Hotel Laghetto Estação

Один из худших случаев в моей жизни: мы забронировали номер на День святого Валентина, нас поселили в номер, где в мини-баре ничего не было, телевизор вообще не работал… даже бесплатные каналы не включались, а интернет на телевизоре (Netflix, YouTube и т. Д. ) тоже был сломан. Я часами спрашивала про телевизор… хотя бы что-нибудь посмотреть, но мне перезванивали, не обращая никакого внимания и не отвечая, пока я не решила спуститься на ресепшен, чтобы узнать, понимает ли кто-нибудь, что здесь есть гость, который заплатил за номер и доверился отелю… и даже тогда мне сказали, что пива купить нельзя, и что ремонтом телевизора займутся они… а мне придется вызывать техника… и больше всего меня возмутило то, что я знала о риске плохого обслуживания и взяла с собой бутылку вина на вечер, но, хотите верьте, хотите нет, они находятся в Бенту-Гонсалвеше, и во всем отеле нет ни одной открывалки для бутылок для гостей! И дело не только в том, что у них этого не было, но и в бесчисленных звонках, которые они делали, чтобы проверить, и так и не перезвонили… Я приношу извинения тем, кто здесь работает и делает все возможное, но управление и отношение к гостям в этом отеле граничат с абсурдом! Идите в любой другой отель или уходите, потому что здесь ужасное обслуживание!

Положительные стороны:
— Совершенно новый и ароматный отель.
— Постельное белье, соответствующее температуре.
— Внимательный и отзывчивый персонал.
— Очень разнообразный завтрак. Я даже видела отзыв ниже от женщины, которая жаловалась на отсутствие «легкой» еды. Возможно, она ест пенопласт, потому что на завтраке в основном предлагались фрукты, йогурт и т. Д.
— Очень просторные номера.
Отрицательные стороны:
— ПАРКОВКА ПЛАТНАЯ (около 30 реалов в день. Я оставляла машину на улице).
— Звукоизоляция ужасная. Я жила в номере 606, который выходит на проспект, и уличный шум был ужасным.
— Маленькая двуспальная кровать.
— Ванная комната, хотя и большая, ОЧЕНЬ ПЛОХО СДЕЛАНА. В ней нет вытяжного вентилятора. Нет органайзера для столовых приборов (зубная щетка, зубная паста и т. Д. ). Нет полотенцесушителя. Душевая кабина очень узкая, а дверь в ванную расположена посередине стены, из-за чего трудно входить и выходить. Мусорное ведро не открывается ногой.
Телевизор — один из худших, что я когда-либо видел. Медленный, постоянно зависает и практически неудобен в использовании.
В целом, он стоил своих денег, которые я заплатил, около 300 реалов в день за пару.

Было здорово. Очень рекомендую этот отель. Прекрасный завтрак, суперкомфортабельный номер. Все совершенно новое. Очень просторно. Отличное расположение, рядом несколько ресторанов. Детская зона ничем особенным не выделяется. Только детская игровая комната. Там есть игры — пинг-понг, бильярд и столы для аэрохоккея. Хорошо оборудованный тренажерный зал — беговая дорожка, велотренажер, многофункциональный тренажер, гантели и батут. Персонал отеля был очень внимательным и любезным. Рекомендую этот отель. Я бы вернулся.

Большой отель, но уровень обслуживания ниже ожидаемого для такого типа размещения. Номера имеют довольно непропорциональную планировку, что негативно сказывается на впечатлениях от проживания.
Душ разочаровал, кровать удобная, но обслуживание номеров было неэффективным на протяжении всего пребывания, особенно уборка. Завтрак простой, с преобладанием более сытных блюд и небольшим выбором для тех, кто ищет более легкую или здоровую пищу.
Для деловых поездок и коротких пребываний он подходит. Однако для пар или семейных поездок, где комфорт и удобство важнее, он не оправдал моих ожиданий.

Отличное соотношение цены и качества! Номера небольшие, а чистота превосходная. Завтрак тоже хороший, а десерты на обед — 10/10. Единственный минус — очень медленный Wi-Fi, его качество могло бы быть лучше.

Отличное расположение. Очень комфортабельный номер, так как нам предоставили смежный двухместный номер. Очень вежливый, отзывчивый и внимательный персонал.
Завтрак был очень хорошим. Комфортные зоны общего пользования в отеле, на ресепшене и в лифтах.

Просторный отель, расположенный недалеко от железнодорожного вокзала, Итальянского склада и церкви Христа Царя. Удобный подъезд, сразу за въездными воротами в Бенту-Гонсалвеш. Стандартные номера, хорошего размера, с достаточной ванной комнатой. Чисто и аккуратно. Хороший завтрак с большим выбором хлеба, выпечки и фруктов. Внимательный персонал. Есть парковка.

Отель очень удачно расположен, рядом с железнодорожным вокзалом Марии Фумаса, итальянской скульптурой «Эпопея», приходом Христа Царя, воротами Пипа… мы ходили пешком до центра города, Авроры, винного фонтана и торгового центра Bento.
Исключительно чисто, организовано и очень дружелюбная семейная атмосфера. Мы обязательно вернемся сюда еще много раз.
Примечание: сеть Wi-Fi оставляла желать лучшего.

Это превосходный отель! Для тех, кто посещает винодельни, расположение отличное, так как он находится недалеко от въезда в город, но немного далеко от улицы с ресторанами для тех, у кого нет машины. Обслуживание превосходное; я попросил сотрудников ресепшена порекомендовать рестораны и услуги доставки, и нам понравились все предложенные варианты. Координатор ресторанов, Жан, очень внимателен и отзывчив. Он порекомендовал нам ресторан, который мы сочли лучшим за всю поездку. Моя свекровь остановилась в небольшом номере, и персонал любезно предоставил ей соседний номер для большего комфорта и удобства. Мой номер на троих был очень хорош.

Нам очень понравился отель и обслуживание всего персонала! Они очень отзывчивы и вежливы. Завтрак отличный, с большим выбором блюд, а номер, в котором мы остановились, был очень просторным. В общем, всякий раз, когда мы возвращаемся в Бенту-Гонсалвеш, мы будем останавливаться в этом отеле.

Отель очень удачно расположен, рядом с туристическим поездом и главными въездными воротами в город. Находясь в верхней части города, можно наблюдать закат прямо из отеля. Нас поселили в смежный номер: это хорошо, потому что в нем две ванные комнаты, но спальная зона очень маленькая. Номер недавно отремонтирован. Что касается парковки, у меня не было проблем, я сам припарковал и забрал машину. Ждать парковщика было невозможно, так как они не могли быстро отреагировать. Завтрак был очень разнообразным. В отеле нет террасы на крыше и бара. На первом этаже находится только один ресторан, но он был закрыт, когда мы там были.

Отель выглядит элегантно, но качество уборки номеров очень низкое, а количество каналов, рекламируемых на телевизоре, ограничено. Завтрак очень простой. Парковка большая, но платная, и для гостей она могла бы быть бесплатной.

Отличный отель, просторные и чистые номера.
Разнообразный завтрак.
Превосходное обслуживание всего персонала.
Настоятельно рекомендую.

Комната так себе, все работает нормально, но она очень маленькая, особенно ванная комната.
Парковка платная.
Расположение недалеко от железнодорожного вокзала, но далеко от всех других достопримечательностей Бенту-Гонсалвеша.
Завтрак хороший.
Персонал вежливый.
Чистота хорошая.

Обслуживание на ресепшене ужасное.
Персонал, дежуривший во второй половине дня 15 ноября 2025 года, был совершенно не готов.
Они оставили зону ресепшена переполненной.
При заселении нам сказали, что отель полностью заполнен и они ищут свободный номер.
У нас была бронь. Проблема была решена с неохотой.
Лучше всего было бы переобучить этот персонал.

Очень хорошее место, номер.
Пол мог бы быть лучше, я обнаружил, что пол поврежден, как и другие детали.
Я останавливался в.
Других отелях, и мне очень понравилось.
Нас очень хорошо обслуживали.
Мы вернёмся.

Отзыв – Hotel Laghetto Estação (проживание 22 октября 2025 г. )
Наши впечатления были крайне неудовлетворительными из-за обслуживания сотрудника Cléber. Мы попытались оплатить номер заранее, как я обычно делаю во время всех своих проживаний, но сотрудник сообщил нам, что это невозможно, заявив, что это «домашнее правило» и что оплата должна производиться только при выезде.
Я объяснил, что мы будем выезжать в разное время, и что предоплата – лишь способ упростить процесс. Однако в просьбе нам отказали негибко и безжалостно. Позже сотрудник Педро из утренней смены сообщил нам, что предоплата могла быть произведена обычным способом, что свидетельствует об отсутствии стандартизации инструкций и неподготовленности персонала.
Ситуация вызвала дискомфорт и неловкость, особенно потому, что сотрудник Cléber поднял этот вопрос вслух, в присутствии других гостей, как будто предоплата – это что-то недопустимое. Я считаю такое поведение неприемлемым в гостиничном заведении. Обслуживание было безличным и нетактичным в отношении простых исключений. Правила должны существовать, но их применение должно быть разумным и единообразно среди сотрудников. Я не рекомендую этот отель и точно не вернусь туда после такого.