две крошечные односпальные кровати, которые всё ещё шатались, и их никак не сдвинуть, а сам номер был грязным.
Во-вторых, администратор Эдуардо был очень груб и саркастичен. После угроз сменить отель, мне нашли другой номер.
В-третьих, слив в ванной в этом другом номере был засорён, поэтому вода не уходила, когда я принимала душ!
В-четвёртых, на завтрак у меня была дыня и гранола. Съев большую порцию, я заметила ЖУКА, ползающего в граноле поверх дыни.
В-пятых, на следующий день я заказала вафлю, и когда я отрезала кусочек, в тесте оказался волос.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Ужасный опыт.

Ну, во-первых, меня отправили не в тот номер, что создало массу проблем при заказе в баре. Во-вторых, бассейн был совершенно тёмным. В-третьих, самая маленькая и ужасная кровать, на которой я когда-либо спал в регионе Серра-Гауча. Мне дали номер с кроватями, которые я могу описать только как детские. Ужасно. Душ тоже был слабым. Короче говоря, я больше сюда не приеду. С уважением, Леонардо Барбоза.

Мы провели три дня в номере 333.
К сожалению, в первый день нашего прибытия засорился слив в ванной.
На следующий вечер мы заметили сильно порванную простыню, которой мы пользовались.
В последний день в отеле не было воды – ни горячей, ни холодной.
Персонал был дружелюбным, но удобства оставляли желать лучшего.
На завтрак был большой выбор, но места было довольно мало.
Тем, кто ищет соотношение цены и качества, это стоит того.

Мы путешествовали парой и остановились в отеле 18 июня. Мы приехали и сразу же произвели прекрасное впечатление. Отель был замечательным, роскошным, очень хорошо оборудованным и расположенным совсем рядом с проспектом, ведущим в Грамаду, а также с удобным доступом к винодельне, которую мы посетили. Бассейн с подогревом и сауна замечательные, а тренажерный зал простой, но вполне подходит для базовых тренировок. Персонал очень отзывчивый и вежливый, особенно Рикардо и Роберто, которые просто превосходны. Я бы дал отелю 1000 звезд, но причина, по которой я поставил ему только 3 звезды в этом отзыве, заключается в ужасной двуспальной кровати в номере, что очень разочаровало. Учитывая роскошь отеля и цену за ночь, крошечная, неудобная и шумная двуспальная кровать — огромный минус. Мне пришлось спать на односпальной кровати, чтобы моей невесте было комфортнее спать на двуспальной, так как нам двоим она не подошла (мой рост 170 см, а её 170 см, мы оба худые). Важно отметить, что мы останавливались в нескольких других отелях и гостиницах по всей Бразилии и никогда не сталкивались с такой неловкой ситуацией, даже в более дешевых отелях.

О нас очень хорошо заботились, место уютное и семейное, номера чистые и хорошо оборудованы. Завтрак очень хороший, с большим выбором фруктов, сладостей и закусок. Горячий шоколад был очень вкусным. Мы сходили в бассейн с подогревом, вода в котором была очень тёплой. Мы заказали обслуживание номеров, и оно было доставлено быстро и в отличном состоянии. Мы обязательно вернёмся.
Весь персонал очень вежливый и отзывчивый.

Очень хороший отель! Единственный минус, который мы обнаружили, это то, что на каждом этаже есть служебное помещение, в котором, в свою очередь, каждое утро шум тележек и разговоры сотрудников становятся ОЧЕНЬ раздражающими.
Еще одна возможность для улучшения — это матрасы. Они сделаны из пружин, а не из карманных пружин, что делает сон некомфортным.