SKY VILLE HOTEL CANELA - Ótima Localização

Я остановилась в этом отеле, и в целом нам понравилось наше пребывание, в основном благодаря отличному обслуживанию на ресепшене. Персонал был очень любезным, внимательным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания.
Однако мы хотели бы отметить несколько моментов, требующих внимания:
Вчера бассейн был очень холодным, поэтому им нельзя было пользоваться.
Сегодня в зоне для завтрака было очень холодно. Нам сообщили, что кондиционер не работает должным образом.
Кофемашины также были недоступны.
В номере кондиционер не мог обогреть помещение, из-за чего в нем было очень холодно. Нам пришлось попросить одеяло большего размера, так как имевшееся было односпальным. К счастью, нам оперативно помогли сотрудники службы уборки.
Интернет-соединение во время нашего пребывания было довольно нестабильным.
Плата за парковку очень высока.
Нам понравилось пребывание в этом отеле, и мы надеемся вернуться. Поэтому мы просим ответственных лиц оценить и внести улучшения в эти области, чтобы улучшить качество обслуживания гостей.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят как конструктивное предложение и поможет улучшить качество обслуживания для будущих гостей.

Нас хорошо встретили по прибытии.
В ванной комнате не было ковра, что создавало опасность поскользнуться.
Мы попросили одеяло, но нам его не принесли, сказав, что мы назвали неверный номер комнаты, и они также не отвечали на телефонные звонки.
Компания, предоставляющая бесплатные услуги, забронировала для нас экскурсию, но в итоге мест больше не было. Во второй раз нам предложили ваучеры, но когда мы пришли за ними, сотрудника уже не было в отеле.

Отель удачно расположен, недалеко от станции Канела. В день приезда у меня возникла проблема с матрасом, и мне оперативно помогли, предоставив другой номер. Завтрак хороший, стоит своих денег. У меня не было времени осмотреть зону отдыха, но пребывание того стоило.

Дороговато для того, что предлагает отель. Мы выбрали его, потому что в нем был крытый бассейн с подогревом и он был доступен в нужные нам даты, но в целом он оставляет желать лучшего. Постельное белье было чистым, но довольно изношенным; нам пришлось попросить двуспальное одеяло, потому что у них было только очень изношенное односпальное, а номер совсем не соответствовал фотографиям, он не был уютным, и качество изображения на телевизоре было очень плохим. В ванной комнате душ работал хорошо, но фен не работал. Пол в номере был неровным. Когда мы пришли к бассейну поздно вечером, он не был с подогревом, вода была почти холодной, и это в день, когда температура на улице была около 10 градусов Цельсия, а в джакузи вода была невыносимо горячей. Короче говоря, мы не смогли насладиться тем, ради чего выбрали этот отель. Еще один момент, который привлек наше внимание, — отсутствие поручня или ограждения для входа в бассейн. Завтрак был удовлетворительным, но в помещении нет кондиционера, и было холодно. За пределами зоны для завтрака к гостям подходят продавцы, что крайне неудобно. Отель огромный, но он не отличается ни приятными, ни гостеприимными условиями; он нуждается в капитальном ремонте. Я бы посоветовал владельцам отбросить жадность, закрыть старые корпуса и сосредоточиться на предоставлении гостям наилучших условий. Если они не могут поддерживать крытый бассейн в идеальных условиях безопасности и с оптимальной температурой, им не следует его предоставлять.

Я выбрала этот отель, основываясь на отзывах и хорошем расположении, но он мне не понравился. Условия оставляют желать лучшего, мебель плохая, я попросила поменять номер из-за запаха плесени, матрас был плохой, другой номер был довольно просторным, но матрас был слишком старым и неудобным. Завтрак был замечательный, и персонал отличный, но в целом я бы не рекомендовала этот отель тем, кто приезжает на отдых и нуждается в хорошем сне; он некомфортный.

Мне не понравилось. Старый отель, грязные коридоры, потолок с пятнами от влаги. Не рекомендую. В Канеле есть много других вариантов за ту же цену, которые намного лучше. Проблема не в простоте. Проблема в грязи.

Я уже останавливалась здесь раньше, и мне очень понравилось, поэтому я решила остановиться здесь снова, но отель сильно испортился. В «подогреваемом» бассейне холодная вода, номера обветшали, мне пришлось поменять номер, потому что в первом был огромный паук. Экскурсионные туры по городу, которые они раньше предлагали, больше не доступны, и они до сих пор оставляют рекламу по всему отелю, как будто эта услуга по-прежнему предоставляется. Они начали брать плату за парковку, которая открыта, это все равно что оставлять машину на улице, и в довершение всего, у входа на завтрак к гостям подходят люди, предлагающие пакеты услуг курорта, что невероятно раздражает.

Мы остановились в этом отеле во второй раз, учитывая, что первый опыт был хорошим. Однако на этот раз мы были очень разочарованы.
Отель расположен в хорошем месте, тихом, спокойном, безопасном и легкодоступном. Однако он находится в запущенном состоянии. В первом номере, где мы остановились, была сильная протечка в ванной, из-за чего нам пришлось сменить номер. В обоих номерах по деталям покраски, оконным рамам, кондиционеру, который управляется не пультом, а только автоматическим выключателем, и конструкции ванной комнаты видно, что оборудование устарело и за ним не ухаживают должным образом. Завтрак, который раньше был очень хорошим, также оставлял желать лучшего: еда выглядела неаппетитно и была холодной.
Жаль, но мы больше сюда не вернемся!

Это был мой второй визит в этот отель, и я всегда получала превосходное обслуживание. Номера и ванные комнаты были очень чистыми и ухоженными, а постельное белье и полотенца — очень белыми и мягкими! Вода в душе была восхитительной, как и предоставленные мыло и шампунь (очень ароматные и нежные). Кондиционер и мини-холодильник работали идеально! Завтрак был ОЧЕНЬ вкусным и разнообразным в течение моего 3-дневного пребывания, с очень сладкими фруктами и прекрасными и вкусными закусками! Было все, что нужно, включая виноградный и детокс-соки! Бассейны и джакузи привлекательны и доставляют радость детям, как и игровая комната и детская площадка! Я получила скидки на несколько достопримечательностей в регионе! Отличное расположение, удобный доступ к Uber! С нетерпением жду своего следующего визита! Спасибо Леобардо на ресепшене и всей команде.

Мы провели в отеле одну ночь, поэтому не смогли в полной мере насладиться удобствами, но, исходя из нашего опыта, можно сказать, что все было нормально.
Сам отель старый и нуждается в ремонте, но, насколько мы могли судить, в это не вкладывают средства. Номер, в котором мы остановились, был неплохим, душ был немного плохим, потому что температура постоянно колебалась между горячей и холодной водой, администраторы были немного грубыми, Wi-Fi в номере работал некорректно, я позвонил, чтобы уточнить, и они просто сказали, что перезагрузят роутер. Вода в мини-баре стоит 10 реалов, что абсурдно дорого, поэтому я советую покупать воду в супермаркете и брать ее с собой. Парковка стоит 30 реалов + 10% от суточной платы, ворота не запираются, а в меню номера указано, что они не несут ответственности за причиненный ущерб, поэтому лучше оставить машину на улице. Мы оставили ее на улице, и все было в порядке, я впервые вижу, чтобы отель брал дополнительную плату за парковку. Нам понравилось тихое место, потому что оно находится в конце улицы. Завтрак, как говорится, в колониальном стиле (местами), однако некоторые блюда явно не остались с предыдущего дня, потому что они твердые или холодные. Например, твердый пирог, французский хлеб, разогретый в духовке и ставший твердым внутри, мини-чуррос с сахаром, большим количеством жира и твердые – сразу видно, что они не свежие.

Вежливый персонал, чистота и приятный интерьер, а также очень разнообразный завтрак. Было здорово остановиться с семьей в Sky Ville в Канеле/РС. Рекомендую.

Удивительно негативный отзыв. Я знаю владельца, господина Иларио, много лет. Я останавливался в отеле с 6 по 7 декабря всего на одну ночь. В номере была проблема с душем, и когда я попросил поменять номер, сотрудница спросила, не могу ли я просто оставить все как есть и принять холодный душ. Я настоял, и мне поменяли номер. Во время завтрака, который заканчивается в 10:00, сотрудница в 9:45 спросила меня, можно ли убрать шведский стол, прямо посреди моего завтрака. Она явно не видела, что моя семья пришла позавтракать знаменитым колониальным завтраком. И мы ушли, с такой грубостью, так и не позавтракав. Собственная парковка отеля стоит 30 реалов плюс плата. Это уже абсурдно, учитывая, что парковка принадлежит отелю. А плата? Конечно же, плата за выбор не того отеля. Жаль, потому что мне всегда нравился господин Иларио, он очень внимательный. Но нет смысла иметь 1, 2 или 3 отеля, если вы так обращаетесь с гостями. Это прискорбно. Еще хуже то, что они просто скопировали и вставили свои ответы; на них даже не отвечает владелец. Просто посмотрите на комментарии к отзывам, опубликованным здесь. Кто-то должен объяснить, что так нельзя обращаться с клиентами. Не отвечайте на отзывы, оставленные здесь, потому что клиенты/потребители не настолько глупы, чтобы понимать, что никому в руководстве отеля нет до этого дела. Внимание, клиенты: будьте умны и читайте отзывы, чтобы узнать, что на самом деле происходит в отеле.

Отель удачно расположен, но ему не хватает обслуживания. В номере и отеле много ржавых вещей, жидкое мыло в ванной очень плохого качества. Кофе очень хороший и качественный. Бассейн, джакузи и гидромассажная ванна очень теплые.
Близко к центру Канелы, можно дойти пешком.
Просто не хватает обслуживания.
Сиденье унитаза сломано и выглядит некрасиво, навес над дорожкой к бассейну порван… Парковка стоит 30.00 (+ 10%) = 33.00 «в день», но можно оставить машину и перед отелем без проблем.

Отель с инфраструктурой на уровне 4 звёзд. Ресепшен хороший, но не отремонтирован. Номера средние и в плохом состоянии, ванная комната просторная, но без необходимых принадлежностей, матрасы очень мягкие, подушек мало, они плохого качества и изношенные. Завтрак посредственный, ничего особенного для бразильского отеля в популярном туристическом районе. Бассейн с подогревом был немного прохладным. Мне понравилось.

Мы с женихом поехали в Канелу без предварительного бронирования, и в день поездки нашли этот отель с более привлекательными ценами по сравнению с высоким сезоном. Мы заплатили около 400 долларов за ночь, и обслуживание было очень хорошим.
Тем, кто собирается отдохнуть или привык к комфорту гостевого дома, этот отель не рекомендуется. В номерах плохая акустика, требуется ремонт, душевая кабина протекает, сушилка для полотенец не работает, телевизор показывает только один канал, и пульт не работает, не все выключатели света работают, ха-ха. Это мелочи, но в повседневной жизни они создают стресс. Кровать не двуспальная, а две односпальные, соединенные вместе, но они были удобными. По утрам сотрудники болтали у двери и будили нас до 7:30 утра. Завтрак был очень хорошим и разнообразным, но в отеле чрезвычайно шумно. В отеле принимают туристические группы и проводят мероприятия, поэтому это не тот отель, где можно расслабиться.
Персонал очень отзывчивый и внимательный, особенно администраторы на ресепшене.
Продавцы на выходе после завтрака неудобны, и отель постоянно получает плохие отзывы из-за их поведения.
За парковку взимается плата в размере 33, 00 реалов в день, ворота всегда открыты, и мест не хватает для всех гостей.

Условия проживания: Плюсы: просторный и чистый номер и ванная комната;
Балкон с видом на улицу, что мне понравилось;
Чистое постельное белье и полотенца; отличный душ;
Очень обильный и разнообразный завтрак, очень хороший;
Минусы: в ванной комнате полотенцесушитель, как показано на фото, не работает, поэтому приходится оставлять его стирать полотенца каждый день. Администрация могла бы пересмотреть, не лучше ли починить прибор и стирать полотенца ежедневно или убрать его из ванной комнаты;
Ежедневно срабатывает будильник, который непрерывно звенит в ушах в полной тишине, ужасно; всего две подушки, кровать далеко от телевизора, поэтому должно быть еще две подушки; на телевизоре два канала помимо бесплатных — Megapix и TNT, оба очень старые. Если вы хотите остаться в отеле, чтобы отдохнуть и насладиться экраном, это невозможно. В 8:30 утра перед моим номером вели ремонт и использовали клей, запах распространился по коридору;
Завтраки (яйца) долго пополняются; масло подаётся кусками, что затрудняет его намазывание. Некоторые люди стоят в очереди около десяти минут, пытаясь намазать его на хлеб. Лучше было бы убрать это масло за день до посещения.
Обслуживание: Обслуживание персонала очень автоматическое; вас почти никогда даже не поприветствуют словами «доброе утро». Я по ошибке не заметил, что за парковку взимается отдельная плата, помимо суточного тарифа, 33 реала в день. Мне это показалось нелепым. Почему бы не включить это в суточный тариф?

Это отличный отель. Расположение превосходное, рядом рестораны, магазины и кондитерские, и до центра города можно быстро дойти пешком. Персонал отеля очень внимательный и вежливый. Номера очень чистые. Бассейны чистые, а джакузи внутри и снаружи идеальны. Завтрак хорошо приготовлен и разнообразен — просто превосходен! Однако есть один недостаток. Телевизор и сигнал ужасные, устаревшие, их следует заменить. Отель такого размера должен предлагать гостям, как минимум, лучшее изображение. В дождливые дни телевизор — отличный союзник. Старые кабели нужно срочно заменить. Когда мы вернёмся, я возьму плату за это обслуживание. В остальном всё идеально.