Hotel Laghetto Estação

Отель выглядит элегантно, но качество уборки номеров очень низкое, а количество каналов, рекламируемых на телевизоре, ограничено. Завтрак очень простой. Парковка большая, но платная, и для гостей она могла бы быть бесплатной.

Комната так себе, все работает нормально, но она очень маленькая, особенно ванная комната.
Парковка платная.
Расположение недалеко от железнодорожного вокзала, но далеко от всех других достопримечательностей Бенту-Гонсалвеша.
Завтрак хороший.
Персонал вежливый.
Чистота хорошая.

Обслуживание на ресепшене ужасное.
Персонал, дежуривший во второй половине дня 15 ноября 2025 года, был совершенно не готов.
Они оставили зону ресепшена переполненной.
При заселении нам сказали, что отель полностью заполнен и они ищут свободный номер.
У нас была бронь. Проблема была решена с неохотой.
Лучше всего было бы переобучить этот персонал.

Очень хорошее место, номер.
Пол мог бы быть лучше, я обнаружил, что пол поврежден, как и другие детали.
Я останавливался в.
Других отелях, и мне очень понравилось.
Нас очень хорошо обслуживали.
Мы вернёмся.

Отзыв – Hotel Laghetto Estação (проживание 22 октября 2025 г. )
Наши впечатления были крайне неудовлетворительными из-за обслуживания сотрудника Cléber. Мы попытались оплатить номер заранее, как я обычно делаю во время всех своих проживаний, но сотрудник сообщил нам, что это невозможно, заявив, что это «домашнее правило» и что оплата должна производиться только при выезде.
Я объяснил, что мы будем выезжать в разное время, и что предоплата – лишь способ упростить процесс. Однако в просьбе нам отказали негибко и безжалостно. Позже сотрудник Педро из утренней смены сообщил нам, что предоплата могла быть произведена обычным способом, что свидетельствует об отсутствии стандартизации инструкций и неподготовленности персонала.
Ситуация вызвала дискомфорт и неловкость, особенно потому, что сотрудник Cléber поднял этот вопрос вслух, в присутствии других гостей, как будто предоплата – это что-то недопустимое. Я считаю такое поведение неприемлемым в гостиничном заведении. Обслуживание было безличным и нетактичным в отношении простых исключений. Правила должны существовать, но их применение должно быть разумным и единообразно среди сотрудников. Я не рекомендую этот отель и точно не вернусь туда после такого.

После неприятного сюрприза по прибытии в мой родной город Бенту-Гонсалвиш, который я даже не буду описывать, нам пришлось отказаться от проживания в доме и переночевать в отеле после долгой дороги.
Выбрав отель, я изначально руководствовалась удобством, поскольку он находился совсем рядом с нашим домом, но по прибытии нас ждал приятный сюрприз.
Отель замечательный, суперсовременный, персонал невероятно внимательный, номер просторный, и мы даже чувствовали себя как дома. Отдельно хочется поблагодарить Карину, которая убирала полы. Завтрак безупречный, невероятно вкусный, бесчисленное множество сладостей, закусок и соков, которые, стоит отметить, сделаны из натуральных ингредиентов. Здесь приветствуют домашних животных, просто нет слов.
Я уже был знаком с сетью отелей Laghetto по другим городам, где я останавливался: Грамаду, Рио-Стило-Барра и Сан-Паулу. Laghetto Estação, как известно, поддерживает свои высокие стандарты.
Как уроженец Бенту-Гонсалвиша, я очень рад, что наш город предлагает гостям нечто подобное. Я действительно могу только хвалить его.
Поздравляю всех, кто причастен к этому 🫶🏻

Каждый месяц я останавливался в этом отеле как минимум на неделю во время командировки.
Поэтому я порекомендовал его нескольким коллегам, чтобы у них остались те же приятные впечатления, что и у меня. Более того, я даже сменил всю команду.
Я был в командировке и позвонил, чтобы забронировать номер для себя и двух других коллег, но ответил Клебер.
Ужасное обслуживание клиентов: он не оказал мне никакой поддержки, ничем не помог и, вдобавок, бросил трубку, пока я разговаривал.
Мне нужно было забронировать номер, но в колл-центре сказали, что свободных номеров больше нет, хотя на самом деле они были. Короче говоря, мне никто не помог.
Тем не менее, мы отправились в отель, приехав рано утром в надежде, что мне поможет кто-то из предыдущих сотрудников, но, к моему удивлению, Клебер был на месте.
Он затруднял обслуживание, хотя я уже был зарегистрирован, и потратил больше 40 минут на сбор документов, которые у меня уже были.
Уставшие, мы останавливались в этом отеле в последний раз.

Сам отель хорошо оборудован, но украшения с обуви моей дочери украли.
Я остановился в отеле, и моя дочь забыла свои туфли – кроксы. Я связался с отелем сразу по возвращении домой и обнаружил пропажу. В отеле их нашли и попросили у меня квитанцию ​​об оплате экспресс-доставки, что, конечно, было нормально, но обувь пришла без украшений. Я связался с отелем, но они просто тянули время и не предпринимали никаких действий. Я обратился в службу поддержки клиентов Laghetto, но они также не дали мне никакого ответа.
Короче говоря, это хороший отель с одним или несколькими сотрудниками с неприятным характером, и, на мой взгляд, они не желают объяснять, кто украл украшения, поскольку в отеле ведется внутреннее видеонаблюдение. Тот, кто крадет подобные вещи, ворует и других.
На мой взгляд, сеть Laghetto – одна из лучших по соотношению цены и качества, но этот отель оставляет желать лучшего, как и обслуживание клиентов. Поэтому знайте, что если что-то произойдет, никто не даст вам конкретного ответа или решения.

Спасает расположение и обслуживание на стойке регистрации.
Очень вежливый и отзывчивый персонал.
Отель удобно расположен на въезде в Бенто, совсем рядом с центром, откуда легко добраться до туристических достопримечательностей.
Единственная проблема по прибытии — маленькая парковка; когда много машин, приходится ждать свободного места на парковке и наблюдать, как водитель отвозит машину, и только он может загнать машину на парковку. Я ждал почти 20 минут, пока освободится место.
Завтрак был хороший, с хорошим выбором; всё, что я ел, было хорошего качества. В первый день (суббота) всё было отлично, без очередей, всё было хорошо подано. Во второй день (воскресенье) всё было немного не так: официанты не успевали пополнять запасы чёрного кофе и еды. Было очень многолюдно, но столики всё ещё были пустыми, а это значит, что они не готовы обслуживать то количество столиков, которое предлагают на завтрак.
Вестибюль приятный, с диванами и креслами, где можно посидеть и пообщаться; аналогичная зона есть и на втором этаже. Единственный недостаток — неудобное расположение мужского туалета: с дивана видно, как кто-то мочится в писсуар (неплохо бы это как-то скрыть).
Самая большая проблема отеля — размер номера. Он крошечный. Я никогда не останавливался в таком маленьком номере в отеле, который считается «ХОРОШИМ».
Эту проблему решают, предоставляя два номера, когда отель не заполнен: багаж кладёшь в один, а спишь в другом.

Отзывы всегда прямо пропорциональны ожиданиям.
Отель расположен не в самом престижном районе города, но до него легко добраться, и он находится в 100 метрах от железнодорожной станции Мария Фумаса. Благодаря такой близости можно просыпаться под гудок поезда с 7:30 утра, особенно в номерах с видом на пути. Для нас это не было проблемой; наоборот, нам даже было интересно просыпаться под звук гудка (будильника) и вид на отправляющийся и прибывающий поезд.
Услуги стойки регистрации и парковки были формальными, но эффективными. Вестибюль был довольно приятным, чистым, просторным и хорошо освещенным.
Ресторан отеля был недоступен, но это было должным образом указано на сайте.
Завтрак (с 6:30 до 11 утра по выходным) очень соответствовал ожиданиям. С нашей точки зрения, хлеб оказался слабым местом, включая традиционный французский хлеб. С другой стороны, горячие блюда и кофе были очень вкусными. Самое загруженное время — с 9 до 10 утра. В тот день, когда мы приехали позже, пополнение запасов было немного затруднено.
Тренажерный зал, игровая комната и детская площадка небольшие, но довольно интересные.
Номера (роскошные трёхместные) очень просторные, с хорошей вентиляцией и освещением. Большие и удобные кровати. Эффективные плотные шторы. Тихий и эффективный кондиционер. Очень хороший душ. Единственный недостаток — отделка душевой кабины, которая имеет некрасивый и потрепанный вид из-за использования чистящих средств.

Отель новый, номера прекрасно оформлены, кровати и одеяла отличные, душ хороший, а номера и ванные комнаты просторные. Это определённо хороший вариант для проживания в Бенто. Единственный минус, который бросился мне в глаза, — запах канализации в холле отеля, похоже, из туалетов на ресепшене, но, думаю, это временное явление, которое легко устранить. В номере запаха не было.

Превосходный отель, чистый, современный, всё было замечательно: номер, завтрак, обслуживание на стойке регистрации. Идеальное расположение. Поздравляю!

Отель прекрасный, но номер маленький, а душевая кабина в ванной сломана и не закрывается. Я сообщил об этом на ресепшен, но они так и не починили. В отеле пока нет розетки для электромобиля.

Я остановился в отеле Laghetto в Бенту-Гонсалвеше и остался очень доволен. Всё было просто идеально: от внимательного персонала и комфортабельных номеров до разнообразного и вкусного завтрака. Расположение отличное, а соотношение цены и качества – просто превосходное. Я всем сердцем рекомендую этот отель и обязательно вернусь!

Отель хорошо расположен, красивый, новый и приятный.
Недостатки:
— Регистрация немного медленная (но это не проблема)
— Продукты на завтрак были несвежими (хлеб был немного чёрствым, фрукты немного «перезрелыми», а яичница-болтунья была холодной за все 3 дня моего пребывания в отеле).
— В ванной комнате из канализации шёл неприятный запах (не очень сильный, но стойкий. Приходилось держать дверь закрытой).

Отель был хороший; мой номер был не из самых простых, поэтому он показался мне просторным и удобным. Кровать была хорошей, как и подушка. Некоторым коллегам, которые останавливались в одноместных номерах, номера показались маленькими. В моём номере было три кровати, ванная комната была большой, но ванная в одноместном номере маленькая, а раковина находилась за пределами ванной. Обслуживание номеров оставляло желать лучшего: в некоторые дни не убирали, не заправляли кровати и не меняли полотенца. Завтрак хороший, с большим выбором блюд и качественной едой. Игровая комната хорошая, а зона ресепшен большая. Я чувствовал себя в безопасности, и отель удобно расположен.

Мы провели две ночи в этом превосходном отеле. Завтрак был превосходным, персонал внимательным и очень дружелюбным. Не пугайтесь пробок у входа: здесь предлагают услуги парковщика высочайшего класса! Поздравляем команду!