Hotel Serra Nevada

Обслуживание отличное, как и кофе. Проблема в том, что кондиционер запрограммирован так, чтобы не работать на режиме подогрева, потому что в номере есть система отопления. Пока все хорошо. Проблема в том, что было очень холодно, и они отключили систему отопления посреди ночи, лишив гостей возможности регулировать температуру в номере. Кроме того, душ утром был еле теплым, в отличие от предыдущего дня, что было очень приятно. В общем, отель хороший, но я думаю, что тепловой комфорт и хороший душ очень важны.

Отель уютный, холл замечательный, полон диванов, есть камин, игровая комната и большой бассейн с подогревом (мне показалось, что обслуживание фильтров бассейна оставляет желать лучшего). Обслуживание со стороны администраторов и горничных отличное. Номер был очень просторный, но потолочный вентилятор очень шумел; мы выбрали кондиционер. Нам не понравился телевизор, он не «умный»; когда мы отдыхали, мы хотели посмотреть фильм и вывести изображение с экрана телефона на телевизор (мой Netflix или Prime), но это было невозможно. Спутниковое телевидение отеля — SKY, которое принимает только бесплатные каналы (Globo, SBT, Band и Record), и были доступны только сериалы. Мой муж хотел посмотреть футбол, но это было невозможно; мы спустились вниз, чтобы посмотреть на телевизоре на ресепшене, но там уже был гость, смотревший баскетбольный матч, поэтому ему пришлось смотреть его на телефоне. Им следовало бы инвестировать в этот аспект. Завтрак очень разнообразный и вкусный.

Мы останавливались в этом отеле как минимум 3 раза и всегда оставались довольны. Отличное соотношение цены и качества, идеально подходит для семей, особенно для больших семей (нас уже почти 7), так как здесь очень чистые смежные номера. Завтрак замечательный, а детям очень нравится бассейн с подогревом. Отличное расположение тоже.

Прекрасный отель прямо в центре Канелы. Мы гуляли по городу вечером, рядом было много магазинов и ресторанов. Обслуживание на ресепшене, чистота и завтрак были великолепны. В отеле есть бассейн с подогревом, который очень понравился моему сыну.

Отличный отель. Я бы остановилась здесь снова! Единственный недостаток — лифт, который слишком мал для такого количества гостей, поэтому иногда приходится долго ехать. В остальном все было прекрасно!

Это отель на 10 из 10, просто идеальный и подходящий для любого типа путешественников. Более того, обслуживание безупречное независимо от того, на каком языке вы говорите, что делает его еще более замечательным, и персонал всегда внимателен к потребностям друг друга. Очень тихое, красивое место, и все находится рядом: супермаркеты, рынки, магазины и достопримечательности.

В начале декабря 2025 года я останавливался в этом отеле с семьей. Нам очень понравилось; он удачно расположен, очень чистый, номера очень комфортабельные и просторные, а также красивый и тихий. Всем, кто любит деревянную мебель, здесь понравится.
Завтрак хороший, с большим разнообразием. Как уже упоминалось в некоторых отзывах, учитывая количество людей в отеле, некоторые продукты на завтрак быстро заканчиваются, и их пополнение занимает некоторое время. Для некоторых это может быть недостатком.
В нашем номере плохо работал Wi-Fi. Кондиционер тоже не работал.
Совет: продукты в мини-баре довольно дорогие; рядом есть заправка с магазином, где товары дешевле.

Отель очень хороший. Номера просторные и комфортабельные, как и ванная комната. Все очень чисто. Персонал дружелюбный и услужливый, несмотря на языковой барьер. Завтрак очень разнообразный. Единственный недостаток — это интернет, который, по сути, большую часть времени не работает.

Отличный отель с очень дружелюбным персоналом, удачным расположением, хорошими номерами, вкусным завтраком и бассейном с подогревом. Стоит своих денег.

Прекрасный отель и превосходное обслуживание с момента нашего прибытия и до самого прибытия. Чистота идеальная, бассейн отличный для детей, а обслуживание на кухне просто великолепное.
Официанты Элизабет и Гильермо просто великолепны: они всегда внимательны, вежливо общаются и помогают сориентироваться. Гильермо готовит отличную кайпиринью. Отдельно стоит отметить наличие безглютеновых и безлактозных блюд на завтрак, включая пирожные, безлактозное молоко и десерты.

Мой опыт пребывания в отеле был замечательным. Обслуживание превосходное во всех отношениях. Я столкнулся с проблемой, и персонал решил её немедленно и без каких-либо задержек. Завтрак «шведский стол» очень разнообразный и включает блюда для людей с целиакией и диабетом.

Во время нашего пребывания мы получили превосходное обслуживание. Все были очень любезны. Завтрак был превосходным, номер был очень ухоженным и комфортным. Отель расположен в прекрасном месте, откуда легко добраться как до Грамаду, так и до Канелы. Те, кто хочет остановиться в отеле и отдохнуть вечером, могут заказать закуски. Цены вполне приемлемые. Ещё один совет – загляните в бар отеля и выпейте бокал вина. Официант Хуан, который нас обслуживал, был очень любезным и вежливым. Настоятельно рекомендую этот отель.

Приветливый приём на ресепшене, где присутствовали Эдуардо (пример компетентности и гостеприимства), Фабио (невероятно внимательный и всегда готовый помочь), Элисиан, Элизабет из ресторана, метрдотель Элиас, все из которых стремились к безупречному обслуживанию гостей, сделали наше пребывание поистине особенным. Отель был очень уютным и чистым. А специалисты по обслуживанию всегда были готовы и внимательны, чтобы помочь решить любые проблемы.
А для тех, у кого есть ограничения по питанию, отель готов помочь с большой готовностью и компетентностью. Поздравляем!

Отель Serra Nevada — отличный вариант в Канеле! Завтрак вкусный и разнообразный, а персонал очень внимательный. Обслуживание номеров тоже отличное, всегда быстрое и отзывчивое. Единственное замечание — немного устаревшие удобства и лёгкий затхлый запах в номере, но это не портит общее впечатление. Рекомендую!

Отель просто замечательный! Номера всегда очень чистые, вся моя семья в восторге от этого отеля. Завтрак раньше был хороший, но теперь уже не такой вкусный, как раньше! Но в остальном отель всегда замечательный.

Я впервые остановился в этом отеле на выходных, и мне очень понравился отель, номера и замечательный, отличный завтрак. Само место невероятное, приятное и гостеприимное. Персонал на рецепции просто замечательный, и это просто невозможно описать словами. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Некоторые сотрудники были грубы и ироничны. В одном из номеров других гостей произошёл инцидент с применением насилия, с которым персонал отеля справился крайне неумело, что показало нам, насколько небезопасно находиться в отеле. Они даже не поинтересовались, как у нас дела, и не вызвали полицию. Мы бросились помогать девушке, которая лежала на полу, истекая кровью, и были чуть не избиты её парнем, который был в полном расстройстве. Отель не был готов к этому и не проявлял никакого интереса к своим гостям. Было ужасно ночевать там без охраны. Помимо плохого обслуживания на ресепшене, если мне не изменяет память, менеджер Дениз была очень грубой.